酒店客房服务员岗位职责(11篇)
酒店客房服务员岗位职责（11篇）
  酒店客房服务员岗位职责 1
      1、严格按职业标准，热忱地为客人供应服务；
      2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品；
      3、准时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等状况；
      4、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题；
      5、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
  酒店客房服务员岗位职责 2
      1、仔细填写每日物品表和做房时间表；
      2、依据前台反馈的客人退房信息，准时查房，反馈信息；
      3、按规定要求清洁房间卫生和对客服务；
      4、准时向客房主管报告需要修理的设备和项目；
      5、准时上交客人的遗留物品；
      6、按规定程序进行房间清洁，到达既定标准；
      7、留意观看所负责区域的状况，发觉可疑问题，准时上报客房主管；
      8、合理使用各类物料用品，精确查点所用品种及数量； 宾馆服务员管理制度
      9、完成上级指派的其他任务。
  酒店客房服务员岗位职责 3
      1、把握所负责楼层的住客状况，供应对客服务。
      2、管理好楼层定额物品，严格掌握客用品消耗，做好废品回收。
      3、负责对结帐房间的查房工作。
      4、负责查收来宾洗衣、酒水的送回和补充工作。
      5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
      6、负责杯具的清洁与消毒工作。
      7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
      8、完成易耗品的每期盘点工作。
  酒店客房服务员岗位职责 4
      1、检查好离店房间工作，按程序和标准清扫客房，补充各种客用品和巾类。
      2、依据客人的实际消费报房务中心挂账并准时补充各种物品及饮品。
      3、按挨次清理、清扫房间。
      4、整理工作间、布草间、预备工作车，并对当日布草进行盘点与登记。
      5、保持工作间及楼面的清洁，并将全部垃圾倒掉，每周大清吸尘器。
      6、客人有需修理的应当准时报修。
      7、根据公共区域打算保养要求，清洁公共区域。
      8、检查空房，关闭房间空调，检查房间门锁是否锁好，做好消防平安检查。
      9、检查楼道，并收取客人门外的洗衣，留意在住客人动态，做好记录。
      10、检查楼层全部空房，留意酒水和物品是否齐全，做好记录。
  酒店客房服务员岗位职责 5
      1、遵守酒店的各项规章制度。
      2、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人供应洁净平安的客房环境，满意客人的服务需求，负责本区域的平安工作。
      3、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，准时补充客人所需的各类物品，准时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、修理状况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。
      4、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。
      5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，留意门、锁、会客状况，做好巡查记录。
      6、做好设施设备的日常保养，发觉设施设备的故障和损坏，按规定程序报修。正确把握客房各类电器的使用方法，为客人供应需求。
      7、树立平安防范意识，发觉可疑的人和事，马上报告上级。熟知酒店“突发大事应急预案”，消失紧急状况按规定要求处理。
      8、仔细听取来宾的看法，并将客人的信息及建议准时反馈给酒店领导。主动参与学习和培训，不断提高服务技能，主动提出合理化建议。
      9、做好交接班工作，交清房态，交清当班事项，负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。
      10、疼惜酒店财产，力求节省，按质按量的完成交办的各项事宜。
  酒店客房服务员岗位职责 6
      1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗；
      2、做好工作前的预备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；
      3、依据当天的工作安排状况，领取相应的房卡并记
      4、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法；
      5、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持洁净干净；
      6、准时检查房间的房态，为住客房间客人准时清扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
      7、得到客房中心报退房后，准时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用状况，精确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的准时有效办理；
      8、准时了解自己负责区域内房间的状况，发觉房间设施设备损坏或房间物品有损坏，准时告知客房中心，报至工程部进行修理；
      9、准时清理房间内客人使用的餐具，处理客人需送洗的衣物；
      10、根据工作流程正确填写工作表，如进出时间、补充的物品及相关事项；
      11、严格遵守酒店各项规章制度，不做与工作无关的任何事宜。
  酒店客房服务员岗位职责 7
      岗位职责：
      1、负责酒店客房设施的清洁和保养。
      2、正确使用清洁剂和清洁工具。
      3、负责营业区域的清洁。
      4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。
      5、严格执行平安操作流程。
      6、领导支配的其他任务。
      任职要求：
      1、1年以上相关工作阅历。
      2、身体健康、五官端正。
      3、会使用酒店清洁工具和设施设备。
      4、有良好的团队精神及服务理念，情愿听从公司管理制度。
  酒店客房服务员岗位职责 8
      1、与中班人员做好交接工作。
      2、巡察楼层,关掉不需要的.灯,留意“三轻”确保楼面清静。

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