大数据背景下智慧旅游管理模式
大数据背景下智慧旅游管理模式
摘要：随着网络时代的来临，物联网技术越来越普遍地应用于人们的日常生活，使人们能够在网络环境中过上更为舒适的生活。今天，我们已迈入了大数据时代。从大数据视角出发，旅游企业要不断地创新、发展新的商业模式、思维方式和观念，为人们提供一个更好的旅游环境，让人们享受和热爱旅游，从而促进中国旅游事业的发展。基于大数据，对智慧旅游经营的运行理念进行了深入的探索，并根据我国的现实情况，提出了基于大数据平台的智能旅游运营平台，为我国智慧旅游发展提供相应的支持和帮助。
关键词：网络时代；物联网技术；大数据时代；商业模式
1.智慧旅游的内涵
在全球范围内，智能旅游已经成为世界上最大的经济增长点。旅游的主要需求之一就是要从全球各地吸引更多的游客。智能旅游是将资讯与通讯技术运用到与智能都市相似的地方，发展革新的手段与方式，以促进旅游业的发展。智慧旅游的发展离不开信息技术、移动通信技术、云计算技术、人工智能技术和虚拟现实技术。它为各地区提供了全面的支持，旨在寻求
一种能够从物理基础设施、社会联系、组织资源和用户那里获取信息的新途径，并与先进技术相结合，提高效率、可持续性和体验。物联网，移动通信，云计算，人工智能，这些工具将旅游的物理、信息、社会和商业基础设施和这些工具结合起来，为我们的旅游带来了智能旅游的机遇。智慧旅游的基本理念是：旅游体验、资源经营效能、可持续发展、最大化竞争优势、以及信息的搜集与传播，以促进旅游资源的合理配置、宏观和微观上的整合，保证合理的收益分配。
2.大数据背景下的智慧旅游管理存在的问题
2.1信息基础设施不足
虽然我国早就提出了“智慧旅游”的口号，但是在旅游行业的发展过程中，“智慧旅游”的建设还处在初级阶段，基础设施的建设还很薄弱。当前，我国大多数景区已实现了无线网络覆盖，但在智能旅游的发展要求下，景区必须扩大其信息基础设施，以提升其数据传输能力和传输速率。随着智能旅游的发展，各景区都需要及时、动态地收集游客的参观、分布等信息，而目前大多数景区还没有这样的能力。智能旅游需要各景区建立一个信息化的管理体系，以达到有效的内部资源管理，并将其与旅游资源相融合。然而，目前多数景区尚未
形成相应的信息管理体系。总之，目前国内旅游行业已初步具备了数据和信息的传递功能，但是由于缺乏对数据进行有效的采集与集成，使得现有的数据传送装置不能真正发挥其应有的作用。另外，旅游景点在建设自己的信息基础设施时，没有充分考虑到信息的安全问题，从而造成了旅游信息的安全风险。
2.2数据资源价值未充分挖掘
由于目前国内尚未建立起一个统一的旅游资源数据库，也没有一个可以共享、开放的景区，因此，各景区所采集到的各类数据不能得到有效的整合，也不能充分利用海量的数据。有关技术对资料进行处理，不能发掘所含资讯。网络与资讯科技让旅游景点经营者对数码资讯的重要认识。然而，目前各旅游景点的数字化信息收集标准尚不统一，数据的收集与更新周期相差很大，难以保证其信息的准确获取。这些问题使得不同旅游景点所采集的信息资料仅能起到一定的效用，不能达到相应的共享与开放需求。
2.3优秀的专业人员不足
传统上，旅游行业属于服务行业，其从业人员对工程技术知识的匮乏。在大数据时代，对
旅游行业的从业者提出了更高的要求，既要有足够的专业知识，又要有专门的网络技术，而目前的旅游业从业者还没有达到相应的素质。比如：一些从事旅游行业的人，由于工作繁杂，日常工作中很少有空闲时间来学习网络技术。智慧旅游的建设离不开高素质的专业人士的支撑，而旅游业在培训、招聘等方面仍停留在传统观念，这就使得团队难以适应智能旅游的需要。
3.大数据背景下智慧旅游管理模式的构建策略分析
3.1完善科学管理平台
