医院门诊办公室主任先进事迹材料(灿烂青春,塑造成功多面手)
医院门诊办公室主任先进事迹材料（灿烂青春，塑
造成功多面手）
在区中心医院门诊部，你也许曾经看见过这样一个身影，他 或静坐诊室为患者把脉，或穿梭诊间协调门诊科室运营，或用精妙 一语及时化解一触即发的医患矛盾……他没有高大的身躯，却有着 坚毅的背影，没有豪放的语言，却有着质朴的行动，他就是区中心 医院门诊办公室主任，门急诊支部书记，团委副书记，区卫生系统 赴滇志愿者联谊会秘书长——。
8 月，同志参加了第八批上海青年志愿者赴滇扶贫工作。在短短 半年的时间内，他在云南当地累计诊疗患者达 4300 余人次，策划组 织了 3 次大型义诊，并坚持送医上门，他的优异表现，获得了当地 党政领导和病人的一致好评。在此期间，他策划并启动了“上海志 愿者爱心捐助云南贫困失学儿童”活动，发动周围的同事、朋友一 起献出爱心。在滇期间共捐助 19 名贫困学生，回到上海后继续致力 于扩大捐助范围，至今三年来又陆续为 34 名贫困失学儿童到捐助 人，被誉为“上海志愿者的一面旗帜”。
4 月，同志担任了门诊办公室主任，这进一步发挥了他沟通协调 的特长。面对投诉病人，他
始终耐心细致地做好解释工作，对个别 情绪激动的患者，想方设法给予安抚，尽量缓和关系，缓解医患矛 盾，有效地减少了医疗纠纷的上访率；针对门诊病史内涵质量相对 较差的问题，组织策划了门诊病史展评活动，并将此纳入门诊管理 常效常态内容之中，每季度定期一次，遴选出优秀病史给予表彰， 对有缺陷的病史认真点评，大大提高了门诊医务人员病史书写的内 涵质量。
3月，医院学习实践科学发展观活动全面启动，作为门办主任和 门急诊支部书记，同志始终围绕医院学实活动“提高技术、擦亮窗 口、迎国庆、迎世博，推动区中心医院持续发展”的实践主题，以 “党员干部受教育、科学发展上水平、人民众得实惠”为最终目 的，在支部党员集体讨论下，针对影响和制约门急诊科学发展的问 题，采取了一系列措施，并取得了一定的成绩。一、加强窗口规范 化服务，对窗口人员进行语言、礼仪培训，规范化操作培训及考核， 做到人人过关，同时在窗口服务中增用“温馨托盘”，有效避免了 以往硬币散落，甚至掉落窗口的情况，既节约了病人等候的时间， 又减少了差错的发生，深受病人好评；二、对首次出门诊的医生进 行岗前培训，要求每位门诊医生了解门诊各项规章制度和流程，倡 导在开出处方后多说一句话，让老百姓少走冤枉路；三、完善预约 中心的功能，积极开展导医服务，为病人就医提供便利；四、在与 社区卫生服务中心双向卫生服务
支持工作中，成立技术支援团队， 开展送医下乡活动，让社区转诊来的病人享受挂号减免，就诊、检 查优先的政策，并将报告发至社区，减少病人往返，对于在检查中 发现患有早期癌肿的患者采取跟踪随访；五、针对检验科取报告处 人口拥挤现象，在各诊室门口增设电子显示屏，分诊处增加取化验 报告功能，让患者能坐着等待化验结果，既做到了人性化服务同时 又有效疏散了人。六、门诊药房改建后出现排队秩序混乱，发药 速度慢、患者等候时间长等矛盾，同志通过他敏锐的嗅觉、细致的 观察能力，及时进行调研、召开现场办公会，协调各方面工作，有 效地缓解了矛盾。七、骨密度检查患者预约等候时间过长、投诉较 多是存在的老问题，要啃下这块硬骨头是一直想做的事，但是，面 对放射科的人员紧缺的难题，曾一度阻碍了他前进的步伐。在科学 发展观的启示下，他大胆提出了管理招标的建议，由骨科、放射科 和内分泌科三个科室共同参加竟标，最终骨密度室由内分泌科接管, 目前基本做到当天申请当天完成，所有问题迎刃而解，患者满意而 归。
通过以上措施的推出，门急诊工作人员的笑容更加灿烂了，服务 更加温馨了，就诊更加便捷了，医患关系也更加和谐了。在提高技 术、擦亮窗口的同时，更让老百姓真正享受到了实惠和方便。
办公室主任先进事迹
对于而言，门办主任一职，使他如鱼得水、游刃有余。但他并没 有因此而荒废了自己的临床专业。作为一名中医科的医师，他同时 肩负着发扬国粹的神圣使命。虽然年轻，但他拥有着扎实的理论知 识和丰富的临床经验，对于中药皮肤病、妇女病等更有自己独 到的见解。每个周三上午是上门诊的时间，这个时候，我们常常可 以看到他全神贯注地为病人诊治，也会看见他的病人心甘情愿的等 待他的诊治。
不管是作为一名管理者、团干部、党务工作者还是一名医生，同 志始终以“提供规范化服务、满足患者基本需求”为目标，将各项 工作做精，做实，他曾先后被评为云南省双柏县优秀志愿者、云南 省楚雄州优秀志愿者、云南省优秀志愿者，上海市优秀志愿者、医 院优秀共产党员、两次记大功、一次记功。
面对众多荣誉，始终坦然，他总说：“成绩属于过去，未来还要 继续努力。”正如空瘪的莠子总是仰起头喧嚣自己，而沉实的谷穗 却默默的低头向着大地。正是那沉实的谷穗，不喧嚣、不张扬，却 默默耕耘、兢兢业业。我们相信，在学习实践科学发展观活动的指 引下，在自己的努力创新和领导下，门诊工作一定会取得更科学的 发展。

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