针对ECIS的建设方法,深入分析ECIS的跨界合作
针对ECIS的建设⽅法，深⼊分析ECIS的跨界合作
7.1 针对ECIS的建设⽅法，深⼊分析ECIS的跨界合作
⽬录
7.1.1 企业竞争情报系统及其应⽤现状
1、从认识的⾓度来讲
企业竞争情报系统(Competitive Intelligence System, CIS)是从企业竞争战略的⾼度出发，通过充分开发和利⽤信息资源来提⾼企业竞争能⼒的信息系统，是企业战略管理和信息系统的整体配合和有机协调，它使企业信息系统的建设由⾯向企业业务流程和办公事务的需要转向⾼层管理和战略决策的需要，成为企业⾃⼰的“中央情报局”。
2、从构成要素的⾓度来讲
⽬前，国内CIS系统主要由信息搜索、内容管理和情报服务领域的软件或服务提供商来研发并提供给企业部署，这类系统通常围绕竞争情报⼯作模式来设计和应⽤，如图所⽰
3、从⽣命周期的⾓度来讲
CIS系统涵盖了情报规划、情报采集、情报加⼯、情报服务和评估反馈5个专业竞争情报过程。
4、从技术⽀持的⾓度来讲
在系统中综合运⽤了包括信息⾃动监控采集、⽂本智能挖掘、内容管理、信息整合检索、信息决策服务等技术来实现对竞争情报⼯作各个阶段需求的⽀持。
5、对技术⼿段⽀持的分析
(1)信息⾃动监控采集主要⽤于接⼊各种情报信息源进⾏⽆⼈监守型的情报信息的⾃动监控、采集、过滤、⼊库等操作
(2)信息搜索技术主要实现异构信息资源整合、索引和全⽂检索等功能，是情报加⼯和情报服务等⼯作的核⼼基础设施.
(3)⽂本挖掘提供包括情报信息⾃动分类、聚类、摘要、相似性检索等在内的智能功能，可⼤⼤提⾼情报的加⼯效率和利⽤⽔平
(4)内容管理技术包括⼯作流技术、内容集成、内容协作技术等等，是规范企业情报流程，搭建情报门户的得⼒⼯具。
7.1.2 从⽤户的⾓度考虑，ECIS的价值所在
1、CIS系统对于企业⽤户的价值主要体现在⾯向企业业务部门，提供全⾯的情报信息，有效⽀持企业的业务决策;
2、⾯向企业信息部门，细分情报需求，使竞争情报和竞争情报服务⾛向⽴体化。
然⽽，⽬前企业竞争情报系统的应⽤远没有帮助企业提升竞争⼒，主要存在问题集中体现在:
(1)缺少合理的企业竞争情报组织体系和情报加⼯制度、情报课题制度等，使得CIS只是企业某些部门的互联⽹监控和采集⼯具,CIS的效⽤和价值⼤减。
(2)由于主要针对互联⽹进⾏信息采集，导致CIS系统中信息泛滥，缺少真正有价值的⾏业性情报信息。
(3)缺少⾏业专家的指导和参与，不能够有效挖掘信息的价值，优化竞争情报⼯作。
7.1.3 基于外包建设的⽅法，分析企业间的跨界合作
1、跨界合作的背景分析：
企业竞争情报系统的建⽴和效⽤需要充分融合多⽅资源和⼒量来帮助企业增强其在世界市场的竞争⼒,⽽不是简单依靠⼀套软硬件系统和企业的某个部门来完成。
融合涉及信息技术、情报分析理论、各类竞争情报信息、企业竞争情报活动机制、竞争情报分析⼈才、多⽅合作机制及利益分配等问题。
这种融合需要能够⽀持跨界合作的企业竞争情报系统来⽀撑，它包含竞争情报需求主体、竞争情报系统提供商、情报信息提供商、顾问咨询公司、⾼校等参与者，多⽅参与者在该环境中各组成部分各献其能，各取所需，形成⼀个多⽅共赢，并可持续发展的企业竞争情报系统环境
(Cooperative Competitive Intelligence System Environment，CCISE),⽽环境的⽀撑平台统⼀成为CCISE
