一、 填空题
储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循________存款自愿________，取款自由，存款有息，为储户保密的原则。
（一）机构人员管理
1、 邮政储蓄银行机构管理共四级权限，分别为：总行、一级分行、二级分行、一级支行（县市机构）
2、 邮政储蓄银行常用的业务系统有：储蓄系统（也称统版系统）、综合服务平台系统、保险基金国债系统、国际金融系统、国内汇兑系统等。
3、 储蓄从业人员上岗前必须接受不少于1个月的岗前培训并考核合格。
4、 储蓄网点（柜员制）：分为普通柜员、综合柜员和支行（局）长（即所主任），合称柜员
5、 在邮政储蓄银行业务系统中，有权限制约关系的人员不得互相兼职。
6、 综合柜员业务职责强调其业务指导、业务授权和监督、网点会计管理、安全管理等职责
7、 各业务系统工号密码在人员注册时产生的，如：储蓄统版系统工号的初始密码666666，综合服务平台系统工号的初始密码999999，保险基金国债系统工号的初始密码000000，国际金融系统工号的初始密码666666，国内汇兑系统工号的初始密码111111。
8、 对于使用指纹认证方式的柜员，密码修改周期可为三个月。
9、 系统尾箱按用途分为现金尾箱、凭证尾箱和现金、凭证混合尾箱三类。
10、柜员登录密码连续累计输错10次,密码将自动锁定，需通过运维上报省中心解锁。
（二）客户、账户管理
7、客户基本数据信息必须完整，包括姓名、姓名汉拼、性别、国籍、有效实名证件类型、证件号码、证件有效期、发证机关、通讯地址、、职业等内容。
8、按账户性质和用途的不同，邮政储蓄存款账户分为个人结算账户和个人储蓄账户，绿卡账户纳入个人结算账户管理。
储蓄账户仅限于办理___现金存取__业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
9、客户连续累计输错卡、折等凭证密码达3次，密码自动锁定，需客户本人凭有效实名证件和正确密码前往通存通取的任一联网网点办理密码解锁定手续。
10、客户密码解锁时，如果输入3次仍不正确，应请客户办理密码挂失。
*11、未设置密码的客户除能在开户局所属市县内联网网点办理存款业务和加办密码业务外，其余业务只能在开户局办理。
*12、活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税）超过2年未发生业务的，纳入长期不动户管理。
13、小额账户管理费按每账户3元每季的标准收取，次季度首月固定日期为扣款日，
从账户中自动扣收。
14、
（三）业务规定
13、个人活期存款账户起存金额为1元；客户申请绿卡时，账户余额不应小于10元。
14、活期存款按季结息，每季末月的20日为结息日，按结息日挂牌活期利率计息，扣除利息税后的利息次日并入本金起息。
15、预留密码的活期存款账户本息合计50万元（含）以下的清户可在省内任一联网网点办理。
16、预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取。
17、整存整取（包括转存后）可最多5次办理部分提前支取。
18、定期整存整取单笔存款超过10万元（含），应使用“中国邮政整存整取定期储蓄特种存单”。
19、定期整存整取单笔存款金额上限由国家邮政储蓄总行统一规定，目前定为200万元（含）。
20、零存整取中途如有漏存（只允许漏存一次），应在次月补存，否则将视同违约，违约后存入的部分按活期计息。
21、定活两便账户存期在一年以上(含一年)，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息。
22、通知存款储蓄按存款人开户时选择提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。
23、邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。
24、邮政储蓄出具个人存款证明，分为时点存款证明和时段存款证明两种类型。
25、同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具最多10份个人存款证明，按份收取手续费。
*26、跨行转账指客户办理转账业务的管道、转出账户的开户方、转入账户的开户方涉及两家或以上金融机构，且一方为邮政储蓄的转账交易。
27、客户在网点办理行内单笔转账金额超过5万元（含）以上的大额转账业务时，需要事先到转出账户开户局所属县（市）任一联网网点办理大额转账申请。
对于每日累计转出金额超过5000元（不含）的银联ATM机跨行转账业务，客户需事先到转出账户开户局所属县（市）任一联网网点办理大额转账申请。
28、邮政储蓄银行行内每日每户通过各种管道转账累计限额为500万元（含）；当日ATM转账汇款每户累计限额为5万元（含）。
29、存、取、转账交易金额5万元（含）至10万元（不含）之间的，须双人复核；
取款、清户、账户间的转账金额在10万元（含）至50万元（不含）之间的，须经综合柜员授权；
取款、清户、账户间的转账金额在50万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权。
开户、存款、现金到账户的转账金额在10万元（含）至20万元（不含）之间的，须经综合柜员授权。
开户、存款、现金到账户的转账金额在20万元（含）以上的，须经综合柜员核对后由支行（局）长授权；
柜面交易的所有授权均需现场授权，检查事项包括业务种类、交易金额、普通柜员操作合规性等。
30、福建省邮政储蓄银行对邮政储蓄绿卡每卡每年收取年费10元。
31、当卡户欠年费时，系统会于每月15日日终自动对账户可用余额足够补扣年费的欠费账户进行批量扣收欠费，同时解除限额止付。
32、客户可在开户同地区范围内任一联网网点办理更换卡业务。
*33、批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理密码修改业务，启动绿卡后方可办理业务。
34、ATM机取款每日每户累计最高取款限额为2万元（含），作为发卡机构对以上限额之内的ATM单笔取款金额不设限制。
35、行内卡吞卡，绿卡持卡人可在吞卡后7个工作日内持本人有效身份证件及其它可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。
36、对ATM机因非发卡行吞卡指令而吞没的跨行卡，持卡人可在吞卡次日起3个工作日内，持本人有效身份证件及其它可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属网点办理领卡手续。
37、绿卡通卡主卡允许开立一个主账户和多个子账户，活期结算账户为主账户，其子账户包括整存整取、定活两便和通知存款三个储种。
38、绿卡通卡内所有子账户单笔存款金额最高200万元（含）。
39、绿卡通卡允许定制一个储种的约定转账，每月15日系统根据客户约定事项自动将绿卡通卡内活期账户转为相应子账户。
（四）特殊业务
40、客户在柜台办理查询时，未持存款凭证的应提供账号/卡号和本人实名证件，输入密码办理。
41、客户对5年内已清户账户的分户账信息可在开户网点办理查询。
42、临时挂失设置有效期，本地临时挂失有效期为5天，异地临时挂失有效期为20天.
