《外部提供的过程、产品和服务控制程序》试卷【2017】
2017年《外部提供的过程、产品和服务控制程序》考试试卷
部门：                    姓名：                      职务：
题 号
一
二
三
四
五
六
总分
得 分
说明：本场考试时长60分钟，试卷满分100分，60分为合格。
一、填空题  (每空2分，共20分)
1. 本程序适用于组织对外部供方（包括原辅材料供方、运输供方、承包方、外部检定机构、外部检验机构、第三方认证机构等）提供的过程、产品和服务的控制。
2. 最高管理者负责对外部提供的过程、产品、服务的控制所需资源的保障。
3. 检测中心涉及的外部供方包括：CNAS认证机构、咨询机构。
4. 各部门分别组织相关部门人员对所确定的准则、要求进行评审，确保准则、要求的充分性和适宜性。
5. 奶源中心所涉及的外部供方包括牧场。
二、单选题 (每题2分，共20分)
1.      涉及的外部供方包括：原辅材料、备品备件、耗材等供应商、以及运输等承包方。                                                          (  C    )
A：设备动力中心          B：品控中心          C：采购中心        D：检测中心
2.            负责对外部提供的过程、产品、服务的控制所需资源的保障 。                              （    B    ）
A：体系负责          B：最高管理者          C：综合人事中心        D：品控中心
3.          对虫鼠害控制等进行识别        （  A    ）
A：品控中心          B：采购中心        C： 设备动力中心        D：检测中心
4.          负责识别办公设备、基础设施、生产生活废弃物等外部供方（    A    ）
A：人事综合中心        B：品控中心          C：采购中心        D：生产中心
5.          涉及的外部供方包括：设备设施供应商、计量器具及安全辅件相应的具有资质的外部检定机构、危险废弃物及炉渣、污泥等废弃物处理的承包方。      （    A   ）                                                       
A：设备动力中心        B：品控中心          C：采购中心      D：综合人事中心
6.识别的外部供方中承包方都包括哪些？        （    D  ）                                               
A：设备设施        B：办公设备设施          C：计量器具        D：运输
7.外部提供的产品的控制包括哪些                （    C  ）
A：第三方认证        B：物流运输         
C：备品备件          D：咨询
8.本程序未涉及的部门有        。                                            （    D    ）
A：人事综合中心        B：品控中心          C：采购中心        D：生产中心
9.        负责对与外部供方签订合同或协议的批准。 （ C ）
A：品控中心          B：体系负责人          C：最高管理者      D：责任部门
10.        负责识别第三方认证、外部委托检验、虫鼠害控制的外部供方。  （  A  ）
A：品控中心          B：检测中心        C：最高管理者      D：责任部门
三、多选题（每题4分，共20分）
1. 品控中心涉及的外部供方包括      ：                            （ A  B  C ）
办公耗材有哪些
A：第三方认证机构          B：外部检验机构         
C：虫鼠害控制承包方        D：原辅料供应商
2. 所识别的供应商包括哪些          ：                              （ A  B  C  D  ）
A：原辅材料      B：设备设施    C：耗材        D：办公设备设施
3. 采供中心、设备动力中心或人事综合中心将所确定的准则、要求与各自涉及的外部供方进行沟通。沟通内容包括但不限于                                  （  A  B  C  D  ）
A：需外部供方提供的原辅材料、备品备件、设备设施、耗材、办公设备设施                 
B：外部供方与公司之间相互考察、学习的要求； 
C：公司对外部供方绩效的控制和监视；
D：公司或其顾客拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。
4. 《外部提供的过程、产品和服务控制程序》 中的外部方包括下面哪些      ？  （  A  B  C  D  ）
A：牧场      B：废弃物处理承包方  C：外部检定机构      D：外部检验机构
5. 依据准则、要求，采取适宜的方法实施对外部供方的评价、选择、绩效监视及再评价。适宜的方法包括但不限于          ：                                  （  A  B  C  D  ）
A：资质审核、安装调试、验收、第二方审核或现场考察；
B：供方服务业绩评价、供方的顾客满意测量结果、与供方服务有关的历史业绩；
C：征询供方其他顾客的意见
D：了解其社会信誉等。
四、判断题（每题1分，共10分）
1.最高管理者指的就是指一个人                                                （  ×    ）
2.耗材包括低值易耗品、清洗剂、劳保用品、办公设备、设施等。                        （  √   ）
3．动力设备中心对外部提供的办公设备、基础设施（包括办公室设施、厂区环境设施等）等进行识别                                                  （    ×      ）       
4. 各部门根据其业务职能对外部供方提供的服务和由评价引发的任何必要的措施，保留成文信息。                                                                      （    √  ）
5. 提供服务的能力，包括人员资格，属于与外部供方沟通的内容；            （  √  ）
6. 识别的外部供方包括计量器具及安全辅件相应的外部检定机构      （  ×    ）                                   
7. 对外部供方提供的产品进行监视和测量，根据监视和测量的结果评价外部供方实施控制的有效性。 （  √  ）
8．各部门根据其业务职能对外部供方提供的产品和由评价引发的任何必要的措施，保留成文信息。                                （  √  ）
9. 人事综合中心对基础设施维护、生产生活废弃物管理等进行识别        （  √   ）                         
10. 依据准则、要求，采取适宜的方法实施对外部供方的评价、选择、绩效监视及再评价。                                                                          （  √  ）
                     
五、简答题（每题10分，共20分）
1.《外部供方提供的过程、产品、服务控制程序》的目的是什么？（每题10分）
答：确保外部提供的过程、产品和服务符合我公司的管理体系的要求，确保外部提供的过程、产品和服务不会对我公司稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。
2. 我公司现有的外部提供的过程、产品和服务包括哪些？（10分）
答：原辅材料、备品备件（包括设备备件、化学药品）、设备设施及维护、耗材（包括低值易耗品、清洗剂、劳保用品、办公设备、设施等）、委托检验、检定、第三方认证、物流运输、虫鼠害控制、废弃物管理等。
六、论述题（10分）：本部门涉及的外部供方及相应的职责？

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