客房服务员岗位职责(通用15篇)
客房服务员岗位职责(通用15篇)
客房服务员岗位职责1
  1、维护酒店形象，提高服务意识;
  2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;
  3、负责每日物品表等表格的填写工作;
  4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;
  5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;
  6、根据实际情况做好布草的收发、盘点、运送及补充工作;
  7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的.补充、保管工作;
  8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;
  9、接受宾客投诉，并及时上报;
  10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;
  11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;
  12、完成上级领导交办的其它工作。
客房服务员岗位职责2
  1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具
  2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。
  3、服从主管的工作安排，每天按指定的`工作范围准备开工前的预备措施。
  4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。
  5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。
  6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动主管人员解决。
客房服务员岗位职责3
  1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
  2、严格按职业标准做好工作。
  3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
  4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
  5、保管楼层各种物品，回答客人提出的'有关问题;做好楼层卫生工作和布件工作
  6、认真完成领导布置的各项任务
客房服务员岗位职责4
  1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。
  2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。
  3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
  4、负责客人遗留物品的'登记、保管和上缴。
  5、严格执行安全制度，确保客房安全。
  6、完成领导交办的其它工作任务。
客房服务员岗位职责5
  1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域卫生和客房的清洁工作。
  2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
宾馆服务员管理制度  3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
  4.负责所属楼层的计划卫生和临时卫生。
  5.负责客用物品的清洁与消毒工作。
  6.负责所属楼层布草的'盘点、管理、收发工作。
  7.完成易耗品的每期盘点工作。
客房服务员岗位职责6
  职责描述:
  1.负责客房部的日常管理工作,向总经理负责。
  2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。
  3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。
  4.主持部门日常业务和例会,参加总经理主持的例会,并负责本部门人员培训及工作考评。
  5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。
  6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。
  7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。
  8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。
  9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。
  10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
  11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作。
  12.完成上级交办的工作任务。
  任职要求:
  1. 28-45岁,男女不限,本科以上学历,酒店管理、旅游管理或相关管理类专业;

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