绩效改进——企业迈向卓越的推进器
【课程介绍】
企业在组织培训时，不仅只是对员工进行知识输入的培训，更多着眼于如何将培训的结果进行落地和实施。显然，这已经成为培训行业发展的一个趋势。从单一课程到培训体系，从满足需求到提前规划，从传授知识到训练能力，从通用课程到定制开发，培训为推动企业发展做出了巨大贡献，培训并非是万能药，即便组织了大量的培训，花费了巨大的人力、物力和财力，很多培训依然不能真正解决企业关心的绩效问题，这也成为困扰着培训界的难题。培训管理者在提升培训和企业绩效方面不断进行尝试，却很难从整体上很好的解决这个问题，直到绩效改进（Performance Improvement，简称PI）的引入才让人们见到了曙光。绩效改进正是用系统的工具和方法帮助培训管理者（人力资源工作者）成为业务伙伴，提升业务结果的有力武器！
【课程收益】
参训学员能认识到从传统管理到绩效改进的重要性， 明确自己所承担的绩效改进职责；
参训学员能从实际案例业绩提升中学习和借鉴绩效改进的经验；
参训学员能应用工具发现自己管理范畴内的绩效问题，并分析出实施改进的机会；
参训学员能够理解绩效改进技术的基本原则和方法，并能为将来运用到实际工作中 奠定基础；
【师资介绍】
易虹 资深企业绩效管理专家 国际绩效改进协会(ISPI)中国分会主席，国际注册绩效改进顾问(CPT)，CPT中文审查官，北京华商基业管理咨询有限公司首席绩效改进专家。美国ASTD《行动学习》认证培训师和催化师，IBM公司MDS（Management Development Service）项目认证讲师和辅导老师，中国对外经济贸易大学MBA客座教授。 |
易虹老师有着22年培训和咨询行业的工作经历，曾历任外资公司、合资公司、国内著名咨询公司总经理、营销总监、培训讲师、咨询顾问，致力于企业绩效改进方面的培训和咨询工作。 主持和参与的咨询项目：中国电信江苏农村市场拓展项目；招商银行金鹰计划项目；中石化销售公司人才培养体系咨询项目；通用技术集团高层领导力发展项目；三星显示器OPDP项目课程开发和咨询；诺基亚手机SR课程开发和咨询；联想电脑专卖店店长培训课程开发和咨询；博士伦大学中国区杰出眼镜店经理高级研修课程开发咨询项目；首都机场2008奥运服务准入服务标准课程开发咨询项目,全面负责这些项目的规划和统筹工作。曾为招商银行、民生银行、中信银行、工商银行、中国银行、建设银行、北京银行、包商银行、威海商业银行、华润银行、东亚银行、时尚传媒集团、中国移动、中国联通、中国电信、诺基亚、摩托罗拉、诺西、海尔、TCL、康佳、ABB、惠普、IBM、联想、三星、苏宁、博士伦、东软、神州数码、九牧王、中石油、中石化、中粮、首都机场、金融街控股、通用技术集团、百度、汽车之家、盛拓传媒、优酷、、阳光保险、都邦保险、中外运等企业进行培训。 出版著作：《绩效改进基础》（译），《从培训管理到绩效改进》（著），《绩效改进咨询实务手册（译）擅长课程：绩效改进工作坊、基于绩效改进的培训项目设计、从培训管理到绩效改进、课程开发2.0 |
【课程大纲】
一、走进绩效改进 绩效改进四个字看起来很简单，它是绩效管理的一部分，还是帮助组织消除绩效差距， 实现整体业绩提升的一套方法？那么到底什么是绩效改进，它是怎么来的，又如何实施开展， 它的价值和不同之处在哪里？ 1、什么是绩效改进？ 2、绩效改进对管理者的启发 3、绩效改进的三个关键词 4、绩效改进在管理工作中的基础应用 绩效改进实践案例分析 二、绩效改进的基础 绩效改进的方法已经有了近半个世纪的发展，成功帮助全球上千家企业实现了绩效改 进，它的理论基础是什么？我们在经营管理工作中可能遇到什么样的挑战？如何去实现绩效 改进？ 1、吉尔伯特的行为工程模型(BEM) 2、绩效改进撬动管理结果的杠杆 绩效改进实践案例分析 三、绩效改进的模型 绩效对企业发展的现在和未来都有着至关重要的意义，绩效改进模型作为改善效率和能 力的系统性手段，是提高企业竞争力的关键。 1、绩效改进的基本模型 2、绩效改进的一个核心理念——持续改进 3、绩效改进的四大关键步骤 ；绩效改进实践案例分析 四、绩效改进工具体验 绩效改进工具以实践经验为基础，能够为企业提供提高绩效的服务。用企业自己的案例，运用两个关键工具分析绩效机会和原因。 1、关键价值链 a)价值链的微观定义 b)两类常见的价值链应用 2、行为工程模型（BEM）原因分析法 五、绩效改进“三级跳” 在初步了解了绩效改进之后，我们对它带来的好处和变化都毋庸置疑的认可和信任，但是绩效改进到底是如何做的，实现绩效改进需要遵循怎样的原则，实践绩效改进又什么样的步骤？ 1、第一级：Good----运用现有资源,达到应有水平 2、第二级：Better----合理增加资源,达到绩优水平 3、第三级：Best----持续改进绩效,达到卓越水平 |
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，
每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
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