江苏省中等职业学校学生学业水平考试
轨道交通类技能考试试题库
一、服务礼仪与手信号显示（现场实际操作考核）
1. 服务礼仪
（1）仪容仪表：能正确进行个人仪容仪表修饰；能规范进行站姿、坐姿、行姿与蹲姿。
仪容：头发整洁，不烫发、不染发，（男）前不过眉、侧不触耳，后不及领，（女）前不过眉，后不过肩。
面容整洁：（男）不留胡须，（女）淡妆，口腔无异味，齿缝无异物，手和手指甲干净，不留长指甲，不涂有指甲油。
目光表情：目光柔和，专注，真诚，注意与宾客的眼神交流；表情自然、面带微笑，露出八颗牙齿，并富有感染力。
站姿、坐姿、行姿与蹲姿动作规范。
（2）回答乘客问询：能使用普通话和简单英语与乘客进行交流，面带微笑，目视宾客，措辞得体大方，用尊称，说敬语；巧用服务应答语，处处体现热情服务。
2.手信号显示
（1）信号灯与信号旗的使用原则：①地面站及车场：昼间使用信号旗，夜间使用信号灯；②地下站：一律用信号灯，按夜间方式办理；③用旗的标准姿势：左手持红旗，右手持绿旗（显示引导信号时右手持黄旗）。
（2）昼间（夜间）停车信号、紧急停车信号、发车信号、引导信号、好了信号显示：能够根据要求正确的显示昼间（夜间）手信号。
停车信号：昼间——展开的红信号旗；夜间——红灯光，无红灯光时，用白灯光上、下急剧摇动。
昼间停车手信号夜间停车手信号
紧急停车信号：昼间——展开红信号旗下压数次，无红信号旗时两臂高举头上向两侧急剧摇动；夜间——红灯光下压数次，无红灯光时，用白灯上下急剧摇动。
展开红信号旗下压数次无红信号旗时两臂高举头上向两侧急剧摇动
昼间紧急停车信号
红灯光下压数次无红灯光时，用白灯上下急剧摇动
夜间紧急停车信号
发车信号：昼间——展开的绿信号旗上弧线向列车方面作圆形转动；夜间——绿灯光上弧线向列车方面作圆形转动。
昼间发车信号夜间发车信号
引导信号：昼间——展开黄信号旗高举头上左右摇动；夜间——黄灯光高举头
上左右摇动。
昼间引导信号夜间引导信号
好了信号：昼间——用拢起信号旗上弧线向列车方向作圆形转动；夜间——白灯光上弧线向列车方向作圆形转动；徒手——单臂向列车运行方向上弧圈做圆形转动（参照发车信号显示）。
拢起信号旗样式
二、自动检票机票箱更换与故障处理（信息化实训平台考核）
（一）回收票箱后台未清零
1.票卡模块托盘降下需要按压（ B ）按钮
A.绿
B.红
2.检查票箱，发现票箱A、票箱B（ B ）
A.未安装到位，票箱无票
B.安装到位，票箱未满
C.安装到位，票箱无票
3.如图所示，登录后台程序后按数字键1 ,A票箱数量界面提示（ C ）
A.票箱数量400
B.票箱数量800
C.票箱满
4.按数字键（）更换A票箱，按数字键（）更换B票箱（ C）
A.1．2
B.2、3
C.3、4
5.退出后台维护程序，按（ B ）键返回到主菜单
A.Enter
B.ESC
C.数字键4
6.按下票箱下方的（ B ）按钮，票卡模块托盘自动上升.
A.红
B.绿
7.关闭AG维护门将小键盘收进（ A ）
A.非付费区方向侧门
B.付费区方向侧门
8.将非付费区侧门（）、（）；钥匙（）旋转，锁好后将钥匙拔出。（ C）
A.关闭，卡紧，向左
B.卡紧，关闭，向左
C.关闭，卡紧，向右
D.卡紧，关闭，向右
9.当废票积累到一定数量时，须上交车票主管部门重新进行（ D ）
A.销毁
B.清洁以下哪个不是铁鼠的技能
C.初始化
D.以上均是
10.单程票限当日当站在规定时间内（ A ）次使用
A.1
B.2
C.3
D.4
11.闸机的UPS电源和工控机安装在（ B ）
A.付费区方向侧门
B.非付费区方向侧门
12.在更换票箱时，取下的票箱应放在( C )
A.闸机上方
B.地上
C.指定位置
13.发现传送机构卡票，正确的处理方法是( B )
A.直接将卡拿出来
B.手动将卡滞的票卡拨回到回收票箱中
14.自动检票机的下电操作需要先关闭工控机，再关闭（B ）
A.主机
B.UPS电源
(二)回收模块卡票
15.自动检票机安装于（ C ），用于实现自动的进出站检票
A.车站付费区内
B.车站非付费区内
C.车站付费区与非付费区的交界处
D.车站出入口
16.票卡模块托盘降下需要按压（ B ）按钮
A.绿
B.红
17.检查票箱，发现票箱A、票箱B（ B ）
A.未安装到位，票箱未满
B.安装到位，票箱未满
C.安装到位，票箱已满
18.通过小键盘查看票箱内票卡数量，登录进去后按（A ）键进行查看
A.数字键1
B.ESC
C.Enter
19.如图所示，传送机构是否卡票（ A ）
A.是
B.否
20.发现传送机构卡票，正确的处理方法是（ B )
A.直接将票卡拿出来
B.手动将卡滞的票卡拨回到回收票箱中
21.退出后台维护程序，需要按（ B ）键回到主菜单
A.Enter
B.ECS
C.数字键6
22.关闭AG维护门需要将小键盘收进（B ）
A.付费区侧门
B.非付费区侧门
23.自动检票机的开机操作需要先UPS电源，确保两电源开关向上板起；再打开（B）
A.主机
B.工控机
24.以下哪个自动检票机出现故障（ A）
A. B.
25.更换票箱之后需要输入正确的（B）
A.信息
B.票卡数据
C.废票数
26.自动检票机下电操作需要先关闭（A），最后将UPS电源关闭
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