万象网管2004常见问题
1、 请问在启动软件时出现“The specified address family is not supported”并在退出软件时出现 “The descriptor is not socket”提示是什么原因？
答：这是因为没有安装IPX协议，请安装IPX协议。
注意：安装万象网管2004服务端和客户端的时候，如果是选择使用IPX协议，那么，您需要先安装IPX/SPX协议。
2、 在安装万象网管的时候，IPX协议、TCP/IP协议、UDP协议有什么区别，我应该选用什么协议？
答：IPX 协议：这是局域网中最常见的协议，主要用于局域网，优点是速度非常快，不带丢包检验，所以在网络不好的情况下，特别是广播包太多的情况下容易丢包。
TCP/IP ：属于IP 鼠标右键不能用协议一种，另外具有 TCP 协议特性，具有数据验证功能，具有高可靠性的特点，但是速度不快。建议在网络非常不稳定的情况下才使用。
UDP 协议：属于 IP 协议一种，不具备 TCP 协议特性，没有数据包正确性验证，与 IPX 协议类似。
当您的网络条件还不错的情况下，首选为 IPX 协议，其实可选择使用TCP/IP协议，UDP 协议主要用在不适合用 IPX 协议的情况下。
5、 在万象网管2004里，我应该怎样设置通宵包时？
答：万象网管2004的费率设置非常灵活，您可以使用至少以下两种方法来实现：
1、设置一个优惠时段，先设置一个开始时间，再使用鼠标拖选的方法选择一个时段段，并设置这个时段的总价。注：在设置的优惠时段范围内，将按每小时价进行扣费，在此时段内当费用达到总价后，将不再收取费用以示优惠。此费率为自动适用，不需要手工选择。
2、设置一个定额费率，在定额费率里添加一个定额，设置收多少费用，并使用多长时间。注：此费率设置以后，需要在激活卡或者在服务端开机的时候，选择费率来实现。定额费率卡上机以后一次性扣费。
6、 在万象网管2004里，我如何使用远程查帐？
答：1、打开老板查帐功能：请先将万象网管2004“服务端”－“系统设置”—“其它设置”里将“允许远程老板查帐”复选框选中，并设置查帐密码。重启万象网管2004服务端程序后会自动运行远程查帐服务器。
2、查帐程序，在万象网管2004安装包里到“”，此程序就是远程查帐程序。运行此程序，并设置服务端IP和连接密码以后，可查看历史收入和营业数据。
3、跨互联网远程查帐，需要将万象网管2004远程查帐端口“2531”映射出去，在使用查帐程序时填写网吧的互联网固定IP即可访问。
7、 我重做了系统以后，打开万象网管服务端时，为什么提示“ 请确认您现在登录的机器是您首次使用此帐户登录的机器 ”？怎么解决？
答：为了验证帐号和安全，万象网管2004的验证账号采用与首次使用的此账号的电脑进行硬件绑定功能，所以在重做了系统、更换硬件、换电脑或者其他原因导致硬件信息发生改变的时候，就会出现此提示。
解决办法是：将注册账号的时候所填写的相关信息输入，并进行变更验证，验证成功后就可正常使用。
注意：如果变更不成功或者有疑问，请与我们联系：208-85333900
8、 为什么我12点后上的卡时间变为零点？
答：这是由于操作系统采用的是12小时时间制的原因引起的，建议使用24小时制。
在万象网管2004安装包－TOOLS目录里配备了修改工具，双击运行该工具即可修正为24小时制。
9、万象网管2004里，在计费的机器中为什么计费条有些颜是不一样的，有绿的、红的、灰的？
答：在万象网管2004里，不同的卡类型以不同颜进行区分，
黑：使用计费卡上机时标记显示为黑字体；
灰：使用计时卡上机时标记显示为灰字体；
绿：使用计费卡上机并采用定额收费时标记显示为绿字体；
红：上机卡的押金或者剩余时间不足设置的提醒费用时显示为红字体。
10、万象网管2004里，怎么销售商品？
答：万象网管2004里的商品销售分两种模式，一是以现金方式销售，二是以附加费的方式销售。
工具栏中的商品销售是计为现金收入。
在处理计费状态的电脑上点鼠标右键，弹出的菜单里的商品销售是附加费方式销售，在用户结帐时候收取或者从押金中计算（此功能对计时卡会员用户不能使用）。
11、 如何清理远程执行的程序后保存的命令？
答：远程执行的程序名称或 URL 地址保存在服务端安装目录下面的 URLs.lst文件中，使用记事本打开删除或者直接将此文件删除即可。
12、 在万象网管2004里如何在快速通道实现查会员资料或有无快捷键可实现？
答：查看会员信息：在快速通道中输入 “** 卡号 ”再按下回车键。
修改会员信息：在快速通道中输入 “// 卡号 ”再按下回车键。
锁定会员在使用的机器：在快速通道中输入 “?卡号 ”再按下回车键 。
更多的快速通道指令可以点开快速通道最右边的“向下箭头”查看。
、在万象网管2004里，如何使用快速通道给会员卡加钱？
