湖南联通协同办公系统
无线会议系统供稿
1【客户介绍】
中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通湖南分公司（简称“湖南联通”）是中国联通在湖南的省级分支机构，负责经营湖南省行政区域内的基础电信业务和增值电信业务，包括移动通信业务、国际、国内长途通信业务，本地电话业务，数据通信业务，互联网业务及IP电话业务等。
2【项目背景】
中国联通在全国31个省市建有分公司，为了有效的发挥公司内部资源，提高内部管理效率，提高经营管理水平，中国联通于2001年至2002年在联通总部以及广东、浙江和山东三个分公司进行了协同办公系系
统的试点建设，已经建成运行。但由于系统建设基本上是以省级分公司为基本单元建立的，还没有能够形成中国联通全国范围内的互连互通。王建宙董事长于2003年对协同办公系统的建设进行了批示，认为中国联通需要建设管理支持系统(MSS)以支持全联通的管理人员，因此，中国联通决定统一规划建设全国范围内的MSS。2003年联通总部编制并通过了《中国联通管理支持系统(UNI-MSS)总体方案》，明确了MSS 的总体建设思路。为了更好的指导省分公司的近期MSS的建设，中国联通总部又组织编制了《中国联通管理支持系统(UNI-MSS)技术规范(省分公司)》。
基于上述背景，联通湖南分公司领导于2004年决定建设全省范围内的协同办公系统，以实现方便、快捷的现代化管理手段。并经过近10年的不断建设，形成了现在比较全面、完善的协同办公系统。
3【项目介绍】
湖南联通协同办公系统一期自2004年12月启动，于2005年3月正式上线；到目前为止已经经过10年的滚动建设，系统基本能很好地支撑全省用户的日常办公；该系统采用集中建设方式，目前集中部署在圭塘联通机房。系统覆盖省公司和14个分公司的用户。省公司通过局域网接入协同办公系统，分公司全部通过省内网络访问协同办公应用。
目前湖南联通协同办公系统注册用户数6239个，提供公文、工单两个核心应用，并提供其它外围功能支持。日均同时在线人数1200人以上，日均公文流转600份以上（包括总部来文公文、省份下文、地
市来文），工单流转400份以上，日均收发短信10000条以上。
3.1【最佳业务实践】
湖南联通通过协同办公系统，提供了省、市、县（部门）三级组织结构，为公司全体员工建立了一个统一、高效的协同办公平台，实现公文、工单等处理的规范化、流程化、自动化，并优化了公司业务流程，提升了企业管理水平，为经营管理和公司决策提供了高效、可靠的支撑。
拓维信息的协调办公解决方案实现了公文、工单等实体在网络上的传递，并通过流程定义工具定义接收者的先后顺序，实现审批流转路径的定制功能。结合湖南联通三级组织架构上的要求，在流程定制中融入组织结构、人员、角等特征，实现灵活强大的定制结构体系，以满足湖南联通在公文、工单审批方面的要求。
联通报、纪检监察系统、竞争情报系统、需求管理等相关的应用，为湖南联通提供完整的管理解决方案。
3.2【系统架构】
3.3【功能架构】
3.3【典型应用功能】
公文系统：实现了公文登记、发文拟稿、文稿审批、催办、传阅、印刷、交换、统计、归档和销毁等公文处理环节进行全面信息化管理系统；
工单系统：通过系统配置完成新建、流转、处理、查询、统计等全生命周期的工单管理；支持图形化的拖拽方式，使非技术人员方便的管理、维护的系统。
联通报：湖南联通企业内刊，记录发布、审核、评论等全过程管理平台；
需求管理：按湖南联通项目管理规范，需求管理过程各角人员均可按各自权限了解需求所处阶段。方便用户了解整个需求管理过程，监控各需求管理过程输入输出，跟踪需求全过程的管理平台。
纪检监察系统：实现纪检监察管理制度、报表、台账的电子化、网络化管理、作业及报表、台账填报的管理平台。
4【效益分析】
1、建立内部通讯平台：
实现了集团、省分、地市、县（部门）间全面互联互通，实现了公文、工单业务全过程、跨部门的协同处理
2、实现工作流转及文件管理的自动化：
对公文、工单及其他流程从拟稿到归档的全生命周期进行管控，并能对流程进行跟踪和督办，在时效性方面有很大提升；
联通查询业务3、建立信息发布交流平台：
通过采用通知公告、联通报、短信发送、论坛、邮件等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流；
4、实现相关专业应用：
纪检监察系统、竞争情报系统、需求管理系统等应用，为公司生产、经营、管理等各类业务提供了高效的管理支撑，极大缩短了各项业务的处理时间，提高了工作效率和企业管控水平。
5【客户评价】
1、可扩展性：通过与我公司提供的档案系统、经分系统、IT支撑平台等相结合，达到多维管理效果，屏蔽信息孤岛，为领导决策提供足够的依据。
2、互动性：采用通知公告、联通报、短信发送、论坛、邮件等多种信息交流渠道，使用户之间围绕任何一个事件都能互动交流，以降低沟通协作的成本。
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