电子商务作业——淘宝开店
淘宝店
项目报告书
经济管理学院 2009会计电算化1班
姓  名
吴文欣
学号
09203071012
注册名
吴文欣66
支付宝账户
670861318@QQ.COM
店铺名
小欣欣杂货店
开店时间
2012-9-9
经营对象
社会全体
经营业绩
无
店铺域名
shop68743208.taobao/
备注
自主经营
截图一，淘宝卖家画面
在淘宝上怎么开店
截图二，商品交易画面
截图三，宝贝排行榜
一、为什么开店：
古人语：威武不能屈。但为了期末考试能及格，在戴老师的连哄带骗之下，在无奈与希望
之间选择了开店。其实，上面只是玩笑，望见谅！我开店的目的有以下方面：第一，因为开店是电子商务作业，直接与期末成绩挂钩，是必开的！第二，是为了积累经验，积累经商的细胞，为以后创业留下一条借鉴之路；第三，是为了适应时代形势，未来的社会就是高科技社会，必须学会在网上交易；第四，开店是个人兴趣所在，之前由于没有成熟的时机，一直开不了，但在戴老师的鼓励带动下，我终于开了属于自己的店，开始做自己的BOSS!
二、开店的流程（步骤）
个人认证流程：
（1）申请开店必须有身份证验证，申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。如果你没有身份证，也可以用你父母的，但用谁的身份证就要用谁的姓名；
  （2）再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通（强烈推荐招商银行，我用的就是，转帐速度是最快的）。所以你会有两个帐户，一个是淘宝给你的支付宝帐户，还有一个就是
与支付宝帐户捆绑的银行帐户；你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的，也可以回转回来，你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里，存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的，必须先转入银行卡里再取出现金；
  （3）然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧，验证你的银行卡需要三四天左右吧。所以全部申请下来可能需要一个多星期，有时候会更快。
（4）然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片，拍的漂亮些，然后放到淘宝小店里，标上价钱，就等待买家来买吧。 有些货源可能需要你事先进货，但有些货源你也可以先将图片贴上去，等有买家买了，你再去进货。这样你的风险就减少了很多
~
    （5）买家拍下你的东西后，会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里，然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝，这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款，请立即发货”，这时钱是暂存淘宝那里的，买家已经要不回去了，你也得不到。这时你需要发货，然后将货单号填入淘宝网，淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限，买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款，这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。要么收到货不满意要求退款，这时淘宝会通知你买家退货事宜，这就需要你与买家协商了，不过你放心，只要你不同意退款，淘宝是不会退款给买家的。卖家一般都是协商为部分退款，或是换货，很少会有全额退货退款。如果30天内买家即不说收到货也不说退款，那淘宝会在第31天自动将钱转入你的支付宝帐户里。
    （6）交易结束，双方会给出评价，好评记一分，中评不计分，差评扣一分。这样的评价就是你的诚信指数，会直接显示在你的用户名后，好评越多越好！
 
三、开店的挫折
一新手卖家信誉难(其实一点也不难)。好多奋斗了好久的卖家，还是一二，所谓信誉，我们可以这样来理解，信誉就是拿来给新来的买家看看你的过去的交易是否诚实可靠，其实12的信誉100%的卖家，未必比很多钻石卖家信誉差，可为什么更多的人还是会选择钻石卖家?这就是买家心态的问题了，所以我们要抓住这个问题，在开店伊始，就把店铺的信誉迅速的提高，问题是大多数卖家的东西，一天就算只成交2，3件，已经算是不错的了，那样到钻石要等到猴年马月啊，所以我们可以来个取巧的方法，淘宝并没有区分你的信誉是在出售哪类商品中得到的，所以我们可以先去些热门的虚拟物品来卖，甚至是亏本卖，由于这些虚拟点卡之类的物品也就是几分几毛的差价和利润，即使亏着卖，说实话也亏不了多少，换句话说，花一点点小钱，换来了信誉的铺垫，岂不美哉?接下来，不用我说了吧，有了钻石信誉，还愁没客人来吗，更何况由于你卖到钻石的那么多单，肯定已经为你拿到了为数不少的推荐位了吧。
 
