一卷
一、单项题
1-5 CCBCD 6-10 DADBC 11-15 BDBAA
1.关于招聘测试，下列说法错误的是（）
A工作样本测试要求申请者在给定条件下完成实际工作中所涉及的样本工作
B诚实测试开始被越来越多的组织使用，并证实具有一定的效度和信度
C认知能力测试主要是对思维运动能力进行的测试
D当测量关于成就感、责任感、可靠性工作特征时，个性测试设计的有效性较强2.雇佣质量公式“QH = (PR + HP + HR)/ N”中的HR是指（）
A新雇佣员工的平均工作绩效等级 B新雇佣员工一年内被提升的比例 C新雇佣员工一年之后的留职率 D工作邀请的接受率
3.下列不属于人力资源管理诊断模型外部环境的是（）
A组织的地理位置 B组织文化 C竞争 D劳动力构成
4.下列不属于组织激励的是（）
A收益共享计划 B建议系统 C生产奖金 D利润分享计划
春雨是什么颜的5.下列方法中用于提升问题解决能力的是（）
A角扮演 B行为模仿 C行为调整 D管理游戏
6.绩效评估属于下列哪个部分的内容（）
A人力资源获取 B人力资源开发 C人力资源维护 D人力资源报酬7.将工资按照战略目标排列，在任职者和目标实现中的角之间建立联系的工资形式是（）
A反馈工资 B绩效工资 C能力工资 D目标工资
8.下列属于间接经济薪酬的是（）
A购房补贴 B佣金 C晋升机会 D带薪假
9.下列不属于外部招聘方法的是（）
A猎头公司 B员工推荐 C特殊事件招聘 D校园招聘
10.专门对管理职位进行工作分析的定量分析方法是（）
A．PAQ B. FJA C. MPDQ D. MBO
11.通过减少薪酬等级数量，强调基于个人绩效加薪的薪酬体系的方法是（）A压缩层级 B宽带 C绩效工资 D薪酬曲线
12.关于上岗引导，下列说法错误的是（）
A上岗引导又称为新员工导向，主要是针对新雇员在培训与开发之前的活动
B上岗引导具有减少焦虑、减少人员流动率、节约时间等目标
C上岗引导最重要的部分是人的方面
D上岗引导应完全以正式安排为形式
13.在个体绩效评估方法中使用最广泛的是（）
A强制选择法 B图尺度评价法 C强制分布法 D考核列表法14.记录员工有效或无效工作表现行为事件的方法是（）
A关键事件法 B评述法 C行为观察法 D行为锚定等级法
15.关于360度反馈体系，下列说法错误的是（）
A 360度反馈体系不包括自我评价
B 360度反馈体系可以基于实际接触和观察来评估
C 360度反馈体系会使工作量增大
D 360度反馈体系可能会带来矛盾的考核结果
二、名词解释
1.人力资源管理
世界十大名校一个组织为了实现自己的战略或经营目标，围绕一整套员工管理理念而展开的吸引、保留、激励以及开发员工的政策、制度及管理实践。
2.头脑风暴法
又称智力激励法、或自由思考法(畅谈法，畅谈会，集思法)。采用头脑风暴法组织体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛，一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
3.任务同一性：指一项职务要求完成一项完整的和具有同一性的任务的程度。也就是说，从头到尾地进行一项工作直到一件产品的产出。
4.绩效管理：是一个这样的过程：执行官、管理者和主管们可以通过这个过程使员工绩效（员工的工作表现）和企业目标相一致。一个有效的绩效管理过程精确定义优秀绩效，使用绩效测量手段，并且提供给员工关于他们自身绩效的反馈。
三、简答题
1.人力资源需求预测的具体方法
专家预测法、趋势估计法、统计建模技术、单位需求预测法
2.工作分析信息的收集方法
（1）定性方法：工作分析信息表（JAIF）（观察、面谈、问卷、工作日志）（2）定量方法：职能工作分析（FJA）、职位分析问卷（PAQ）、管理职能描述问卷（MPDQ）
3.比价猎头该公司与职业介绍机构
（1）职位级别侧重：职业介绍机构主要涉及中层管理或更低的职位；猎头公司专注于月薪超过5万美元的高级管理职位。
（2）付费规则：职业介绍机构通常在雇用成功后才收取费用；猎头公司收取固定佣金，无论猎头是否成功，组织都要向猎头公司付费。
（3）费用金额：职业介绍机构费用一般比猎头公司要低，信息共享；猎头公司通常收取高额费用，为招聘组织和被招聘人双方保密。
4.什么是薪酬？薪酬有哪些形式？
直接经济薪酬（周薪、月薪、奖金或佣金形式的报酬）、间接经济薪酬（福利：包括所有未包括在直接经济报酬中的货币报酬）和非经济薪酬（工作特征；工作环境）
四、论述题
1.请你描述一下工作特征模型
二卷
一、单项选择题1-5 CADCB 6-10 CBBDA 11-15 BDBAC
1.雇佣质量公式“QH = (PR + HP + HR)/ N”中的HR是指（）
