高速公路收费站堵车应急处理预案
为提高收费站在处理站场塞车应急处理能力，有效预防及处理各类站场堵车突发事件, 防止 事故扩大，确保收费工作顺利进行，特制定本应急预案: 一、指导思想和要求 1、认真贯彻公司“一保三维护”的指导思想,维护收费站的正常收费秩序，对造成站场各种 阻塞突发事件做到快速反应和处理。 2、以人为本,把司乘人员生命安全放在首位,努力把各种损失降到最低程度. 3、尽量做到“应收不漏、应免不收”，尽量降低公司路费的损失. 4、站长为第一责任人，站长不在时,站场班长为第二责任人，负责指挥启动应急处理预案。 5、建立通报机制(公司、管理所),根据事故发生的级别,第一时间上报监控，当班站长根据 情况上报所长。指导收费站做好处理工作.
6、根据预案， 各单位要有计划有组织对相关预案进行演练. 2023五一补班补哪两天本预案根据站场蓦地发生， 可能 造成重大伤亡，财产损失,社会危害及危害公共安全等紧急事情引起的堵车情况分为七类： 1、通行能力不足 2、车道设备出故障 3、站场停电 4、客、货车交通事故或者故障(包括运载危（wei）险物质车辆故障或者事故) 5 、浮现收费纠纷、扰乱收费秩序，故意造成广场堵车。 6、发行盗抢等治安事件7、自然灾 害
各类突发事件按其性质和影响范围等，普通分为Ⅰ级(重大)、Ⅱ级(较大)和Ⅲ级(普通)。三、 紧急应对措施和程序
预案一：收费站通行能力不足应急措施
收费站通行能力不足指:在收费车道已开足，收费设备正常动作，但收费广场因车流繁忙时 段、或者因春运、 黄金周等节假期间、或者因交通事故而浮现的突发性、持续性的收费广场堵车. (一)收费站通行能力不足造成的堵车按其阻塞程度和持续时间，分为三级。
1、Ⅲ级(普通) :收费站浮现车流增加，平均每条车道超过6 台，该状况持续 10 分钟以上， 且车流呈上升趋势。 预警通报：收费站班长应及时上报监控, 向站长报告，启动收费站堵车 应急小组，上报内容包括：堵车原因、阻塞程度、持续时间.
2、Ⅱ级(较大) :收费站浮现突发性车流高峰，平均每条车道等侯通行车辆超过10 台,该状 况持续 10 分钟以上,且车流呈上升趋势。
买新房要交哪些税预警通报：站长及时报告管理所所长堵车事件，启动管理处应急措施.上报内容包括：现场 堵车原因、堵车程度、持续时间、巳采取措施。 3、Ⅰ级(重大)：阻塞
车辆巳延伸主线匝道入口，车流呈上升趋势.
预警通报：收费站须向管理所，公司领导报告堵车事件。上报内容：包括堵车程度、持续时 间、巳采取措施、浮现原因及存在艰难。
(二)处理工作程序. (本工作程序合用于预案内其它应急状况下的广场车辆阻塞) 1、收费站浮现突发性车流高峰，广场车辆阻塞严重时，收费站当值管理人员要迅速到达现 场,合理安排和调动本班人员开展疏导交通、维持秩序工作，并迅速查明堵车原因，判断和 预测堵车可能持续的时间,据此进行相应的疏导和上报工作.
2、浮现堵车时， 收费站班长要上报监控， 监控要通知票管员、 准备足够的发卡、 收费物品(包 括零钞、 票卡、 表格和便携式收费设备等) 和应急收费设施(如照明工具、 流动收费台椅等)； 维修员负责做好收费机电设备的维护、检查工作,确保设备正常运作.
3、塞车较严重时,闽南语歌手应根据具体情况，组织人员使用便携式收费设备，实行复式收费或者人员流
动收费，提高收费通行速度，快速疏通站场车流. 4、广场车流阻塞时，要安排人员进行交通疏导和指挥，特殊要保证免费车道和ETC 车道快 速通行。 5、使用便携式收费设备，或者人员进行流动收费时，站长要做好现场监督工作,防止浮现车辆 冲卡、违规操作和做弊行为,并做好人员、现金、票卡的安全防范工作，确保路费“颗粒归 仓”. 6、收费站维修员要时常检查手持读写器，使之参数导入正确，无故障，保证当实行人工收 费时能即将调用。使用结束后跟踪当班手持读写器原始数据导出工作，确保数据传输无误. 7、收费站应根据车流的阻塞程度和持续时间，组织现场应急和后备人员待命，并安排好堵 车期间的后勤保障工作，以应对可能发生的突发情况. 8、当遇非常紧急情况(如：在广场大规模塞车情况下，有车辆起火燃烧、或者运载危（wei）险品车辆初中生的学习方法 发生泄漏、 起火； 或者不可抗拒的自然灾害危及人民生命财产安全、 须即将疏散车辆和人员等 非常紧急情况)时，经报公司领导批准，采取紧急放行车辆方式(按司机提供入口收费放行、 各类车不区分入口按某一标准收费放行、免费放行等)快速疏通车辆通过。
预案二：收费车道设备故障应急措施
收费车道设备故障是指收费站单个或者多个收费车道浮现设备故障不能进行电脑收费；或者车道 通讯设备故障影响数据安全；由此而造成收费站整体通行能力下降，导致广场塞车事件。
(一)收费车道设备故障而造成的塞车，按其故障原因、修复时间分为三级预警通报模式
1高速什么时候收费、Ⅲ级(普通) :收费站单个车道浮现收费、通讯设备故障，造成广场塞车，且设备修复时 间在 30 分钟以上,2 个小时以内的。
预警通报： 站场人员应即将向监控向值班站长报告，报告内容包括：设备故障种类、修复时 间以及广场阻塞程度。 2、Ⅱ级(较大)：收费站单个车道以上，半数车道以下浮现故障， 造成广场塞车，修复时间在 2 至 4 个小时的。 预警通报：收费站应即将向管理所领导报告, 报告内容包括：设备故障种类，修复时间以及广场阻塞程度. 3、Ⅰ级(重大) :收费站半数以 上车道浮现故障，造成广场塞车，修复时间在4 个小时以上的.
预警通报：收费站应即将向(管理所、机电部)和公司领导报告，报告内容包括设备故障种
类,修复时间、广场阻塞程度以及已采取措施。 (二)处理工作程序 1、收费站发生车道设备故障，当班管理人员应即将报告监控和维修人员进行修复，并视广 场修复情况，作好相应的疏导和上报工作。 2、当车道设备发生故障,估计短期内不能修复的,站场管理人员应即将准备好人工收费所需的 相关物资，浮现广场塞车时，及时组织人员维持广场秩序，利用便携式收费终端进行收费.
预案三:收费站场停电应急措施
收费站场停电是指收费车道或者收费广场因设备故障或者供电异常导致的电力中断.它将对收费 工作、收费数据安全和完整性，产生严重影响，且较容易引致广场塞车事件. (一)收费广场 停电事故，按其停电范围、持续时间以及恢复供电的时间分为三级：
1、Ⅲ级(普通) :停电范围为收费站半数车道以下， 停电时间较长(超出 UPS 供电时间)，广场 车流量大，已造成车辆阻塞.
预警通报： 当班班长应即将向监控向值班站长报告情况， 报告内容包括：停电范围、持续时
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