小博智能机器人04
小博智能机器人
小博全渠道多媒体综合智能解决方案以人工智能交互为核心，通过网页、博M、短信、社交媒体、微博VR等渠道的智能交互接入，帮助企业建立科学规范的知识管理和应用体系，
从而建立统一的全渠道共享的智能服务平台。统一企业内外部的服务协同，促进服务方式变革，实现业务经营智能化协作，拓展丰富的服务形态，分流实体渠道压力，
降低企业服务运营成本，提升客户满意度。请记得加我哦QQ:2329786983
【1】智能机器人平台
(1).XB Enterprise（小博机器人企业级平台产品）
面向电信运营商、金融等大中型客户随需高度定制化的产品
包括智能机器人生产、运营平台和强大开发工具包
支持多核心引擎、多服务器集和分布式部署
(2).XB Standard（小博机器人标准化平台产品）
面向代理商和中小企业的ALL-IN-ONE一体化部署的智能机器人产品
(3).XB Cloud（小博机器人智能云服务平台）
用SaaS方式为广大开发者和中小企业提供核心智能交互能力
【1】小博智能知识库解决方案的优势特征
(1).独创的智能知识模型
基于领域知识本体和小博独创的语义网络模型
结构化、非结构化、半结构化知识融合与处理
(2).灵活的知识配置管理
基于动态模板的知识智能化采编发布
知识维护/审核流程的可视化随需配置
(3).多样的知识扩展应用
整合强大智能知识检索及传统搜索方式
预置面向呼叫中心坐席的个人知识应用门户
支持内外部全渠道/多业务运营架构知识扩展应用
【1】智能客服解决方案
信息技术的发展和用户习惯的变化，促使传统以人工服务为主要特征的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进，小博智能客服解决方案帮助企业构建高效先进的智能客服平台，
显著提升服务效率和降低服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，
小博智能客服解决方案将成为您领跑市场的强大助力。
小博智能客服解决方案的优势特征
(1).交互的智能性
全球领先的、自主知识产权的智能人机交互技术
强大的、精确的中文自然语言综合处理能力
(2).渠道的全面性
全面支持Web/QQ//短信/易信/APP/等渠道接入
高效整合各类电子渠道资源，有效覆盖目标服务客户
中国移动上海营业厅网点(3).行业的覆盖性
提供了最先进的知识库分层架构（语言、业务、企业等）
积累了丰富的运营商、金融、政府、电商、制造业等业务及企业知识库
(4).管理的统一性
提供成熟统一的知识、服务、渠道、语音、运维和系统管理平台
即时分析访问数据，为服务策略的调整和内容优化提供强大智力支持
(5).平台的开放性
提供面向应用的SDK增值开发接口
可以方便的与第三方通讯软件产品（SMS/TTS/ASR等）相整合
可以紧密的与第三方业务应用系统（CRM/OA/ERP等）相集成
【2】智能知识库解决方案
企业的知识管理及应用水平是决定企业未来发展的首要因素，
传统基于文档管理的非结构化知识体系无法继续支撑来自企业内外部服务的压力和创新挑战。
小博机器人经过多年智能交互及知识构建领域的实践积累，推出了面向企业级用户的智能知识库解决方案，
更好帮助企业建立符合未来发展方向的知识管理和应用体系，实现知识工作的自动化和智能化。小博智能知识库解决方案的优势特征
(1).独创的智能知识模型
基于领域知识本体和小博独创的语义网络模型
结构化、非结构化、半结构化知识融合与处理
(2).灵活的知识配置管理
基于动态模板的知识智能化采编发布
知识维护/审核流程的可视化随需配置
(3).多样的知识扩展应用
整合强大智能知识检索及传统搜索方式
预置面向呼叫中心坐席的个人知识应用门户
支持内外部全渠道/多业务运营架构知识扩展应用
【3】智能微应用解决方案
随着移动互联网和轻应用社交时代的来临，小博智能微应用解决方案以智能人机交互为核心，致力于为行业客户提供智能信息自动交互、智能客户服务和关联营销的智能微应用综合服务平台，同时可满足行业客户的个性化需求。小博智能微应用解决方案在银行、电信、IT制造、电商、
汽车等多个行业得到广泛成功应用，
其中“招行信用卡智能服务平台”和“中国联通智能服务”已经成为业内标杆案例。
小博智能微应用解决方案的优势特征：
(1).轻松赋予各类企业公众平台账号强大智能交互能力，凝聚并提升平台价值
(2).针对不同特征的公众平台，相关的多媒体应用开放接口的全面支持
(3).领先的数据细分能力，多重会话、时间和用户特征的交叉分析
【3】智能语音交互解决方案
以自然语言处理和语义理解为核心，整合语音识别等技术，实现和各种设备的拟人化交互
应用范围广：呼叫中心、智能电视、智能手机、智能车载、智能家居、实体智能机器人等各个领域小博机器人是世界领先技术的智能机器人，
小博机器人提供的智能技术将使得我们身边的各种设备朝着更聪明、更实用、更方便的方向改进。相信在不久的将来，人们不仅仅是在家里看到小博机器人提供技术的智能电视，
不仅仅是使用小博机器人提供的智能手机通讯；
