调查报告
敢于对不文明行为说不
摘要：最近我们小组做了一次拱北出入境旅客和商铺店主文明素质的调查。通过对调查数据的统计我们看到那市民和旅客的良好文明形象，同时我们也发现了一些不文明现象。为了实现文明文明城市的大计，我们应共同努力，为创间全国文名城市贡献自己的一份绵薄的力量。
关键词：素质；文明礼貌；敢于对不文明行为说不
一.前言：7月10号和7月文11号，我们小组到拱北口岸做了关于关于拱北
出入境旅客文明素质的调查。通过随机向出入境关口附近的旅客和店员发放调查问卷的方式进行调查，通过对调查的数据的统计发现大多数旅客的文明素质都挺高，同时也发现了很多问题，其中有一个是人们只顾着自己的行为，对于不文明行为不想，也不敢说不。
二.主体：
我们问卷的第3题是：在过关时，您看到别人乱扔垃圾，你的想法是：
问卷的5题是：您在排队时，看到有人插队，您会：
⑴很厌恶，并认为这个人的素质低下 ⑵出面制止 ⑶不关我的事，无所谓 ⑷很正常，我也会那样
调查统计的结果是：
由这两题可以看出一些人抱着许多人都本着“事不关己，高高挂起”的心态，虽
然很厌恶这些不文明行为但却不想，甚至不敢上前去制止。
（一）：面对不文明行为我们应该怎么做
乘公汽时不排队者、公共场所吸烟者、随地扔废物吐痰者、损坏公物者，甚至小区里外的爬墙者??总之，不文明的现象不胜枚举。它们就在我们的身边，似曾相识，我们应该怎么面对呢？一个城市市民的文明程度取决于历史、环境、经济、素质、风气等种种因素，不是朝夕之功。即便是随着社会经济的飞速发展，
人们的文明程度在不断提高，但也总有一些个别人受其自身及社会因素的影响，往往会做些有悖常规的不文明事情。而这一类事情，也就成为文明城市不雅的景观，甚至是丑恶的现象我也常见，穿着睡衣拖鞋的男男女女走出家门，招摇过市。更有甚者，光着膀子，穿着短裤走出家门，让人看着很不舒服，说他们是不文明行为吧，却没有损害什么人的利益，只是自己不雅，且是极个别例子。然而，也正是这种不雅的行为，也在悄悄地影响着我们城市的文明形象。看似一件小事，却事关公平与和谐，折射出城市的文明进步。在公园见我到这样一幕：一青年吃完香蕉后，将香蕉皮随手扔到地上，旁边的小学生当即向他指出：“叔叔，随地扔垃圾是不对的。”这个青年红着脸将香蕉皮捡起扔到垃圾箱里。我感触颇深：敢于向不文明行为说“不”，是文明的表现，能够去辱存荣。
自己恪守“规矩”，不做不文明的事，可赞；见到不文明行为，视而不见，可悲。悲就悲在你的责任心不强。恰恰是许多人都本着“事不关己，高高挂起”的心态，一些人才肆意妄为。如果你敢于上前说“不”，不文明行为就会有所收敛；如果你周围的人都敢于劝说，不文明行为就会少之又少；如果所有人见到不文明行为都去阻止，不文明行为就会近乎绝迹。关键就看你做不做、敢不敢。敢于正面监督，是对别人负责任的表现，更是自身素质的进一步提升，当然也体现一种社会责任感。
(二):敢于对不文明行为说不的意义
要敢于向不文明行为说“不”。上述行为如果不能明确哪个部门管，哪个部门就都要管，见到这种现象的有责任心的市民也要去管。管他一次两次，不文明者就会有记忆、有意识，甚至知羞耻地改正不文明行为，向文明靠近。 我们每一个人既要提高文明意识，又要增强主人翁责任感，为了我们的城市更文明、更美好，敢于向不文明行为说“不。有人的地方总有文明与不文明之争。社会的整体文明就是在不断地克服和抵制不文明现象中不断向前发展的。我们不能期望文明的提升会一帆风顺，也不能幻想时时处处都会春风拂面。面对个别不文明的现象，面对一些在文明面前的不自觉，敢于说“不”，是对文明最好的维护，最好的支持。
有人的地方总有文明与不文明之争。社会的整体文明就是在不断地克服和抵制不文明现象中不断向前发展的。我们不能期望文明的提升会一帆风顺，也不能幻想时时处处都会春风拂面。面对个别不文明的现象，面对一些在文明面前的不自觉，敢于说“不”，是对文明最好的维护，最好的支持。
我们的社会之所以会从蛮荒走向文明，从低级文明走向高级文明，就是因为我们的身边
总是会有千千万万人向往文明并为文明的提升而不懈的努力，在不断提升自身文明素质的同时，敢于并善于与不文明的现象做斗争，积极主动地去维护文明，捍卫文明。我们的身边这样的斗士与卫士越多，社会的文明程度就会越高。愿我们都加入这个队伍，面对不文明，敢于发出我们心底的声音。
我们的社会之所以会从蛮荒走向文明，从低级文明走向高级文明，就是因为我们的身边总是会有千千万万人向往文明并为文明的提升而不懈的努力，在不断提升自身文明素质的同时，敢于并善于与不文明的现象做斗争，积极主动地去维护文明，捍卫文明。我们的身边这样的斗士与卫士越多，社会的文明程度就会越高。愿我们都加入这个队伍，面对不文明，敢于发出我们心底的声音。
每位市民都是城市中的个体，城市美丽与否，与每位市民息息相关。减少不文明行为，一要从自身做起，二要敢于“碰硬”，向不文明行为说“不”，争取让
珠海早日评上全国文明城市。
(三)：面对不文明行为政府应该怎么做