A新雇佣员工的平均工作绩效等级 B新雇佣员工一年内被提升的比例
C新雇佣员工一年之后的留职率 D工作邀请的接受率
2．下列属于非经济薪酬的是（）
A办公室设施条件 B婚假 C住房公积金 D养老保险
3.下列不属于人力资源管理活动主体的是（）
A人力资源服务机构 B销售部经理 C人力资源部经理 D招聘专员4.下列方法中强调或侧重提升组织成员问题解决能力或决策能力的是（）
A角扮演 B行为模仿 C管理游戏 D行为调整
5.下列不属于平衡计分卡的四个维度的是（）
A财务 B组织文化 C学习与成长 D内部业务流程
6.薪酬水平决定的常用方法是（）
A压缩层级 B薪酬等级 C薪酬调查 D绩效加薪
7.下列不属于自上而下的人力资源需求预测方法的是（）
A统计建模法 B单位需求预测法 C专家预测法 D趋势估计法
8.关于招聘测试，下列说法错误的是（）
A工作样本测试要求申请者在给定条件下完成实际工作中所涉及的样本工作
B测谎仪对工作中阻碍生产的预测是有效的，还可以预测未来的职位晋升
C认知能力测试主要是对数学、语言、心理学等基本认知能力进行的测试
D当测量关于成就感、责任感、可靠性工作特征时，个性测试设计的有效性较强9.在现实中，评估培训与开发最常使用的评估标准是（）
A内部标准 B外部标准 C综合标准 D参加者的反应
10.人事比率是指（）
A人力资源经理的人数与业务经理的人数之比
B正式员工的人数与非正式员工的人数之比
C管理层的人数与非管理层的人数之比
D人力资源部的员工人数与业务部门的员工人数之比
11.衡量绩效管理有效与否的核心标准是（）
A员工的有效工作程度是否得到科学合理测量
B员工绩效与企业目标的一致性程度
C员工的个人绩效是否提升 D企业的整体业绩是否提升
12.下列方法或工具中，用于分析人力资源供给状况的工具是（）
A德尔菲法 B名义体技术 C继任安排 D技能清单
13.下列不属于外部招聘方法的是（）
A猎头公司 B员工推荐 C特殊事件招聘 D校园招聘
14.关于反馈面谈，下列说法错误的是（）
A员工可以在通过反馈面谈与主管或上司谈论未来晋升和薪酬的相关事宜
蓝莓松饼B反馈面谈设计双向沟通，是绩效管理过程中必不可少的重要环节
C反馈面谈鼓励员工对自己进行自我评估
D有效的反馈面谈需要在一个相对轻松而不是压抑的气氛中进行
15.下列不属于人力资源管理诊断模型中理想的最终结果的是（）
券商bA有竞争力、高质量的产品 B有竞争力、高质量的服务
C有竞争力、高质量的人才 D社会责任的履行和符合伦理道德的行为
二、名词解释
1.人力资源
一定时期内组织所拥有的能够被组织使用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。
人力资源管理战略2.德尔菲法
又名专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。这种方法具有广泛的代表性，较为可靠。
3.工作说明书：有效完成一项特定的工作所必需的知识、技能、能力和其它特征（KSAO）的书面说明。
4.技能多样性：指一项工作要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动的程度。
三、简答题
qq报仇器1.人力资源管理的六大模块
（1）人力资源规划（2）招聘与配置（3）培训与开发（4）绩效管理（5）薪酬福利管理（6）劳动关系管理
2.工作分析的步骤
（1）检查整体组织和每项工作的适当性（2）决定如何运用工作分析信息（3）选择需要分析的工作（4）运用允许的工作分析技巧收集信息（5）准备工作描述（6）准备工作说明书
3.招聘方法：（1）内部招聘：工作公告和求职申请；内部兼职和员工推荐（2）外部招聘：媒体广告；电子招聘；职业介绍机构、猎头公司；特殊事件招聘；暑期实习；校园招聘
4.列举五个绩效评估中的误差
评估标准问题、晕轮效应、宽容或苛刻误差、居中倾向误差、近因误差、对比效应、个人偏见误差
5.员工培训的方法有哪些？
在职培训、案例方法、角扮演、文件筐技术、管理游戏、行为模仿、户外导向计划。
四、论述题
1.如何进行有效的人力资源规划
（1）环境分析
（2）人力资源需求预测
（3）人力资源供给分析
（4）行动方案的制定
2. 绩效评估的潜在问题
（1）评估的对立面（员工担心评估有主观性）
（2）体系设计和操作问题
（3）考核者问题
评估标准问题、晕轮效应、宽容或苛刻误差、居中倾向误差、近因误差、对比效应、个人偏见误差
三卷
一不定项选择题
1.B,C,D
2. C
3. A,B,C 4 C,D 5 B 6 A,B,C,D 7 B,C,D 8C 9B,D,E 10B 1. 报酬对员工的作用主要有（）。
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