淘宝店
项目报告书
经济管理学院 2009会计电算化1班
姓 名 | 吴文欣 | 学号 | 09203071012 |
注册名 | 吴文欣66 | 支付宝账户 | 670861318@QQ.COM |
店铺名 | 小欣欣杂货店 | 开店时间 | 2012-9-9 |
经营对象 | 社会全体 | 经营业绩 | 无 |
店铺域名 | shop68743208.taobao/ | ||
备注 | 自主经营 | ||
截图一,淘宝卖家画面
在淘宝上怎么开店截图二,商品交易画面
截图三,宝贝排行榜
一、为什么开店:
古人语:威武不能屈。但为了期末考试能及格,在戴老师的连哄带骗之下,在无奈与希望
之间选择了开店。其实,上面只是玩笑,望见谅!我开店的目的有以下方面:第一,因为开店是电子商务作业,直接与期末成绩挂钩,是必开的!第二,是为了积累经验,积累经商的细胞,为以后创业留下一条借鉴之路;第三,是为了适应时代形势,未来的社会就是高科技社会,必须学会在网上交易;第四,开店是个人兴趣所在,之前由于没有成熟的时机,一直开不了,但在戴老师的鼓励带动下,我终于开了属于自己的店,开始做自己的BOSS!
二、开店的流程(步骤)
个人认证流程:
(1)申请开店必须有身份证验证,申请支付宝必须有一张可以在网上支付的银行卡。如果你没有身份证,也可以用你父母的,但用谁的身份证就要用谁的姓名;
(2)再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通(强烈推荐招商银行,我用的就是,转帐速度是最快的)。所以你会有两个帐户,一个是淘宝给你的支付宝帐户,还有一个就是
(2)再去银行申请一张可以在网上交易的一卡通(强烈推荐招商银行,我用的就是,转帐速度是最快的)。所以你会有两个帐户,一个是淘宝给你的支付宝帐户,还有一个就是
与支付宝帐户捆绑的银行帐户;你的支付宝帐户里的钱是需要从银行卡里转进去的,也可以回转回来,你的钱可以存在支付宝帐户里也可以存在银行帐户里,存在支付宝帐户里的钱是不能直接取出现金的,必须先转入银行卡里再取出现金;
(3)然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧,验证你的银行卡需要三四天左右吧。所以全部申请下来可能需要一个多星期,有时候会更快。
(3)然后去淘宝上一步一步按照提示申请就行。可能验证身份证需要四五天左右吧,验证你的银行卡需要三四天左右吧。所以全部申请下来可能需要一个多星期,有时候会更快。
(4)然后注册成功你只需要将宝贝拍个图片,拍的漂亮些,然后放到淘宝小店里,标上价钱,就等待买家来买吧。 有些货源可能需要你事先进货,但有些货源你也可以先将图片贴上去,等有买家买了,你再去进货。这样你的风险就减少了很多
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(5)买家拍下你的东西后,会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里,然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝,这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款,请立即发货”,这时钱是暂存淘宝那里的,买家已经要不回去了,你也得不到。这时你需要发货,然后将货单号填入淘宝网,淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限,买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款,这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。要么收到货不满意要求退款,这时淘宝会通知你买家退货事宜,这就需要你与买家协商了,不过你放心,只要你不同意退款,淘宝是不会退款给买家的。卖家一般都是协商为部分退款,或是换货,很少会有全额退货退款。如果30天内买家即不说收到货也不说退款,那淘宝会在第31天自动将钱转入你的支付宝帐户里。
(6)交易结束,双方会给出评价,好评记一分,中评不计分,差评扣一分。这样的评价就是你的诚信指数,会直接显示在你的用户名后,好评越多越好!
(5)买家拍下你的东西后,会先将钱从他的银行卡里转入他的支付宝帐户里,然后通过支付宝帐户汇钱给淘宝,这里淘宝会用消息和邮件的方式通知你“买家已付款,请立即发货”,这时钱是暂存淘宝那里的,买家已经要不回去了,你也得不到。这时你需要发货,然后将货单号填入淘宝网,淘宝会用消息和邮件的方式告知买家你已邮寄。淘宝会给买家30天的期限,买家必须在这30日内做出相应反应。要么收到货满意同意付款,这里淘宝收到买家的确认后会立即将钱转入你的支付宝帐户里。要么收到货不满意要求退款,这时淘宝会通知你买家退货事宜,这就需要你与买家协商了,不过你放心,只要你不同意退款,淘宝是不会退款给买家的。卖家一般都是协商为部分退款,或是换货,很少会有全额退货退款。如果30天内买家即不说收到货也不说退款,那淘宝会在第31天自动将钱转入你的支付宝帐户里。
(6)交易结束,双方会给出评价,好评记一分,中评不计分,差评扣一分。这样的评价就是你的诚信指数,会直接显示在你的用户名后,好评越多越好!