43、凭证（除绿卡外）的正式挂失应在账户开户省内任一联网网点办理；绿卡的正式挂失应在账户开户同地区内任一联网网点办理；活期存折和绿卡对应的密码挂失可在全国任一联网网点办理；
大额挂失和同时办理凭证密印双挂失必须在开户网点办理。
客户办理密码挂失时，需提供相应的__存款凭证__和本人实名证件办理。挂失核保的要求：对 账户余额在2万元（含）以上的大额单项挂失和双挂失的挂失交易需进行核保。
44、单卡户或单折户挂失后不允许办理撤销凭证，只能办理挂失清户。
45、挂失补发新存折/存单怎么办理基金定投/绿卡、挂失清户、密码重置、挂失撤销凭证等挂失的后续处理需由客户本人办理。
46、止付包括账户止付和限额止付两种。
47、取消交易只能在交易发生当日，在原交易受理网点由办理该笔交易的普通柜员办理。
48、转账交易不能办理取消交易，只能办理冲正。
49、冲正交易必须自差错交易处理成功日起31天（含）内办理。
50、撤销密码由客户本人凭存折、存单和原密码在该账户通存通取范围内任一联网网点办理。
*51、账户冻结期间客户不得办理任何使分户账余额减少的业务，同时也不得办理存款证明等业务。
52、有权扣划个人存款账户的机关有人民法院、税务机关和海关。
53、冻结个人存款的期限最长为六个月，期满后可以续冻。
54、凭折办理急付款每户当日最高限额5万元（含），凭卡每户当日最高限额1万元（含）。
55、客户可凭存折、密码在省内任一联网网点柜台或自助终端办理补登折手续。
56、国务院决定，自2008年10月9日起，对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税，并实行分段计税。
57、客户连续5次电话银行登录密码输入错误，密码自动锁定。
58、账户管家系统的业务品种主要包括转账、缴费等,办理管道主要有邮政储蓄银行ATM、短信平台（10629199006）、电话银行（95580）等。
59、ATM加钞或取钞时需坚持双人加钞制度，做到密钥分管、眼同装钞、同进同出，并在“ATM现金管理登记簿”和“ATM运行情况登记簿”中双人盖章。
60、重要凭证的领用、保管应专人负责，账实分管，且要视同现金管理。
61、交接班时，交接双方应在监控下全程眼同做正式轧账，核点现金、凭证并与计算机系统内的现金和重要空白凭证核对。
62、营业日终（办公台席的，在本台席营业终了）营业人员应执行双人监盘制度，在柜员轧账单上双人盖章。
63、柜员日终必须正式签退，不得强行关机，网点日终必须机构签退。
64、柜员在做强行轧帐时，必须先在操作系统中进行正式轧账，否则不允许强行轧帐。
65、客户户名所使用的汉字在计算机字库中不存在，则输入 * 号，然后在存折（单）上手工填写该字，加盖名章。
66、网点柜面人员在办理取款交易时要按规定使用长短波灯（存单存折鉴别仪）等专用仪器检验存折、存单的真伪。
67、存取款免填单适用于客户持活期存折、绿卡办理5万元（不含）以下的存款、取款、清户业务。
68、客户在办理人民币单笔1万元（含）以上或者外币等值1000美元（含）以上现金到现金、现金到账户的汇款和转账业务时，需出示相关人员的身份证件进行登记并留存复印件。
69、客户在凭折、卡办理人民币单笔5 万元（含）以上或者外币等值1 万美元（含）以上现金存取业务，应核对客户的有效身份证件，登记客户身份证件号码并留存相关身份证件复印件或影印件。
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