对于医院运营的几点建议
一、存在的问题
1、医院组织结构与效能分析：
医院组织结构不清晰;目前医院所有职能部门岗位职责划分不清晰、不明确,协调混乱;出现问题不到责任人,不了了之,致使工作流程混乱,工作效能低,停滞不前;
医院权限过度集中到个人;医院个人权限堆积,导致工作堆积,降低决策质量、降低组织的适应能力以及组织成员的工作热情;
建议：理顺医院组织架构,各部门权限严格划分,实施奖惩、激劢制度,落实到人;
医院一般几点上班?2、医疗营销需齐头并进
一直以来,医院在医疗及营销方面较偏激,重营销,轻医疗;原营销部过于被重视、营销方式单一,有质量的患者稀少,导致现在推广无门,传播无方,6、7月份数据跑偏;正常的医院运营比例应为3：3：4,30%医疗,30%营销,40%行政后勤公关,我院严重倒置;
建议：白沟批发市场应将全部资源严格按比例分配,目前需大力建设医疗团队;6大科室中,目前真正能承载其功效的还没有,影响营销宣传力度,没有项目可推;应逐步对科室完善,建议妇产科、疼痛科先行;
例：开通助孕门诊,如有患者应不孕问题影响备孕,而我们医院是无法的,常规的男科疾病也是,都需要介绍到其他医院,这样导致我院像中转站,而非正式的医疗机构;
碎屏3、埋头苦干还需抬头看路
我院前期一直秉承着以医疗为主导,以治好病为方针,按照公立医院模式运营;只注重大部分功效,而忽略了其他较重要的功效,比如养活自己;盲目追求所谓的目标,个人认为,是不恰当的;庆幸今年初,在医疗团队方面得到解决,而其他部门这些风气却在滋长;
例如：在没有研究国家法律法规的情况下,盲目下乡转诊病人来院,在没有深入了解医院是否能收治其病情的情况下,将病人接收来院,影响医院声誉;如继续以此类方法进行,个人认为与以前的广告源并无区别,其方法类似于饮鸩止渴,出现问题,我院将追悔莫及;
建议：好玩的魔兽防守地图将转诊正规化、专业化;严重按照相关政策及国家法规策划转诊活动,恰谈转诊合作,
实施有效转诊;
4、舵手太多,船必难行
五一劳动节短信一个机构、一所医院好比一台机器,每个职能部门都是独立零件,虽独立却又环环相扣;现在已经步入团队发展时代,需以团队协作作为重点,而非个人英雄主义;
例：一艘船需要舵手、轮机长、水手、管轮、电机员等合作才能航远,甚至远行;如个个是舵手,都有自己的主张,船还能正常航行吗
咱们医院的员工都不是平庸之辈,满是人才的医院走到工资都发不出来的地步,这是为什么呢 值得我们深思;
个人总结：是理想主义者和投机主义者的惯性思维在作祟;本来应该相互协调、配合,共同努力来开动我院这台大机器,但缺乏团队协助意识,将大部分人拉向了理想主义和投机主义的边缘;
例：宣教科与营销部“家庭医生”事件;
二、营销思路
1、营销定位
产品定位：
妇科：以炎症、人流、不孕、妇科肿瘤为重点推广病种
疼痛科：颈肩腰腿痛的中医康复理疗、射频技术为推广重点
皮肤科：激光美容、注射美容为推广重点
区域定位：
妇科：覆盖怀化市区及周边较近县城
疼痛科：以下级区县为主
皮肤科：激光美容主要推广区域为市区学校；注射美容主要推广区域为市区高档写字楼及高档小区;
特定位：
妇科：常规炎症、不孕不育以向干荣院长的个人品牌为特推广
疼痛科：以射频技术为推广重点
皮肤科：因推广人问题,暂不作推广重点
2、运营策略：婚姻法对离婚的新规
诚信医疗强调公平
效果
价格透明
事件营销新闻媒体跟踪报道
借势营销与合作单位关联、技术合作等
3、营销方式：
内部营销：主要是做好五大经营指标的控制与开发,室的优化组合和资源利用最大化,注重服务质量的提升,医护人员的营销质量,经营信息的统计与管理;
媒介营销：以常见媒介为载体,比如电视、纸媒、网络、户外、广播等;针对不同的病种、不同的项目,进行重复性的、有针对性的人覆盖;
活动营销：以活动、品牌活动、促销活动等活动形式来转化、加深、沉淀用户体,累积医院人气,带动效益;
终端营销：以市场渠道转诊、体检中心、义诊、讲座、网络建设、双向转诊为主;
王 楠
2016年8月26日
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