在生活中，我们常有这样的感受：有些地方的垃圾筒分布数量明显不够，有的繁华地带没有规划出充足的停车位，一些流动小商贩在城市里无法到适合他们经营的合法摊位??这些原因往往“造就”出不文明行为和不文明市民。毫无疑问，市民应对不文明行为负责，但相关部门也有责任去想办法加强改进管理。文明不光要求公民个体素质的提高，城市管理者管理城市的水平与能力也应有所加强，才能给文明一个良好的生存土壤。
1.通过媒体大力宣传
由电视上经常发布这方面的公益广告，号召人们学习文明用语和文明行为，充分利用当地广播、电视、报纸、互联网和手机短信等媒体的作用，大力宣传讲文明的好处，意义，公布政府对不文明行为的处罚方法。主动及时的加大宣传力度，大力宣传文明知识，全面提升全民文明素质。政府号召人民文明言行，多开展讲文明，讲道德方面的活动。争取吧全民都动员起来。
2.学校加强素质文明教育
教育的国家的基础，学校是培养祖国下一代的摇篮，学生是祖国的未来。为了培养祖国
合格的接班人，学校更要加强对学生的素质文明教育，从小培养学生讲文明讲道德的习惯，从小就要灌输文明思想。
3.树立模范典型
大张旗鼓地树立正面典型，张扬正气，树立正确的导向，树立文明道德的力量。树立道德模范典型对此次公民文明大行动具有重要意义。首先要做到让模范典型无处不在，一个好的榜样，就是最好的宣传，榜样的力量是无穷的。有了模范人们就有人方向，行为就有了坐标。
我们还可以给模范典型们以一定的物质和精神奖励，力争营造人人向模范学习，人人争当模范的积极氛围。
4.完善城市管理
在生活中，我们常有这样的感受：有些地方的垃圾筒分布数量明显不够，有的繁华地带没有规划出充足的停车位，一些流动小商贩在城市里无法到适合他们经营的合法摊位??这些原因往往“造就”出不文明行为和不文明市民。毫无疑问，市民应对不文明行为负责，但
相关部门也有责任去想办法加强改进管理。如果一味地批评不文明，却不正视其中一些“被不文明”的成因，则无异于推卸责任，难以服人。
随着珠海城市建设步伐的推进，城市扩张越来越快，规模越来越大。然而，由于城市规划没有为城市发展预留足够空间、规划没有得到严格执行、城市管理投入经费不足等原因，公共设施越来越难于满足拥挤的城市人口的需要。 比如针对八大不文明现象之一的“乱停乱放”，诸多车主就有话要说。有数据显示，目前，珠海市机动车保有量为40多万辆，按机动车与停车位1:1.2的国家设置标准，珠海的停车位最少应设置48万个。而现实是，珠海停车位只有约30万个，缺口很大。停车位严重缺口，直接导致了机动车乱停乱放，从而助
长了不文明现象的产生。可见，在批评“乱停乱放”的同时，也要思考如何合理安排好数量将愈加庞大的机动车辆的合理出行与停放。开展文明大行动，除了曝光生活中的不文明行为，加强公民品德教育之外，城市管理者还应反躬自身，以“等不起”“慢不得”“坐不住”的危机感，加快提高管理城市的能力。
三.结尾
每位市民都是城市中的个体，城市美丽与否，与每位市民息息相关。为了我们的城市更文明、更美好，不文明行为，一要从自身做起，二要敢于“碰硬”，向不文明行为说“不”。争取让珠海早日评上全国文明城市。
参考文献：
［1］《葫芦岛日报20110610期》 第a9版:都市生活
［2］《反思不文明行为》 作者： 王莹 《晚霞》2010年第17期
［3］《大众道德/礼——人际文明的规范》李道湘 著 红旗出版社，2000篇二：精彩的文明用语
精彩的文明用语
精彩的文明用语
1. 初次见面说“幸会”；等候别人说“恭候”；请人帮忙说“烦请”。
2. 需要考虑说“斟酌”；无法满足说“抱歉”；请人谅解说“包涵”。
3. 请人接受说“笑纳”；送人照片说“惠存”；欢迎购买说“惠顾”。
4. 仰慕已久说“久仰”；长期未见说“久违”；求人帮忙说“劳驾”。
5. 向人询问说“请问”；请人协助说“费心”；请人解答说“请教”。
6. 赞人见解说“高见”；表示歉意说“对不起”；请人帮助说“请多关照”；
7. 分手辞别说“再见”；中途先走说“失陪了”；表示答谢说“谢谢”；
8. 表示礼让说“您先请”；接受感谢说“别客气；不用谢；这是我应该做的”；
9. 助人为乐说“我能帮助做什么”；征求意见说“请指教”；
10. 无力助人说“抱歉；实在对不起；请原谅”；
11. 表示慰问说“您辛苦了；让你受累了；给你添麻烦了”；
12. 见面问候语“您好；早上好；晚上好”；
13. 打扰别人说“请原谅；对不起”；听到致歉说“不要紧，没关系；请不要放在心上”；
14. 接待来宾语“请进；请坐；请喝水（茶）”；
15. 送别客人说“再见；慢走；祝您一路顺风；欢迎再来；照顾不周的地方请您多多包涵”；
16. 礼称别人“先生；小；帅哥；美女；师傅；朋友”；
17. 提醒别人说“请您小心；请您注意；请您别着急”；
18. 提醒让路语“请您让一让好吗”；提醒等候语“请稍候（等一下），我马上就来”； 公益广告用语
19. 应答领导说“请您吩咐；请指示”。
20. 求人办事说“拜托”；麻烦别人说“打扰”；求人方便说“借光”。
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