【关于邮储手机银行使用情况的调查】邮储银行手机银行使用情况及功能
关于邮储**分**家路支行手机银行使用情况的调查 为贯彻省行推行的思沃营销模式，推动手机银行推广，提高个金条线中间业务收入，分解柜面压力，增强银行业务的灵活性，邮政储蓄银行**分行大力发展手机银行业务。
一、机构基本情况 邮储**分行，下辖一个营业部，15家经营性支行，员工总数近600人，有支行长15名，17名理财经理，15名大堂经理，近30名客户经理。唐家路支行是其下属的分支机构，其中支行长1名，大堂经理兼理财经理1名，客户经理1名，综合柜员1名和普通柜员4名。xx年11月29日新开业至今，该网点立足于唐家这个仅有一家银行的地段，通过全体员工的共同努力去打造邮储银**家路旗舰式网点。在这里个人存款、 ___、国债和理财销量都名列前茅。国债销量更是一度受到新老客户的关注。由于网点周边用户资源年长人较为丰富，所以具有稳步的发展前景，但也正因为如此却抑制了手机银行这项新兴业务的发展。
三、手机银行特服务 1.优质服务 手机号转账，无需记住对方银行帐号，转账轻松实现。只需收款人也开通了邮政储蓄银行手机银行，就可以输入对方手机号轻松实现转账。
带支付订单，保存尚未支付的订单，何时支付随时随地。在邮储部分优质网点上支付商品选择“手机支付”方式，订单有效期内均可使用手机银行完成支付。
手机充值，全国手机号码均支持。更有许多优惠，方便快捷的手机充值服务，全国地区移动，联通，电信均可支持，更有充值优惠。
2. 安全保障 预留信息，一眼辨别假冒网站。“预留信息”是识别我行手机银行的唯一标识，登陆后没有显示预留信息或显示的预留信息不对均为假冒网站。
登录超时，手机银行登录长时间没有操作，再次使用需重新登录，保证您的手机银行不被他人使用。
双重保障，邮储手机银行采用登录密码，交易密码双重保障，令牌客户资金交易使用动态验证码和交易密码双重认证。
数据保护，使用SSL通道加密技术，同时交易信息以图片方式展现，防止黑客篡改数据。
3.贴心照顾 不想去网点注册，个人网上银行客户通过个人网银即可便捷开通手机银行，收款人信息和签约账户还可一键式同步。
交易时忘带令牌，进行1万元以下的资金交易，令牌客户可临时变更为普通用户，仅使用交易密码认证方式即可完成交易。
不想马上付款，带支付订单帮您保存互联网订单，订单有效期内登录手机银行可对订单继续支付。 邮政网银登陆
不想手机上网，无需上网，只要短信发送至95580，账户信息同样轻松掌握。
3. 申请注册 手机注册适用范围：个人网上银行自助注册客户及非个人网上银行客户。
网点注册。
适用范围：所有邮政储蓄银行客户。
四、唐家路支行发展手机银行存在的问题 虽然手机银行具有无法比拟的优势，但作为一个新生事物，其发展同样存在各种制约因素，突出表现在： 1、公众认知度低。拥有手机的人数和接受手机银行服务的人数不相匹配。并且由于邮政储蓄银行手机银行上线晚，导致手机银行开展市场被其他银行所占领，并且邮储银行手机银行没有太多的优势，所以导致手机银行发展缓慢。
2、手机安全问题。手机银行安全性的顾虑是制约其发展的首要因素。与网上银行一样，安全问题是人们最关心的问题，信息传输的安全问题、手机病毒感染、手机丢失是用户对手机银行的最大担忧，这些问题直接威胁到用户的资金账户，由于现实生活中所出现的手机短信欺诈现象和风险的存在使得一部分消费者并不信任手机银行。此外，无线网络本身也有一定的问题，比如带宽较窄、连接不够稳定、缺乏标准协议、数据传输容易受到监听等。
3、使用不够便捷。目前使用手机银行办理业务时操作相对复杂，相当一部分用户，特别是对手机和网络操作不熟练的客户感到困难，虽然顾客可以使用移动设备随时随地访问银行账户，但是移动终端很小的、低分辨率的显示屏幕以及功能有限的键盘使得开发友好的用户界面和图形应用具有挑战性，这给消费者进行移动商务活动增加了难度。此外，推出的手机银行业务由于受技术、流程、合作伙伴等方面的制约还缺乏类似的个性化业务。
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