还会开着小博机器人技术提供的智能汽车出行，进入小博机器人技术提供的智能商店购物，
入住小博机器人技术提供的智能社区……
【4】智能营销解决方案
小博机器人利用先进人工智能技术，经过多个实际项目的积累和大量行业用户的考验，
通过与腾讯、新浪等主流营销平台建立紧密的战略合作关系，能够为企业提供全套智能营销解决方案，
在提供营销活动业务咨询的同时，可迅速将准确营销信息传达给目标客户，
有效缩减营销成本和提升营销效果，并建立企业创新的品牌形象。
小博智能营销解决方案具备以下优势特征：
(1).统一化的营销渠道
实现面向传统电子渠道及新型电子渠道的统一接入及综合管理
(2).全面化的营销功能
智能化的互动营销、用户行为智能分析和统计、智能消息订阅和投放
(3).多样化的营销应用
营销内容的多媒体展现，无缝整合市场调研、问卷调查和主题讨论等应用
(4).智能化的营销服务
基于场景语境分析的用户行为智能引导和产品服务的智能推荐
【5】智能导航解决方案
传统的IT架构和信息系统面临适应互联网/移动互联网发展模式的升级和转型，
小博智能导航解决方案助力传统IT系统如门户网站、内部ERP/OA/CRM等系统的智能化转变，借助智能交互降低操作复杂度，减少系统用户的专业化技能要求，
通过智能导航方式方便快速的获取相关操作指导、功能调用和信息呈现。
【6】全渠道多媒体综合智能解决方案
小博全渠道多媒体综合智能解决方案以人工智能交互为核心，
通过网页、IM、短信、社交媒体、IVR等渠道的智能交互接入，
帮助企业建立科学规范的知识管理和应用体系，从而建立统一的全渠道共享的智能服务平台。统一企业内外部的服务协同，促进服务方式变革，实现业务经营智能化协作，
拓展丰富的服务形态，分流实体渠道压力，降低企业服务运营成本，提升客户满意度。
【1】智能终端经典案例
(1).LG智能电视、联想智能电视、实体智能机器人（智能语音交互解决方案）
应用:
智能电视：忘记频道号，抛弃复杂菜单，手机、Pad多屏智能互动，
自然语音交互实现切换频道、点播电影等，可用于多种电视和机顶盒；
智能家居：在或手机APP上，
使用自然的文字或语音控制照明系统、空调、窗帘等家电设施；
实体智能机器人：拟人化的交互模块内置在多种真人机器人中，
可用于导购、培训、家庭等不同领域；
智能车载：智能语音全程操控，实现电话拨打、智能导航和多媒体操控等功能，
保障行驶安全；还可轻松获取天气、新闻、股票、餐饮、路况等生活类信息。
【2】电子政务经典案例
(1).上海人力资源和社会保障网“12333智询通”（智能客服解决方案）
功能：上海“12333智询通”有效整合了人工智能技术与上海人力资源和社会保障局网站资源，为公众提供相关政策咨询，是为民服务从“用户自助式浏览”转变为“网站智能关怀服务”的全新探索。
效益:“12333智询通”自上线以来，访问人数超过105.6万，实现人机互动对话416.8万次，切实为上海市民提供了便捷高效的政策咨询服务，受到了上海市广大市民的一致好评。
(1).上海气象局“小爱天气超人”（智能微应用解决方案）
功能：上海气象局智能APP“小爱天气超人”是中国第一个气象领域中文智能服务机器人，也是政府在APP上的首个智能应用。
主要面向上海地区用户提供iOS版及Android版的气象服务，包括城市天气查询、
上海精细化天气查询、90分钟降雨预报、灾害信息预警发布、气象知识咨询等。
【3】通用企业经典案例
(1).上海通用汽车（智能客服、智能微应用解决方案）
功能：通过公众账号，智能机器人可为UCLUB雪佛兰俱乐部会员提供积分、抽奖、商城等多种服务，同时提供事故处理、救援、保养预约、试驾预约等，
为汽车宣传、销售、售后服务等环节提供全方位的支撑。
价值:UCLUB雪佛兰车主俱乐部是雪佛兰基于对年轻人的洞察而创建的重要服务平台，智能服务号的上线，为国内近300万雪佛兰车主提供更优质的服务，
给予车友更丰富细致的人文关怀。
(2).中国东方航空（智能微应用解决方案）
功能：东方航空通过公共账号为旅客提供更多增值服务，包括：机票预定、
办理登机牌、航班查询、机票验真、东方万里行会员服务、优惠活动及实用生活信息的咨询等。
价值：渠道与业务的结合：开通服务渠道，通过智能服务平台与票务、
值机、客服系统对接，用户在寒暄中轻松享受服务；
服务与营销的结合：与企业CRM系统对接，
为用户提供基于个人的定制化服务，在拟人化服务中开展营销；
管理与应用的结合：通过统一的智能管理平台，对平台、知识库平台进行统一管理，
并将智能化延伸到更多的应用平台上。
(3).乐蜂网（智能客服、智能微应用解决方案）
功能：乐蜂网作为中国化妆品销售的第一品牌，首次在行业内引入智能机器人服务：智能服务平台主要分为交互平台、营销平台、订单平台，
其中交互平台实现业务咨询、查询及美妆推荐和生活百科；
营销平台实现热卖商品推送、团购，订单平台实现了订单及物流的相关查询及操作；
网站在线智能服务平台主要为用户提供全方位的化妆品、护肤品的咨询，

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