淘宝网用户行为管理规则（商城）
淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）
淘宝⽹⽤户⾏为管理规则（商城）
高考几天考完适⽤范围：本规则适⽤于淘宝商城：
⼀、概述
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为了营造⽂明、和谐的电⼦商务环境，保障⽤户的合法权益，特制定本规则。
⼆、淘宝商城违规⾏为类别
1.侵犯淘宝商标或其他权益
未经明确的授权，淘宝⽤户在其会员名、阿⾥旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝⽹相关的信息或其载体中，使⽤：
1.1 淘宝（或阿⾥巴巴集团或其旗下企业，下同）或其⽹站（包括其中的频道、类⽬、空间等等及其分⽀）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图⽚、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；
1.2 淘宝的管理⼈员的照⽚、形象、姓名、花名及/或其拼⾳、谐⾳、翻译等；
1.3 可能使他⼈误以为该⽤户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。
2.泄露他⼈信息
违反淘宝⽹关于⽹络信息的规定，在淘宝⽹及允许使⽤淘宝⽹⽤户名及密码登录的其它⽹站上传递，发布展现的信息。
3.违反“淘宝商城正品保障服务规则”的⾏为
在淘宝商城内销售假货（含仿货）、⾮原⼚正品商品或⾮经合法⼿续进⼊中国的商品（⽔货）。例如：在商品页名中标⽰：OEM产品、原单货…等。
4.违反“淘宝商城商品如实描述服务规则”的⾏为
商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本⾝不相符的，没有符合商品实际的描述或者⾔过其实的⾏为。
5.违反“淘宝商城七天⽆理由退换货”的⾏为
⽤户怠于或拒绝提供“淘宝商城七天⽆理由退换货”售后服务的⾏为。
家庭教师同人6.违反“淘宝商城积分规则”的⾏为
穆斯林节日⽤户未按承诺履⾏淘宝商城积分规则，拒绝提供积分服务的⾏为。
7.违反“淘宝商城商家店铺规范”的⾏为
⽤户未按承诺履⾏商城商家店铺规范的⾏为。
8.违反“淘宝商城商家销售⾏为规则”的⾏为
⽤户未按承诺履⾏商城商家销售⾏为规则的⾏为。
9. 发布违法、违规信息
使⽤淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的⾏为。
10.违规发布商品
⽤户未按承诺履⾏商品发布管理规则的⾏为。
11.违反“淘宝商城发票规则”的⾏为
⽤户未按承诺履⾏商城发票规则的⾏为。
12.违反“商城商品评论发布规则”的⾏为
⽤户违反商城商品评论发布规则的⾏为。
13. 侵犯他⼈知识产权的⾏为
包括所有违反淘宝《禁⽌及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的⾏为。
注：冒⽤他⼈注册商标商标侵权⾏为（即假货）除外，按照违反“淘宝商城正品保障服务规则”的⾏为进⾏处罚。
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14. 贿赂
⽤户为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝⽹相关规则的不正当利益）给予淘宝⽹⼯作⼈员财物的⾏为。
三、⽤户管理措施说明
1.淘宝商城处罚措施说明
若⽤户违反《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》、⽀付宝服务协议或相关规则，淘宝有权视情节轻重进⾏处罚，或中⽌、终⽌向⽤户提供服务。处罚措施包括但不限于公⽰处罚、限制权⼒、处理商品信息、监管店铺、终⽌协议。
1.1 公⽰处罚
在会员信⽤名⽚、信⽤评价页⾯等处，显⽰“该会员被警告/监管/冻结X次”。
1.2 限制发布商品信息
1.3 处理商品信息
1.3.1 下架所有未出价商品信息
对⽤户发布的（没有被买家出价或竞拍）商品信息进⾏下架。下架指下架到仓库中，⽤户还可以对商品信息在仓库中进⾏上架处理。
1.3.2 下架所有商品信息
对⽤户所有的商品信息进⾏下架处理。下架指下架到仓库中，⽤户还可以对商品信息在仓库中进⾏上架处理。
1.3.3 删除所有未出价商品信息
将⽤户的商品信息进⾏删除，⽤户⾃⼰⽆法恢复该商品信息。入队仪式程序
1.4.监管店铺
指对⽤户店铺采取限制性措施，使得其他⽤户⽆法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括：登陆阿⾥旺旺、处理在途交易、编辑商品信息等）不受影响。
⽤户通过原始信息点击该店铺商品时提⽰"该店铺处于监管中"。
1.5终⽌服务协议
指淘宝根据《淘宝B2C服务协议》第⼗⼆条第（三）款约定，终⽌与⽤户之间的《淘宝B2C服务协议》。该⽤户将⽆法再次申请⼊驻淘宝商城。
2.淘宝商城其他管理措施说明
2.1 ⼊驻商城考试
商城⽤户需要参加淘宝规则相关内容的考试，考试将以线上的形式进⾏，考试时间是在签署《淘宝B2C服务协议》之前。
四、淘宝商城违规⾏为记分说明
淘宝⽹⽤户违规⾏为记分是为了记录⽤户在淘宝⽹违规⾏为的⼀种⽅式
1.记分周期
违规⾏为记分按每⼀⾃然年为周期（1⽉1⽇⾄12⽉31⽇）。
2.记分规则
2.1记分周期内累计扣满12分，淘宝有权终⽌服务协议。⽤户可以在次年1⽉1⽇零时起申请加⼊商城。
2.2 记分周期内单次违规扣满12分，淘宝有权终⽌服务协议，且拒绝⽤户加⼊商城。
2.3如⽤户在记分周期内未被扣满12分，则下⼀⾃然年1⽉1⽇零时起记分清零（未监管）。
3.扣分标准
每次违规淘宝扣除⼀定分值，扣除标准参照“扣分标准”执⾏。
五、淘宝商城违规⾏为的处罚与扣分标准

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