卷册⼀：职业道德；理论知识
第⼀部分职业道德(1-25共25道题)
⼀、职业道德基础理论与知识部分
(⼀)单项选择题(1-8题，每题1分，共8分)
1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是(B)
A⾃发性
B竞争性
C盲⽬性
D决策分散性
2.做到开拓创新的⼈，⼀般是(D)
A思维怪异的⼈
B物质条件充裕的⼈
C受过⾼等教育的⼈
D具有坚定意志的⼈
3.企业⼯作⼈员应当坚持实事求是的作风，(A)
A⼀切从实际出发
B对领导⾔听计从
C坚持本本主义
D努⼒提⾼⾃⾝思想素质
4.“⼀个好汉三个帮，⼀个篱笆三个桩” 说明了(B)
A勇于创新是成功的重要条件
B团结协作是成功的保证
C欺蒙节俭是重要社会美德
D诚实守信是为⼈之本
5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使⾃⼰的⾏为合法。这就是(A) A依法执政
B爱岗敬业
C热爱众
D严谨治学
6.⽐尔盖茨因贵宾车位贵⼏元钱⽽不愿意停在上⾯，你认为这说明其(C)
A公正廉洁
B⽄⽄计较
C节⽤有度
D挑挑拣拣
7.孔⼦讲到的“敬事⽽信”，意思是说(B)
A克⼰奉公，努⼒奉献国家
B爱岗敬业，做好本职⼯作
C意志坚定，对事业成功充满信⼼
D诚实守信，做到表⾥如⼀
8.“霸主孤⾝取⼆江，⼦孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”你认为这句话说明了(D) A勤劳是丰收之母
B****是有历史原因的
C****是社会发展的必然现象
D节俭与成功紧密相连
(⼆)多项选择题(9-16题，每题1分，共8分)
9.维护企业信誉最重要的做法是(AD)
A树⽴产品质量意识
B扩⼤⼴告投⼊⼒度
C不披露企业内部发⽣的事
D要妥善处理顾客投诉
10.“⽂明礼貌”是(AC)
A职业道德的重要规范
B商业、服务业职⼯必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
C企业形象的重要内容
D只在⾃⼰的⼯作岗位上讲，其它场合不⽤讲
11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是(BD)
A保护环境是政府的事，企业职责是发展⽣产
B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C企业⽣产耗能多，⽆碍⼤局
D要树⽴全⾯、协调、可持续的科学发展观
12.在实际⼯作中，践⾏诚信职业道德规范，必须(BC)
A顾及各⽅⾯的关系
B正确对待利益问题
C既不欺⼈也不⾃欺
D视服务对象⽽定
13.维护企业的信誉，树⽴企业的形象，必须做到(ABD)
A树⽴产品质量意识
B重视服务质量，树⽴服务意识
C勤俭节约，降低成本
D信守，遵守合同
14.职业道德主要通过(ABC)的关系，增强企业的凝聚⼒。
A协调企业员⼯之间
B调节领导与职⼯
C协调职⼯与企业
D调节企业与市场
15.从业⼈员在⼯作中必须遵守的⾏为准则有(ABCD)
A尊重同事隐私
B替同事着想，给同事⽅便
C宽容谅解
D⼯作认真负责
16.公私分明是做⼈的美德，在市场经济条件下，正确的做法是(AB) A摆正个⼈利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B经得起⾦钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C在现实条件下，⼈在河边⾛，哪有不湿鞋
D那些为公为他⼈利益着想，甚⾄公⽽忘私的⼈是“傻⼦”
⼆、职业道德个⼈表现部分(17-25题)
离散选择(17-25，每题1分，共9分)
17.在⽇常⽣活中，我帮助同事的时候()
A⾮常多
B⽐较多
C⽐较少
D极少
18.在作⾃我介绍时，关于在哪⼉⼯作，我觉得(D)
A没必要提及，这些信息不重要
B说不说都⾏，看时间长短
C说不说都⾏，看别⼈说了哪些⽅⾯的情况再定
D应该说，这样有利于别⼈了解⾃⼰
19.对于社会或国内外⼤事，我()
A经常倾听，知道事情的来龙去脉
B只了解⼀下与⾃⼰有关的事
C不关⼼那些事情
D偶尔听听看看，也不涉及个⼈利益
20.遇到⼀从⽼⼈吃⼒地背着包裹在⾏⾛，你的态度是()
A不管，也不认识
B怕被误解，算了吧
C询问⼀下要帮助吗
D赶紧上前帮助他
21.如果有⼀天，你所在的⼯作单位财政困难，所有员⼯的薪⽔要降20%，你会() A对单位失去信⼼，马上辞职，薪⽔更⾼的⼯作
B努⼒⼯作，相信单位的境况会⼀天天好起来
C停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D⼯作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
22.你()在⼯作上碰到⼀些⿇烦事时，急躁、易怒甚⾄情绪失控。
A经常会
B有时候会
C从来不会
D总是
23.当⼀些你不太熟悉的⼈对你倾诉他的⽣平遭遇以求同情时，你()觉得不⾃在。 A总是
B偶尔
C有时
D从未
24.有和⾃⼰意见不⼀致的⼈在场时，你()
A⼼情就不好
B⼼情郁闷
C⼼情压抑
D⼼情很平和
25.对于公司联谊活动，你()
A⾮常不喜欢
B稍有不喜欢
C稍有喜欢
D⾮常喜欢
第⼆部分理论知识(26-125题，共100道题)
⼀、单项选择(26-85，每题1分，共60分)
26.秘书⼯作部门在与各部门沟通时，应始终以(D)的态度进⾏对话。
A、⾏政命令
B、不卑不亢
C、从属辅助
D、平等协商
27.在办公室布局中突出监督作⽤，其最终⽬的在于(B)P109
A⽅便部门之间的往来
B把⼯作失误减少到最低限度
C构建融洽的⼈际关系
D⽅便上司掌握每位员⼯的状态
28.纵向沟通最容易出现的障碍时(B)P170
A不善聆听
B沟通各⽅⼼理活动存在障碍
C理解⼒存在问题
D语义歧义
29.计算机的检测程序
BIOS等系统程序和数据存放在计算机的(B)中。P38
A.
CPU
B.ROM秘书资格
C.RAM
D.硬盘
30.秘书对原始信息进⾏分类的⼯作，属于(A)P202信息的反馈与利⽤-------控制调节作⽤收集，整理，传递，存储、反馈和利⽤
A信息整理
B信息存储
C信息筛选
D信息深加⼯
31.甲、⼄双⽅互负债务，没有先后履⾏顺序，⼀⽅在对⽅履⾏之前有权拒绝其履⾏要求，⼀⽅在对⽅履⾏债务不符合约定时有权拒绝其相应的履⾏要求。在合同法上称为(C)P302
A先履⾏抗辩权
B先诉抗辩权
C同时履⾏抗辩权
D不安抗辩权
32.以下关于⽂书校对注意事项描述不正确的是(D)P264
A注意对同⾳异体字的核查
B注意字形相近的字的核查
C注意对数字、⼈名、地名的核查
D注意不要使⽤修改符号，只⽤红笔标记
33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的⽂书是(A)
A简报
B会议记录
C传真
D备忘录
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