对于政府部门，可以通过计算机远程接入政府旅游部门户网站。该系统能够对辖区内各景区的经营状况进行准确的监测，并对其进行实时监测，并对其未来经营状况进行预报。在辖区内的旅游景点出现意外情况，可以通过辅助平台向有关部门提供相应的信息。比如，在景区内的某一时间，如果出现了紧急情况，或出现了天灾，该平台可以向旅游部提供相关的信息，由政府旅游部负责对所发出的信息进行处理，并对其进行快速的处置。通过对各子系统平台的实时信息进行分析，实现对突发事件的快速处理，使其对景区的正常运行产生的不利影响降到最低。其中网络、云平台、传感器、射频、网络、智能信息处理、计
算是高质量旅游企业的重要组成部分。这些技术将成为优秀的旅游城市智慧转化的载体和经营管理手段。生物感知技术是指利用一种信息感知装置，根据协议将任意物体与因特网相连，实现信息的交流与交流，实现智能识别、定位、跟踪、监控和管理。在技术上，所有的东西都是传感网络。传感器技术是指从信息的来源和特性中，对信息进行处理（转换）和识别的多学科的科学和工程，它涉及到传感器的规划和设计，开发系统的构建，测试，应用和评价。云计算技术是目前国内最大的一项旅游信息资源节省技术，它是通过建立一个庞大的“云池”，把大量的旅游信息集中在一起。在保障信息安全的情况下，既要充分利用旅游信息资源，又要加强各大旅游市场与资源共享的沟通。
3.2建立精准化营销平台
在互联网的飞速发展下，目前已有多种形式的旅游网站能够为游客提供基本的信息查询与预定。然而，这种系统一般都是由第三方软件公司开发的，所以，同一景区内的信息信息量较大，信息上的差错和延迟会增加旅游的不便。另外，在利用第三方旅行社开发的旅游网站、 APP时，往往会出现“涨价”、“捆绑销售”等严重侵害消费者利益的现象，从而影响到游客的合法权益。智能旅游平台的出现，可以有效地解决传统的第三方旅游网站、 APP所
面临的问题，并能及时、准确地反映各景区的各类信息。同时也可以对各个景点的客流进行实时提醒，对线路进行有效的规划和游览体验。在大数据时代，通过智能旅游，旅客可以及时与各种旅游服务机构、供应商、产品、目的地等进行沟通，并在旅游期间为旅行社确定行程。首先，政府旅游主管部门要鼓励、扶持各有关单位建立智能旅游平台，并引导各大行业的信息化企业加入，给予其全面的支持。其次，可以在一些旅游公司或景点中设立智能旅游试点，在运营过程中不断改进和优化，不断完善智能旅游平台，让游客和景区的利益最大化。在“智能”的环境中，游客可以通过交通、住宿、餐饮、休闲和娱乐等多种方式来指导游客。在大数据时代，旅游服务对产业的发展起到了支撑作用，为旅游者提供个性化的旅游体验，保证了旅游者对旅游的充分认识。基于智能旅游的经营模式，不同的旅游服务应用结构有很大的差别，不同的目的地都有不同的核心服务，通过大数据，游客可以更好地理解不同的旅游服务，并根据不同的需求定制不同的旅游服务。
3.3制定特旅游方案
首先，通过智能旅游管理平台，可以实现全行业的各种信息共享，从而有效地减少了企业获取各种信息的成本，防止了行业内的重复利用。其次，能够对旅游者的信息进行有效的湛江旅游景点大全
搜集，对旅游者的旅游行为进行全面的了解。通过对这些资料的发掘，可以让商家更好地为旅游者提供更精确的服务。二是可以借助这个平台进行有效的广告推广，提高自身的品牌知名度和影响力。在大数据时代，旅行社可以充分利用自己的中介功能，为潜在的游客提供各种旅游服务。旅行社可以利用智能旅游的经营理念，结合不同的旅游产品，为旅客提供个性化的旅游服务。智能旅游能够为旅游者提供各种旅游景点、特，并能引起旅游者的关注。
结束语
随着信息技术的飞速发展，旅游资源的智能化管理模式的建立，将有利于政府、企业和游客，同时也为当地的居民提供更加便捷的服务。因此，必须将大数据运用到智慧旅游的经营管理中，提高其管理水平，加强人才培训，推动旅游业快速健康发展。
参考文献
[1]张园园. 大数据背景下智慧旅游管理模式[J]. 美化生活, 2022(4):3.

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