关于支付宝和支付使用情况的调查报告
随着电商的崛起与人们消费观念的改变，第三方移动支付方式已经成为主流支付方式，人们足不出户。实现快捷支付俨然成为了人们生活的一种生活方式。而这其中，支付宝和支付是目前市场占有率较高的第三方移动支付方式。为了延长“双十一”狂欢所带来的巨额利润，支付宝推出了“双十二”活动，无独有偶，支付则在每年春节以“抢红包”的形式完美收官。此次的调研旨在了解支付宝与支付目前的用户使用情祝，总结出用户使用情况不同的主要原因。此外，本文还从使用安全方面对两者进行调查，将两者进行比较分析。
一、 研究步骤课题 1、 进行小组会议，制定课题研究计划，明确课题研究目标； 2、 分配任务； 3、 各自按自己的任务需要查资料； 4、 调查、访问民众； 5、 整理资料，上交组长； 6、 组长汇总资料，撰写研究报告； 7、 以报告形式展出。
二、 预期成果及表达方式 撰写研究报告，以报告形式展出。
三、 调查目的 了解支付与支付宝的使用状况，由此产生对支付和支付宝现状
的基本认识;了解人们对支付与支付宝的功能的使用反馈，获取人们对与支付宝使用的功能需求及改进可能;总结探讨内容并为与支付宝的发展提供建议。
四、 调查过程 关于支付宝和支付使用情况的调查问卷 1.您的年龄?【
】 A.20岁以下
B.21-30岁
C.31-40岁
win10安全模式 D.41-50岁
E.50岁以上 2.您经常使用的网上支付方式是什么?【
】 A.支付
B.支付宝
C.现金支付
D.其他
3.您使用支付宝的主要原因【
景颇族的文化 】[多选] A.方便、快捷
B.实名认证、安全性高
C.亲朋推荐
D.可以钱生钱
E.可以分期付款
F. 优惠活动
G.其他
4.您使用支付的主要原因【
】[多选] A.方便、快捷
B.绑定银行卡、安全性高
C.亲朋推荐
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E.其他 5.您一般在什么情况下使用支付宝的功能【
】[多选] A.当面付款
B.缴费充值
C.转账
D.网购支付
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F.其他 6.您一般在什么情况下使用支付的功能【
】[多选]
A.当面付款
B.缴费充值
C.网上还款
D.打车
E.收发红包
F.其他 7.您认为支付宝有什么需要改进的地方【
】[多选] A.程序繁琐
号可以改吗 怎么改 B.功能不够全面
C.安全保障不够
D.使用范围小
E.其他 8.您认为支付有什么需要改进的地方【
】[多选] A.程序繁琐
B.功能不够全面
C.安全性低
D.使用范围小
E.其他 9.您使用支付宝交易的数额一般在【
】 A.200元及以下
B.200-1000元
C.1000元以上
10.您使用支付的数额一般在【
】 A.200元及以下
B.200-1000元
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11. 您每月使用支付宝的频率【
】 A.20次以上
B.10-20次
C.5-10次
D.5次以下
12. 您每月使用支付的频率【
】 A.20次以上
B.10-20次
C.5-10次
D.5次以下
从上述可知：支付宝的使用情况较高于支付，支付宝的交易数额较低，而支付的交易数额较高，支付宝每月的使用频率相当于支付较低。
五、 总结 支付宝与支付的安全问题：
第三方支付的安全性是个老生常谈的问题了。人们对于支付宝、支付这种网络支付方式始终都有着戒心，总有一些人不能完全信任这种网络上的东西，因为会有-些风险如信息窃取、信息被篡改、基金的盗窃骚扰电话和广告等,并且社会上各种各样的负面新闻也不绝于耳,新颖的欺诈手段络绎不绝，同时也有一些黑客将目光聚焦于这些第三方支付的平台上。如何提高支付宝与支付的安企性，一直是有关方面非常关心的话题。如果不能很好地解决其安全性问题，今的进一步发展肯定会产生负面影响。
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