二宝贝图片重复率高的问题。这个问题是无法避免的，淘宝网可以说是各类商家汇集的地方，这样自然出售同类产品的同行也多了去了，这里就会出现宝贝图片重复率高的问题了。试想在茫茫的图海中，你凭什么买家会第一个点你的宝贝呢?所以有个性的，一下就能吸引人的图片可以说比价格优势更有利的哦，这里就要考验大家的PS技术了，可能仅仅做个漂亮的边框，就能为你带来比别的店家更多的商机哦，论坛里介绍这方面知识的精华帖子非常的多，大家可以去搜索下，只要有心，就能做到鹤立鸡的效果。
 
三店铺的装饰。其实这个问题也是老生常谈了，不过我说些比较有新意的东西。首先来谈谈空间音乐的问题，很多卖家都喜欢在自己的店铺里面设置好听的歌曲，这个初衷无可厚非，但是应该大家都发现一个问题，就是一旦点一下分类栏，歌曲就重头来过，每点一次必是如此，来来回回，说实话，耐心稍微不好一点的顾客，肯定烦了，之后就是关闭你的连接了，也许淘宝可以加以改进，不过在此之前，我是不会放音乐进去滴，为顾客考虑嘛，顾客是上帝!说不定你的贵客在打开你的店铺时，自己也开着播放器。
四关于推荐位。很多朋友并没有注意到推荐位的重要性，那么现在可以告诉你，推荐位上
的商品的出售的几率，或者说让买家看到的几率，要比普通的商品高得多的多，因为很多时候，淘宝通过搜索关键字进入的页面，买家很容易先看推荐宝贝和人气宝贝，人气宝贝是出售量越多，排名越靠前，这个我们暂时无法控制，但是推荐宝贝是按时间排序的，所以，精确的计算上架推荐宝贝的时间，是你成为大卖家的必修课，这里就要用到计数器了。通过统计得出你店铺流量高峰，在高峰的时候上架推荐位宝贝，过7天，你就会看到效果。
  另外，最近我在对推荐位做一些有趣的试验，有些时候我会公布下试验的结果，这个结果可能对大多数的朋友有帮助哦。
 
四、开店心得
机会是不平等的，它只对有准备的人才是平等的；成功也是不平等的，它都是为努力的的人准备。有准备的人敞开大门，抓住了机遇，努力地为机遇奋斗，最终成功。以下是个人开淘宝心得总结，感谢分享。
首先是耐心。开店是一个枯燥，却又是充满乐趣的。因为刚开店，很少会有人光顾，所以
我们要有耐心，坚持下去。我们不要傻傻的守着电脑，我们是新手，我们需要学习，而淘宝大学，淘宝社区就是最好的学习场所。我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心
其次是责任心。我们做新手的的，靠的就是朋友亲人来赚钱，刷信誉。但是我们不能仅仅就卖人情，我们要对自己的顾客负责，我们更要负起自己的责任。因为我们一般都是新手，所以我们要从开店，从装修，从宣传，我们都要使顾客满意，获得好评！我们要靠售后来赢得买家的心。只要买家不抛弃自己，就要跟买家一起奋斗，一起努力。不管何时，都要尽量帮助下级解决问题。
再次是信心。新手开店，都是从0信誉开始的，刚开店的时候根本无人问津，有的可能一个星期，有的可能一个月。但是我们要抱着乐观的心态，要对自己充满信心..如果自己坚持不了，对自己失去了信心，那就坚持不了多久的。
最后是平常心。不要把赚钱看的太重，做新手的话，毕竟投资不是很大，不要看的太重，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们可以为那个目标奋斗，但是却不应该把那些目标当成是自己的负担。我们要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。
新手的，要拥有一颗真诚的心，要把每一个人都当成是朋友..
只有把心态放正了，我们才能够安心的管理自己的店铺，才能够在开店的路上走的更稳。

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