管理学原理自考题-14
管理学原理自考题-14
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：20，分数：30.00)
1.下列因素中，不属于企业外部环境因素的是______
（分数：1.50）
 A.人口
 B.营销组合 √
 C.人均国民收入
 D.产业政策
解析：[解析] 本题考查的是企业外部环境的内容，属于需要识记的知识，请考生熟记。答案为B。
2.国家制定和颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的______
（分数：1.50）
 A.社会文化环境
 B.科技环境
 C.全球化环境
 D.政治和法律环境 √
解析：[解析] 组织所面临的一般环境分为经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境等。其中，政治和法律环境主要是由在不同层次上影响着各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。所以国家制定和颁布的各种法律、法规构成的环境是政治和法律环境。答案为D。
3.组织中不同身份地位、不同职务的人有着不同的信念和价值观，对同样的管理方式产生
不同的满意度，这主要是由于受到何种环境因素的影响?______
（分数：1.50）
 A.全球化环境
 B.具体环境
 C.社会文化环境 √
 D.特殊环境
解析：[解析] 社会文化环境对组织的影响，一个很现实的例子就是由于组织当中不同身份地位、不同职务、不同层次甚至不同籍贯的人，他们的社会态度、信念和价值观都是各不相同的，因此对于同样的管理方式、同样的组织绩效，人们很难产生同样的满意度和满足感。答案为C。
4.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于______
（分数：1.50）
 A.经济环境
 B.政治和法律环境
 C.科技环境
 D.社会文化环境 √
解析：[解析] 所谓社会文化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具有了法律的效力。答案为D。
5.近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于______
（分数：1.50）
 A.政治因素
 B.经济因素
 C.社会因素 √
 D.技术因素
解析：[解析] 本题考查的是社会文化环境的相关知识，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。答案为C。
6.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是______
（分数：1.50）
 A.表层企业文化 √
 B.中层企业文化
 C.核心层企业文化
 D.深层企业文化
解析：[解析] 企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌、厂旗、产品形象、职工风貌等。答案为A。
7.在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是______
（分数：1.50）
 A.竞争者环境
 B.供应商环境
 C.科技环境 √
 D.顾客环境
解析：[解析] 管理的一般环境包括经济环境、政治和法律环境、社会文化环境、科技环境和全球化环境，其中，科技环境属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素。答案为C。
8.从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是______
（分数：1.50）
 A.管理者素质提高
 B.经济全球一体化
 C.技术的变革 工商企业管理自考√
 D.职工素质提高
解析：[解析] 事实上，技术的变革正在从根本上影响着组织构建的基本方法以及管理者的管理方式。尽管人们对于始于20世纪下半叶的计算机革命的历史意义尚未做出最终的定论，但其对人类社会文明进步的作用，对所有组织及其管理的影响决不亚于19世纪的工业革命，甚至比后者更为深远。答案为C。
9.决定一个组织成败的是______
（分数：1.50）
 A.管理层
 B.顾客或客户 √
 C.职工素质
 D.技术变革
解析：[解析] 顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。答案为B。
10.组织所提供的产品或服务的购买者是______
（分数：1.50）
 A.供应商
 B.顾客 √
 C.竞争者
 D.经销商
解析：[解析] 顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。答案为B。
11.医院、大学、保险公司属于______的环境。
（分数：1.50）
 A.复杂和稳定 √
 B.简单和稳定
 C.简单和动态
 D.复杂和动态
解析：[解析] 复杂和稳定的环境：这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。答案为A。
12.如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为______
（分数：1.50）
 A.简单环境
 B.复杂环境
 C.动态环境 √
 D.稳定环境
解析：[解析] 如果组织环境的构成要素经常变动，我们称之为动态环境。如果变化很小，则称为稳定环境。答案为C。
13.容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商所处的环境类型属于______
（分数：1.50）
 A.简单和动态的环境
 B.复杂和稳定的环境
 C.简单和稳定环境 √
 D.复杂和动态的环境
解析：[解析] 简单和稳定的环境：例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商就处于这种不确定性很低的环境中。答案为C。
14.不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是______
（分数：1.50）
 A.复杂稳定的环境
 B.复杂动态的环境 √
 C.简单稳定的环境
 D.简单动态的环境
解析：[解析] 简单和稳定的环境：例如容器制造商、软饮料生产企业和啤酒经销商就处于
这种不确定性很低的环境中。复杂和稳定的环境：这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高，如医院、大学、保险公司和汽车制造商就处于这种环境之中。简单和动态的环境：因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高，如唱片公司、玩具制造商和时装加工企业就处于这种环境中。复杂和动态的环境：不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司，电子仪器制造商就面临这种最难以对付的环境。答案为B。
15.20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是______
（分数：1.50）
 A.通过经营活动获取最大的利润
 B.与公众建立合作伙伴关系 √
 C.为社会整体利益作出贡献
 D.环境保护和绿营销
解析：[解析] 对于企业的社会责任，20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。答案为B。
16.20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是______
（分数：1.50）
 A.维护社会经济稳定
 B.为社会整体利益作贡献 √
 C.与公众建立合作伙伴关系
 D.通过经营活动获取最大利润
解析：[解析] 20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益做出
贡献是企业的社会责任，当代，环境保护、绿经营日益成为社会对企业的要求。答案为B。
17.个人道德表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响。表明该人道德发展处于______
（分数：1.50）
 A.前惯例阶段
 B.惯例阶段 √
 C.后惯例阶段
 D.原则阶段
解析：[解析] 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响；第三个阶段称为原则
阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为B。
18.所谓的“______”是指上级的行为对个人道德行为具有强大的影响。
（分数：1.50）
 A.命令一致
 B.上行下效 √
 C.直接管理
 D.管理道德
解析：[解析] 组织结构有助于形成管理者的道德行为，例如正式的规则和制度可以减少模糊性，促进行为的一致性；上级的行为对个人道德行为具有强大的影响，即所谓的上行下效；仅仅集中于成果的绩效评价体系，会使得人们“不择手段”地追求成果指标的压力等。答案为B。
19.道德发展的______表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或错误的概念作出反应。
（分数：1.50）
 A.原则阶段
 B.惯例阶段
 C.前惯例阶段 √
 D.自觉遵守阶段
解析：[解析] 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响；第三个阶段称为原则阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为C。
20.在道德发展的三个阶段中，______表现为个人作出明确努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。
（分数：1.50）
 A.惯例阶段
 B.原则阶段 √
 C.前惯例阶段
 D.后惯例阶段
解析：[解析] 研究表明，一个人的道德发展存在三个阶段：第一个阶段称为前惯例阶段，表现为只有当与个人相关的奖惩卷入时。才对正确或错误的概念做出反应；第二个阶段称为惯例阶段，表现为道德价值在于维护传统秩序和受他人期望影响；第三个阶段称为原则阶段，表现为个人做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德原则。答案为B。
二、多项选择题(总题数：9，分数：18.00)
21.组织所面临的外部环境可以分为______
（分数：2.00）
 A.一般环境 √
 B.微观环境
 C.具体环境 √
 D.抽象环境
 E.特殊环境
解析：[解析] 组织所面临的外部环境可以分为一般环境和具体环境。答案为AC。
22.属于一般环境中经济因素的有______
（分数：2.00）

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