答：在快速通道中输入 “+卡号 金额 ” ，如：+1234 10 表示给卡号1234加10元。
13、用万象网管2004，我怎么才知道当班的现金收入是多少？
答：万象网管2004里，有个功能是交班，交班可统计出当班的详细收入情况，而当班的现金总收入可点击交班，查看“本班现金总收入”。
本班现金总收入，不包含押金金额在内，交班时的“留给下班”金额是从本班总现金收入里扣除的。
14、 万象网管2004服务端工具栏的“刷新”按键为什么是灰的不能点？
答：“刷新” 是服务器端更新客户机状态信息的功能。
此功能只在使用IPX协议时才有效，使用TCP/IP协议是系统自动刷新所以不需要使用此功能，故显示为灰。
15、万象网管2004里面，我设置的电脑名称为1，2，3……100，为什么点计费列表的电脑名称排序不能按顺序排序？
答：因为软件的排序是以字符先后来排序，而不是数字大小来排序。
建议客户机的电脑名以字母再加数字以001，002，003……100的格式来设置。
16、用万象网管2004，我已经设置了区域和费率，为什么电脑上机后却不按我设置的费率扣费？
答：1、在费率设置中添加了新的区域，需要将相对应的电脑分配到指定的区域以后，这些电脑才会按照此区域设置的费率进行收费。
2、添加多个区域以后，每个区域的费率都需要进行设置，否则就是不收费。
18 .我用的万象网管2004，现在想重装系统，如何保存原来设置的费率设置？
答：万象网管2004的费率设置保存在注册表中，设置好费率以后在服务端――系统设置――其他设置 下边点击“导出注册表”，导出后即可将当前的设置保存下来，如果重做系统，可以将导出的文件重新导入注册表恢复原来的费率设置。
19、 万象网管2004的次收费点如何使用？
答：1、次收费点设置： 在服务端――系统设置――多点收费，将 “允许次收费点连接”复选框选中，并设置连接密码和连接端口号，重启主收费端设置生效。
2、次收费点使用 ：运行万象网管2004安装包下边的，安装次收费点，打开次收费端程序，打开工具栏的“设置”，填写服务器的IP、密码、端口，确定以后点工具栏的刷新或者重新打开次收费端，即可连上主收费端，并显示当前主收费端的机器列表。
注：1、次收费端主要作用是辅助主收费端进行计费操作，没有独立的帐目管理。
2、不建议安装了实名审计系统的用户使用次收费端。
20、万象网管2004的优惠包时时段是如何扣费的？
答：优惠时段是指设置从几点到几点的一个时段，并为此时段设置一个消费总价，在此时段内按每小时的收费标准收取费用，当收费的总额达到了所设置的优惠时段总价后，就不再收取费用。如果用户中途结帐，不足总价的按实际收费。
注：1、优惠时间是自动开始的不需要选择。
2、优惠时段的这个时间段，必须要设置每小时价格，如果不设置，将不会收费费用。
21. 在万象网管2004服务端的系统设置里有一个“忽略负数”有什么用？
答：此功能是为了防止当用户在结帐的时，刚好处于计费周期而多收取用户一个最小收费单位，导致多收用户一个最小收费单位的费用或者令会员用户卡上余额产生一个最小收费单位负数。
22. 在万象网管2004服务端的系统设置里有一个“上机执行以下命令”如何使用？
答：此功能是指当会员或者普通卡用户在客户机登陆的时候，客户端将会自动执行在此命令。
而此处执行的命令，类似用户自己在客户端系统的开始――“运行”输入命令，所以当执行非Windows（或者winnt）目录下的程序，需要指定执行程序的绝对路径。
此处也可以设置为一个网址，用户在使用会员卡或者普通卡登录客户机的后，将自动打开IE并执行此网址。
注意：不支持带参数的命令，如果需要执行带参数的命令，请在客户端使用批处理文件或者VBS文件实现。
24.在万象网管2004里，为什么我在加钱或设置费率时，无法设置带小数的金额？
答：此现象是由于操作系统里所设置的货币小数点位数的原因造成。
请在控制面板—－区域选项 设置中的“数字”和“货币”两项的小数点后位数设为“2”。或者您可以双击运行服务端目录下的进行修正。
25 在万象网管2004里面我想自己设置最小收费单位，应该怎么操作？
答：万象网管2004的计费最小收费单位是允许用户自己定义的。
在万象网管2004的服务端目录里，新建一个的文本文件，打开后输入想要设置的最小收费单位，每一行为一个最小收费单位。例如：
1.1
2.3
保存后打开万象网管2004服务端，在费率设置里即可选择自定义的最小收费单位。
26、 我使用万象网管2004，为什么我交班时押金总是比实际的多？
答：此现象是因为在使用万象的种过种，将普通卡激活以后，未使用、未退卡或者某些不可预料的特殊情况之下导致普通卡结帐后没有删除，引起押金滞留。
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