秘书(三级)职业资格考之办公室日常事务管理
秘书（三级）职业资格考之办公室日常事务管理知识
以下对秘书（三级）职业资格考之办公室日常事务管理知识点的整理，根据下面的整理和讲师提示要掌握的重点，帮助学生更快的学习。
日常事务管理知识点：
1、改进办公室日常事务工作流程的基本思路：重新安排——修改——替换——合并——精简
2、工作流程的基本步骤：定义——评价——分析——改进——实施
3、突发事件的种类：火灾，伤害，疾病，威胁或恐慌
4、处理突发事件的原则：快速反应，控制事态的发展；以人为本，保护公共利益；公开透明，真诚面对公众；重塑形象，置之死地而后生
5、《事故情况记录表》和《工伤情况报告表》的内容及用途。
《事故情况记录表》：记录事故日期、地点、人员、证人、过程、填写人签名，目的是为了记录发生该事故的细节，便于总结教训和为日后判定责任时使用。《工伤情况报告表》：受伤人每人填一份，准确
记录受伤人的信息、伤情和处理情况。记录：涉事人员基本信息，事故基本信息，事故的细节和对事故的看法，医疗处理情况，证人，填表人签名、日期。
6、突发事件的预防措施和应对措施(书上内容很多，自己了解，不详细讲解)
7、处理突发事件的工作流程：及早发现，马上报告，并保护好现场===查问题的原因===成立临时指挥中心===控制源头，釜底抽薪====召开新闻发布会
8、秘书督查工作的特点：复杂性，原则性，时限性，权威性
9、督查工作应坚持的原则：实事求是，主动性，分层次落实，时效性，督查与帮办相结合
10、督查工作的方法：书面，电话，专项，会议，调研
11、上司交办事项督查的程序：交办==立项==登记==转办===承办==催办==检查==办结==办结回告==审核==立卷==归档
12、查办、催办技巧：与信息工作相结合，与调查研究工作相结合，坚持归口办理，分级负责，坚持结报反馈制度
13、督查工作注意事项：实事求是，授权督查，时限要求，办实事，谦虚谨慎
14、工作计划的种类，制定方法，内容与要求及注意事项
秘书资格15、制定工作计划的工作程序：估量机会==确定目标=== 确定计划工作的前提条件==拟定可行方案===评价备选方案==选择方案===拟订分计划===编制预算
16、承办期限的内容，承办期限制度及意义
17、办公室工作评估的意义：提高了工作效率，明确了组织机构的建制，促进了员工承担责任，有助于进行控制和监督工作。
18、办公室工作目标管理过程：建立完整的目标体系==制定目标===组织实施= ==检查和评估
19、办公室工作评估：数量目标评估，质量目标评估
讲师称，考生要重点把握：1、改进办公室日常事务工作；2、处理突发事件；3、完成人生中最幸福的就是身体健康
督促检查工作；4、制定工作计划；5、确定承办期限；6、评估办公室工作等。更多秘书（三级）职业资格培训课程内容持续关注乐易考教育。

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