安全防火制度
为确保宾馆防火安全的顺利、完善各项防火设施、落实各项安 全防火措施，做到以防为主，防消结合本宾馆特订立如下制度。
一、建立健全宾馆消防组织机构，明确专人负责，人人都管的原 则。
二、完善安全防火设备设施和消防器材，对宾馆一切消防设施进 行常性检查，发现问题及时整改。
三、消防火灾隐患 1)时常检查电源、路线、装备各种漏电保护系统。 2)严格管理使用各种易燃易爆的液体、固体。 3)严格控制火源，禁止在客房生火煮食、烧火。
四、疏通各出口，消防通道，保证随时安全畅通，消防出口不许 堆放任何杂物。
五、提高消防技术，酒店员工时常进行消防技术辅导，浮现意外 能够果断、快速、准确使用各种设备，做到使事故缩小到最小位 置。
六、提高思想认识，克服麻痹思想，做到思想上有准备，行动上 有措施，设施上有保障。
安全保卫制度
为了保障宾馆正常经营和旅客生命财产安全， 维护宾馆内部社会治 安然定，特订立如下制度。
一、本宾馆保安，总台服务员，楼层服务员坚持二十四小时值班 制度，当班的值班员不得离岗、做本职工作以外的事。
二、值班人员在值班时必须仪表端庄，持牌上岗，举止文明，说 话温和，称呼准确，礼貌待人。
三、对待旅客积极热情， 宣传酒店的管理制度和旅业的法令法规。
四、严肃岗位责任制度，维护好宾馆的治安秩序，确保旅客的合 法权益。
五、切实做好来访登记，落实来访制度，防止和杜绝一切不安全 事故发生。
六、协助公安机关，做好通缉犯罪份子工作。
七、积极配合公安机关打击黄赌毒等违法犯罪活动。
八、做好安全防火工作和爆炸事故发生。
九、建立健全保卫组织机构，完善各项安全设备设施。
来访登记制度
为了维护宾馆治安秩序，保护旅客安全，有效控制违法犯罪分 子，现就宾馆来访登记规定如下制度。
一、设立来访登记处，由门卫保安员负责办理来访手续，建 立来访登记岗位责任制。
二、来访人员需进房会客一律凭身份证办理来访登记手续， 并征得住客允许后方可进客房会客。
三、来访人员离访时，必须在来访人员登记表上离访时间栏 内准确填写离访时间，来访人员登记，服务人员必须跟房查房， 发现问题及时报告。
四、晚上十一时至凌晨七时，原则上不许进行来访，特殊情 况来访只能在大厅会客。
五、来访人员登记表一式两份，逐日整理装订，同住宿登记 表一并要妥善保管。
六、办理来访登记手续，要文明礼貌，热情宣传来访须知和 宾馆的管理制度。
七、认真做好来访人员证件查验工作，并催促来访人员按时 离房，发现公安机关通缉人员或者有现行违法人员应即将报告，并 交公安机关处理。
八、严禁来访人员利用来访方便，在宾馆从事嫖娼，聚 众赌博，的违法犯罪活动。
安全管理制度
一、注意防火、防盗，如发现异常情况或者闻到异味，必须立 即查处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。
二、认真检查各区域，消除不安全隐患，确保酒店及客人生 命财产安全。
三、工作人员在当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生 命财产及人身的安全，不要替任何不认识的客人开门，除非接到 前厅部的通知及证明。
四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥 匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。
五、客人忘记带钥匙而你又不认识的应与前台联系，待前台 证实身份、通知后方可开门。
六、发现有可疑的目生人在走廊徘徊或者在客房附近浮现，或者 客房房间有异常情况， 房内发现有动物或者违禁品， 客人情绪变化， 生病或者特异行动，均需即将报告领导。
七、清倒垃圾桶内的垃圾时要注意桶内有无特殊的物品，有 无客人无意中掉下或者错误放置的东西。
八、关门时要拉住门把关门，不可随便拉住门边便关门，避 免夹伤手，要检查门是否己锁好。
九、钥匙要小心保管，做到钥匙不离身，不可随便乱丢乱放 下班前安全交给接班人， 钥匙不许带离酒店， 弄断了的钥匙亦要
整体交回。
十、清晰、明白楼层消防器材的位置及使用方法。
住宿登记制度
为了加强宾馆内部治安管理，保障宾馆和住客生命财产安全， 严格执行治安管理办法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记
建立如下制度
一、户口登记员必须严格履行旅馆业治安管理《细则》的第 十一条规定的要求， 按十二项工作职责， 严格登记旅客入住手续， 遵纪守法，不得违法经营。
二、仪表端正，说话温和，热情接待旅客，详细介绍宾馆情 况和旅客住宿须知以及宾馆管理制度。
三、认真做好旅客行李，贵重物品，现金交宾馆代保管的动 员工作。
四、严格旅客住宿制度
1)国内旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。
2)认真做好证件的检查工作，杜绝无证件和伪证件人员混进 宾馆，进行违法犯罪活动。
3)不得超越范围接待，港、澳、台外国人入住。
4)严格执行双人房包房制度， 两人异地不同工作单位的旅客、 户宾馆服务员管理制度口登记员不得安排两人包房。
5)成年男女要求包房住宿，必须凭本人结婚证，男女双方都 在 45 岁以上，同一户口所在地均可登记住宿。
6)妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联 配齐，一日一装订，一月扎封妥善保管。
五、认真做好通缉犯罪份子在我宾馆落网。
六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情况，交接 房费收缴情况，交接旅客财物保管情况，做到事事有记载，交接 有签名。
七、坚持岗位遵守制度、 钻研业务、 不断提高政治和业务水平。
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