(精选)秘书国家职业资格三级鉴定
秘书国家职业资格三级鉴定,《秘书实务》考试要点,考点精华
佚名    秘书考试来源：本站原创    点击数：1640    更新时刻：2021/2/19
秘书三级资格考试温习：录像答题
一样：（1）看秘书的着装，看是不是着职业装（2）办公桌是不是整洁、信函要分类放置（3）在打时，注意：①要在铃响三声内接②要用礼貌用语，如您好等？③上班时刻不得占用谈天（4）保密：①不能对好朋友泄密②不能为了夸耀，泄密③不能因为老板炒你，赌气泄密。
  （一）关于商务活动中的签字仪式
  注意：迎客：秘书在大门口迎接，领导在会议室等待迎接；客人应坐在右边；签字厅应整洁干净；签字桌应为长桌，桌布应为绿；实现应准备好签字用具：如合同文本、签字笔、吸墨器等；桌上要摆放双方国旗；入座座位，助签人应在主签人的后面；其他随从人员的位置要注意；合同第一次交换由助签人完成，第二次交换由签字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共饮香槟酒互相庆祝；最后谈话要注意：不谈政治、宗教；不问婚否；身子
预言：注意OK在不同国家的意思不同。
  （二）宴请
  注意：场地的选择；点菜时要注意对方有无忌口；迎客的方式；入座的顺序；关于在宴请的过程中出现的一些聊天注意事项；可能涉及到招标书的准备工作和投标，注意其日期；秘书要为上司准备好信息资料；电话保密工作；会议通知包括哪些内容；管理上司日志时，若上司日志发生变化，则应当先调整上司日志，再调整自己的日志，然后提醒上司日志已变化，最后通知对方，并致歉。考试大提供
  （三）有关商务旅行
  注意：做好出行前的准备，拟定出访方案；包括意图和目的，出访时间、地点和路线，费用情况和简单要求等。准备好后要想上司汇报。召开全体出访人员预备会，给上司提醒。
  （四）有关沟通：可能员工家属来闹事
  秘书有无做到换位思考；耐心倾听；秘书有无做到日常接待，如倒水等；如果对方着急，
秘书不可以急，应该有耐心；秘书在接待过程中要注意保密工作；与对方说话时，不能出现有“让我告诉你……的电话和地址”，即在未经领导的授权下，不能说出领导的电话和地址。对方提出一些要求，秘书要向上级请示；若上级正在开会或接待他人，秘书不能直接进去向领导说，而应写成便条形式，把领导叫出来汇报。领导在未吱声的情况下，秘书不应该说出该如何如何决定。
书资格考试：秘书三级实务综合伙料（一）
礼宾顺序经常使用的5种方式：   
1依照来宾的具体身份和职务高低来排列顺序。
2按字母顺序排列。
3依照宾客抵达现场的具体时刻早晚来排列
4依照宾客告知东道主自己到访的时刻的前后排列 
5不排列即不分先后
涉外礼宾的预备工作:
1搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。 2注意先弄清楚外宾的饮食爱好、宗教信仰和其他生活适应。 3拟定宾客访问日程。4.安排食宿
涉外会面、会谈的程序：. 5会面、会谈 6.送别客人
接待计划与安排：
1、说明接待计划的三项内容：
（1）接待规格；（2）日程安排；（3）经费列支。
2、人员安排中计划中应写明；
（1）主要陪同人员；（2）主要工作人员； （3）住宿地址、标准、房间数量；（4）宴请时刻、地址、标准、人数 （5）会面、会谈地址、人数、参与人员。
3、日程安排计划：
（1）日期、时间、地点；（2）活动内容；（3）陪同人员。
4、接待经费计划（列支）；
（1）工作经费；（2）餐饮费；（3）住宿费；（4）交通费； （5）参观费；（6）其他不可预见费用。
进行岗前培训的基本原则和要求
①.不卑不亢：不论来自哪个国家.所代表公司、企业的大小应以礼相待，互相尊重
②依法办事：国际间交往合作.都要依法而行.既遵守我国法律.也遵守对方国家的法律
③内外有别：指要有保密观念，既要保守国家机密，也要保守本单位的机密。
④了解国际交往的基本礼仪：即见面礼仪、谈话、身体语言、餐饮等等
新闻发布会的注意事项
1. 确定新闻主题，选择发布良机。2.挑选媒介单位、落实宴请范围。
秘书资格3. 确定会议主持人，精选发人4.处理好应回避的问题制定各种应变措施。
庆典活动组织工作重:
1.前期调查研究 2.精心策划预备。3.选择最正确机会。4.邀请佳宾光临。
5.编排活动程序。6 安排其他活动。7.善后工作处理。
开放式和封闭式办公室优缺点。
1开放式：有利于沟通 节省办公空间 办公设备共享。难保机密 干扰大 无私人空间
2.封闭式：有利于安全保’密 集中注意力 爱惜隐私。难交流 费用高 
选择不同办公模式的方法 :
1.认真分析现有工作模式存在的问题。
2.综合分析不同模式各自优缺点。
3.确定新的办公模式。
4.依照新的办公模式制定相应规章制度。
5.确信新的分派制度。
办公模式发生变化的原因 :
1.信技快速进展，尤是通技的改变人们的联系不受地理位置限制，再也不办公场所也能进行工作。
2企业经营需要既支出少量费用，又能有更优秀的人材完成任务
3.办公场地费用过高，需要压缩办公室面积，以最小投入得最好效益
4大中城市交通状况使人们寻新的工作模式。
5.人们思想观念的变化，不再拘于一种固定工作模式
6.社会丰富多彩人们需要在时间上又更大的自主性和灵活性。
7人们希望最大限度的发挥自己的才干，多干事情多得报酬。
8人事制度的改革，必须打破“铁饭碗”，用多种方式激励员工的工作积极
秘书资格考试：秘书三级实务综合伙料（二）
制定打算的作用:
4指明事务顺序前后安排
5是一种主要控制手段和数量化财政计划
计划工作主要内容:
1每一项工作的起始时间、阶段时间和最终期限
2每一项任务的数量和质量要求。
3每一项任务所需费用和其他资
4每一项任务所承担的人员及负责人。
5每一项任务完成情形的检查和监督。
安全检查的主要内容及原则:
1.对可预见的自然灾害作好科学预测分析及时及早预报
2.对可能发生的人为事故要多渠道深入了解有关信息，掌握动向
3.对以前发生的事件进行总结，制定防范措施。
6.进行度突发事件的培训和演练，把握必要的知识与技术
8.按期检查保护更新设备和资源，使的地方于良好备用状态。
原则：1加强领导 统一指挥2
.快速反映 操纵局势进展
3以人为本 爱惜公众利益4公布透明 面对公众。
突发事件的报告和记录的必要性及其两表内容:
必要性：1.作为事故处理的一依据2.作为安全教育的案例资料3.便于应对各种赔偿案件
内容：
1.《事故情况记录表》：事故发生日期、时间、地点、涉及人员，事故过程。证人

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