2023年联通工作计划5篇
2023年联通工作计划5篇
联通工作计划 篇1
  一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作计划。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。
  1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
  2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
  3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
联通查询业务
  4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
  二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
  2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和。
  3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
  4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
  5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
  6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
  7、做好会计核算质量的定期考核工作。
  三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
  1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。
  2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制
度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
  3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
  4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。
  5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
联通工作计划 篇2
  一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理
  制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。
  二、代理商的管理和维护
  针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司____年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。
  三、活动落实
  对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。
  四、公司发展存在问题解决方案
  1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。
  2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。
  3、选好、选对作好活动的代理
  4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。
  5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。
  全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。
  （二）齐心协力，争创优质高效服务
  随着____经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
  加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：
  1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
  2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
  3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；
  1、普通用户维：
  1）定期对用户电话回访或短信拜访；
  2）节日祝福（短信）；
  2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点
  1）做到每月电话回访或短信拜访一次（根据用户的要求），回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。
  2）话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。
  3）生日祝福、节日祝福（针对不同用户，要有实用的东西）。
  4）挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。
  5）亲情服务。（根据不同用户的需求，为用户提供帮助）

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