2、CCISE框架及跨界合作模式
基于跨界合作模式的CCISE框架如下图所⽰；
CCISE中各类参与者以CCIS软件系统提供的平台为中⼼进⾏合作，参与者主要包含:
(1)竞争情报需求者(竞争情报服务受益者)，包括企业⾃⾝及与该企业相关的政府部门、合作伙伴等。
(2)竞争情报系统提供者，主要是能够为合作环境提供应⽤⽀撑平台的IT公司，如国内的TRS(拓尔思)、百度、天下互联公司等。
(3)竞争情报信息/产品提供者：包括万⽅、维普、清华同⽅以及ISI、Factiva、Gale等商业性情报信息资源提供商，作为CCIS系统的重要信息源，向企业⽤户提供所需的情报信息及情报产品。
(4)竞争情报咨询服务提供者：包括商业性咨询服务提供商, 以及可以为企业竞争情报课题提供信息和服务的图书馆、⾼校和专家等组织和个⼈，他们利⽤各⾃优势在企业竞争情报⼯作环节中提供相关的情报规划、咨询、加⼯、研究等服务。
7.1.4 跨界合作模式下的ECIS的过程
在整个CCISE中，企业竞争情报⼯作仍然以“情报规划-情报采集-情报加⼯-情报服务-情报评估反馈”5⼤环节为主线开展和循环。⼤环节为主线开展和循环。
当前的主要情形：
1、当前模式
如今， CCISE环境下的企业竞争情报系统的⼯作模式已不再是当前以IT公司、企业⽤户为主的“CIS系统提供和使⽤”的简单关系模式,⽽是涉及上述多领域组织和个⼈的跨界合作模式，因此，在企业竞争情报⼯作的各个阶段都有了新的定义和要求。下图反映了跨界合作模式下企业竞争情报的⼯作模式。
2、详细过程
(1)情报规划
企业信息搜索软件　(2)情报采集
　(3)情报加⼯
　(4)情报服务
　(5)情报评估反馈
3、现阶段的主要问题
单⼀模式下，CIS系统通常仅向企业领导和管理⼈员提供情报进⾏批注、评分等功能，评估因⼦少，结果影响⼒较低。
协同作⽤下，在CCISE中，通过CCIS系统⽀持协作模式下的多⽅情报评估和反馈功能，情报管理⼈员可以更为⼴泛地收集评估信息，从⽽可以对情报产品进⾏优化调整，更好地⽀持决策服务。
CCISE通过引⼊跨界合作⽅的资源，借助CCIS提供的情报课题多⽅协同规划、商业性情报资源的接⼊和获取、情报协作加⼯、评估等功能，有效解决了⽬前企业应⽤竞争情报系统开展竞争情报⼯作所⾯临的问题。
7.1.5 CCISE对竞争情报软件系统提出的新要求
作为整个CCISE环境的中⼼,CCIS软件系统承担企业竞争情报⼯作跨界合作的桥梁性作⽤, CCISE的建⽴需要CCIS系统提供多⽅⾯的技术性⽀持和服务保障。
包括:
(1)情报课题协作规划⽀持能⼒
(2)情报采集模块实现对商业性情报源的结合利⽤
(3)情报协作加⼯及专家参与下的情报⼯作优化
1. 以加⼯为例，模型如下：
下图显⽰了CCIS系统情报加⼯模块对情报协作加⼯和优化的⽀持。
效益：
CCISE的建⽴协助完成了完整的企业竞争情报产业价值链，跨界合作的各⽅不仅能够在价值链的对应环节充分发挥其作⽤,⽽且能够从中获益。
随着相关条件的逐渐成熟,CCISE将能够吸引越来越多的跨界合作⽅参与到其中，从⽽在总体上做⼤企业竞争情报市场这份蛋糕，不断扩⼤各⽅收益，获得良性循环发展。

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