企业Wiki与知识库哪个更好?
企业Wiki与知识库哪个更好？
可能有些⼈会认为企业 wiki 和内部知识库是⼀回事，但实际上它们是截然不同的软件类型，或许⼤多数⼈需要的是知识库软件⽽不是 wiki 软件。
企业信息搜索软件美国前总统本杰明·富兰克林曾说：“对知识的投资总是能带来最⼤的利益”，可见只是对于企业的重要性。所以⽆论是企业 wiki还是知识库软件，都是为了提⾼企业的知识管理能⼒。
什么是企业 Wiki
通过⿎励、发动组织成员参与协作、共享与创新，企业Wiki旨在整合企业组织内部的信息孤岛，提⾼企业知识管理能⼒，提升企业信息化程度，从⽽为企业在知识经济时代的可持续发展打下坚实基础。
任何公司员⼯只要有权访问 Web 浏览器，就可以创建和编辑公司 wiki 的内容。这种类型的内容创作系统与公司博客的不同之处在于，公司 wiki 没有固有的结构，并且内容也是员⼯⾃⼰随意创建的。
企业wiki 的⽬的是内部员⼯众包内容，关键就是员⼯间的协作，这样做可以让员⼯分享知识，能够提⾼公司整体的显性知识和隐性知识。
知识和隐性知识。
为什么公司要使⽤企业 Wiki
1.内部wiki 可以以多种⽅式提⾼员⼯的参与度，最主要的是可以让团队更多地协作并提⾼他们分享和转移知识的能
⼒。对于任何需要共享信息和⽂档的团队来说，协作都是⾄关重要的。
2.知识已经成为了企业间竞争的重要因素，⽽知识保留就是企业间竞争能⼒的⼀个关键因素，使⽤企业Wiki可以有效
地将知识集中保存起来，增加同⾏业企业的竞争⼒。
3.Wiki 能够将公司已有的知识有效地存储起来，内部员⼯可以在需要的时候加以查看和使⽤，这样的⽅式能够提⾼员
⼯的⼯作效率，优化员⼯的⼯作体验，从⽽减少员⼯流失。
使⽤企业 Wiki 的潜在缺点
任何东西都是“双刃剑”，企业 wiki是有很多优点，但其缺点也是存在的。
企业 wiki 的⼀些潜在问题包括：
1.wiki 的协作性质，任何⼈都可以进⾏编辑，并且⽆需审查即可发布更新，这就导致了共享知识的质量不能得到保
证。
2.企业wiki 通常缺乏搜索层次结构，使⽤者要从⼀个页⾯跳转到另⼀个页⾯才能搜索到想要的内容，⽽不是输⼊关键
词就能直接定位到需要的内容。
3.如果wiki 中的信息没有定期更新，它很快就会过时，变得不准确或不相关。⽽且wiki 的集体所有权模型可能会导
致“编辑或更新信息是其他⼈的责任”的⼼态，如果整个团队都是这样的想法，那么没有⼈会更新或编辑过时或不正确的信息。
4.企业wiki 缺乏结构是⼀个很⼤的痛点，⾮结构化的知识会给之后使⽤带来许多不便，存储的知识变得杂乱不堪，没
有条理性，这样就失去了最初使⽤企业 wiki想要达到的节省时间和资源的⽬的。
什么是内部知识库
与 wiki ⼀样，知识库软件也旨在储存和管理重要信息，⽽且内部知识库软件也仅限于公司内部⼈员使⽤。它们的主要区别在于内部知识库的内容是由特定的⼈员做的，不是公司的每个⼈都可以随意编辑。
知识库的好处
与企业 wiki 相⽐，知识库的优势显⽽易见：
1.与wiki 不同，知识库根据内容明确区分了内容创建者和内容消费者，通过权限设置可以控制内容的访问和编辑，从
⽽始终保证⾼质量的内容。
2.知识库具有良好的反馈渠道，可以通过这个渠道与⽤户进⾏交流互动，跟踪⽤户正在搜索的内容、知识的使⽤⽅式
等，可以保证创建者对知识库的调整与优化。
3.通过使⽤具有特定信息架构的搜索层次结构，⽤户可以有效地到他们需要的知识，⽽不是浏览内容页⾯。
知识库的缺点
尽管与企业 wiki相⽐知识库有许多优势，但仍旧有⼀些不可避免的缺点：
虽然企业 wiki 通过众包组织知识来创建⽂章⽽有机地发展，但知识库在结构化基础之上构建其⾼级功能，所以在创建知识库之前需要具备核⼼的知识，再基于此进⾏发展。
知识库需要致⼒于定期更新内容的内容专家来创建和发布内容，以保持⾼质量的组织知识共享。
选好⼯具是关键
⽆论选择 wiki 还是知识库，公司都必须有⼀个正式的知识共享管理的⽅法，⽽对了⽅法后，重要的就是⼯具的选择。
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