三、开店的挫折
一新手卖家信誉难(其实一点也不难)。好多奋斗了好久的卖家,还是一二,所谓信誉,我们可以这样来理解,信誉就是拿来给新来的买家看看你的过去的交易是否诚实可靠,其实12的信誉100%的卖家,未必比很多钻石卖家信誉差,可为什么更多的人还是会选择钻石卖家?这就是买家心态的问题了,所以我们要抓住这个问题,在开店伊始,就把店铺的信誉迅速的提高,问题是大多数卖家的东西,一天就算只成交2,3件,已经算是不错的了,那样到钻石要等到猴年马月啊,所以我们可以来个取巧的方法,淘宝并没有区分你的信誉是在出售哪类商品中得到的,所以我们可以先去些热门的虚拟物品来卖,甚至是亏本卖,由于这些虚拟点卡之类的物品也就是几分几毛的差价和利润,即使亏着卖,说实话也亏不了多少,换句话说,花一点点小钱,换来了信誉的铺垫,岂不美哉?接下来,不用我说了吧,有了钻石信誉,还愁没客人来吗,更何况由于你卖到钻石的那么多单,肯定已经为你拿到了为数不少的推荐位了吧。
二宝贝图片重复率高的问题。这个问题是无法避免的,淘宝网可以说是各类商家汇集的地方,这样自然出售同类产品的同行也多了去了,这里就会出现宝贝图片重复率高的问题了。试想在茫茫的图海中,你凭什么买家会第一个点你的宝贝呢?所以有个性的,一下就能吸引人的图片可以说比价格优势更有利的哦,这里就要考验大家的PS技术了,可能仅仅做个漂亮的边框,就能为你带来比别的店家更多的商机哦,论坛里介绍这方面知识的精华帖子非常的多,大家可以去搜索下,只要有心,就能做到鹤立鸡的效果。
三店铺的装饰。其实这个问题也是老生常谈了,不过我说些比较有新意的东西。首先来谈谈空间音乐的问题,很多卖家都喜欢在自己的店铺里面设置好听的歌曲,这个初衷无可厚非,但是应该大家都发现一个问题,就是一旦点一下分类栏,歌曲就重头来过,每点一次必是如此,来来回回,说实话,耐心稍微不好一点的顾客,肯定烦了,之后就是关闭你的连接了,也许淘宝可以加以改进,不过在此之前,我是不会放音乐进去滴,为顾客考虑嘛,顾客是上帝!说不定你的贵客在打开你的店铺时,自己也开着播放器。
四关于推荐位。很多朋友并没有注意到推荐位的重要性,那么现在可以告诉你,推荐位上
的商品的出售的几率,或者说让买家看到的几率,要比普通的商品高得多的多,因为很多时候,淘宝通过搜索关键字进入的页面,买家很容易先看推荐宝贝和人气宝贝,人气宝贝是出售量越多,排名越靠前,这个我们暂时无法控制,但是推荐宝贝是按时间排序的,所以,精确的计算上架推荐宝贝的时间,是你成为大卖家的必修课,这里就要用到计数器了。通过统计得出你店铺流量高峰,在高峰的时候上架推荐位宝贝,过7天,你就会看到效果。
另外,最近我在对推荐位做一些有趣的试验,有些时候我会公布下试验的结果,这个结果可能对大多数的朋友有帮助哦。
另外,最近我在对推荐位做一些有趣的试验,有些时候我会公布下试验的结果,这个结果可能对大多数的朋友有帮助哦。
四、开店心得
机会是不平等的,它只对有准备的人才是平等的;成功也是不平等的,它都是为努力的的人准备。有准备的人敞开大门,抓住了机遇,努力地为机遇奋斗,最终成功。以下是个人开淘宝心得总结,感谢分享。
首先是耐心。开店是一个枯燥,却又是充满乐趣的。因为刚开店,很少会有人光顾,所以
我们要有耐心,坚持下去。我们不要傻傻的守着电脑,我们是新手,我们需要学习,而淘宝大学,淘宝社区就是最好的学习场所。我们要不断的改进自己的方法,所以我们要有耐心
其次是责任心。我们做新手的的,靠的就是朋友亲人来赚钱,刷信誉。但是我们不能仅仅就卖人情,我们要对自己的顾客负责,我们更要负起自己的责任。因为我们一般都是新手,所以我们要从开店,从装修,从宣传,我们都要使顾客满意,获得好评!我们要靠售后来赢得买家的心。只要买家不抛弃自己,就要跟买家一起奋斗,一起努力。不管何时,都要尽量帮助下级解决问题。
再次是信心。新手开店,都是从0信誉开始的,刚开店的时候根本无人问津,有的可能一个星期,有的可能一个月。但是我们要抱着乐观的心态,要对自己充满信心..如果自己坚持不了,对自己失去了信心,那就坚持不了多久的。
最后是平常心。不要把赚钱看的太重,做新手的话,毕竟投资不是很大,不要看的太重,我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们可以为那个目标奋斗,但是却不应该把那些目标当成是自己的负担。我们要把自己看的小,要一步一步的走自己的路。
新手的,要拥有一颗真诚的心,要把每一个人都当成是朋友..
只有把心态放正了,我们才能够安心的管理自己的店铺,才能够在开店的路上走的更稳。
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