密 封 线
学校 班级 学号 姓名
湖北航天工业学校 2011～2012学年第一学期
104B1班《旅行社经营与管理》期末试卷（A卷答案）
题号 | 一 | 二 | 总分 | 阅卷审核 |
得分 | ||||
评分 | 得分 |
一、判断题：（每小题1分，共50分）（将正确答案的代号填写在每小题后的括号内）
1、中国的旅行社起源20世纪20年代 （ √ ）
2、导游过三关指： 考试关、年审关、游客观。 （ √ ）
3、绿通道是绿正八角形的。 （ √ ）
4、航空客舱头等舱使用“F ”表示的。 （ √ ）
5、学生票购买动车组车票可以享受50%。 （ × ）
6、CA是南方航空公司的简称 。 （ × ）
7、MU是中国国际航空公司的简称。 （ × ）
8、漏接的原因之一是导游人员工作疏忽，搞错接站地。 （ √ ）
9、导游可以同意游客因故中途退团，不需经旅行社同意。 （ × ）
10、一般情况导游不得帮助游客转递重要物品。 （ √ ）
11、导游不得向游客收取任何钱财。 （ × ）
12、导游对待老年游客应该称呼正确，加快脚步速度，加快讲解速度。（ × ）
13、导游对待儿童要突出管理，可以额外照顾。 （ × ）
14、致欢迎辞是地陪的途中服务。 （√ ）
15、信用卡分为普通卡，金卡和白金卡。分类是按持卡人的资信程度不同。 （ √ ）男主阴鸷狠戾占有欲强的现言
16、儿童票是身高在1.1米至1.4米的儿童购买的票。 （ × ）
17、来往中国港澳的旅客可带香烟500支。 （ × ）
18、航空客舱经济舱是用“K”表示的 。 （ × ）
19、火车冠以“D” 的是高速列车。 （ √ ）
20、地陪的主要职责是安排当地的旅游活动，做好接待工作，导游讲解，维护安全，处理问题，协调及反馈。 （ √ ）
21、导游服务的原则是“安全第一”原则、热情接待原则、规范化服务与个性化服务相结合原则、尽量满足游客合理要求的原则 （ √ ）
22、 凡是确定好座位的机票都被称为“OK”票。 （ √ ）
23、护照是一国主管机关发给本国公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。 （ √ ）
24、签证是主权国家颁发给申请者，进入或经过本国国境的许可证明，是附签于申请人所持有入出境证件上的文字证明，也是一个国家检查进入或经过这个国家的人员身份和目的的合法性证明。 （ √ ）
25、服务是一种特殊的劳动方式，它和物质生产、精神生产一起共同构成社会的三大劳动领域。 （ √ ）
26、旅行社自缴纳和补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社缴纳质量保证金退还。 （ × ）
27、黄山属于我国的江西省 （ × ）
28、旅行社的特点：服务的直接性、业务的时效性、工作的繁杂性、知识的广博性、联系的广泛性。 （ √ ）
29、旅行社的操作流程：旅游产品设计与开发、旅游服务采购、旅行社产品销售、团队旅游接待和散客旅游接待。 （ √ ）
30、代订饭店客房不是旅游产品。 （ × ）
31、零包价旅游的特点：旅游者可以享受团体机票的优惠价格，由旅行社统一代办旅游签证手续。 （ √ ）
32、青城山是四川省的旅游风景区。 （ √ ）
马桶堵了如何通33、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处一万元以上五万元以上的处罚；拒不改正的，责令停业整顿一个月至三个月。 （ √ ）
34、取得中级导游资格两年以上可以申请高级导游证 （ √ ）
35、晕车的人可以贴一片生姜敷在内关穴上。 （ √ ）
36、漓江山水是珠江支流的风景 （× ）
37、“阳川百里尽是画，笋里住人家”是描绘广西的漓江山水。（ √ ）
38、竖起大拇指表示搭车的法国、英国、新西兰。 （ √ ）
广西龙脊梯田39、普通护照的有效期是20年。 （× ）
40、我国的护照只有公安局颁发。 （× ）
41、九人以上来中国旅游的可以发给团体签证 （ √ ）
42、某甲因民事案件不能结案原因海关不准其出境。 （ √ ）
43、外国人申请临时留居证有效期是一年以上 （ × ）
44、旅行社的办公地点至少租赁期不少于2年。 （ × ）
45、办理国内和经营入境业务旅行社的分社交纳质量保证金不少于5万
（ √ ）
46、属于擅自改变旅游合同有增加或者减少旅游项目 （ √ ）
47、旅行社的合同应保管一年以上 （ × ）
48、湖北考生《导游人员资格证》由湖北省旅游行政管理部门颁发（ × ）
49、导游拒绝检查应该扣8分 （ √ ）
50、正在带团的导游10分扣完时就不能带团了 （ × ）
评分 | 得分 |
二、选择题：（每小题1分，共50分）（将正确答案的题号填写在每小题后的括号内）
1、绿通道是。 （ A ）
A、绿正八角形B、红的三角形C、蓝四边形D、白梯形
2、第一位旅游代理商是。 （ B ）
A、马克思B、托马斯。库克C、陈纳得D、陈光埔
3、航空客舱等级Y 是：。 （ C ）
A、 头等舱 B、公务舱
C、经济舱 D、平价舱
4、导游考核的A.S.K原则A.是： （ A ）
A、导游人员的工作态度； B、导游人员的技巧和能力；
C、导游人员知识的深度和广度； D、导游人员的服饰。
5、我国护照没有的是 （ D ）
A、外交护照 B、公务护照
C、普通护照嚣怎么读 D、绿护照
6、不是实地口语导游处于导游服务的主导地位的原因的是：
（ C ）
A、服务的对象是有思想和目的的游客。
B、现场导游情况复杂多变。
C、旅游过程中客人需要买东西和认路。
D、旅游是一种人际交往和情感交流的过程。
7、导游服务的范围没有 （ C ）
A、包价团中游客的吃、住、行、游、购、娱。
B、小包价团中客人付款的住宿安排。
C、包价团中的客人到澳门赌博的服务
D、包价团中的看节目的需求。
8、《旅行社条例》和 《旅行社条例实施细则》自（ A）开始实施。
A、2009年 B、2010年 C、2012年 D、2002年
9、1845年（ A ）人托马斯.库克成立了世界第一家旅游代办处。
A、英国B、美国 C、意大利 D、法国
10、南方航空公司的简称符号（ B ）
A电脑截屏快捷键怎么操作、CZ B、CN C、MU D、XP
11、成立经营国内旅行业务和入境旅游业务的旅行社注册资金需要（ A ）
A、30万 B、20万 C、10万 D、50万
12、申请设立旅行社，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（ B ）个工作日内作出受理或者不受理
A、30 B、20 C、10 D、5
13、旅行社自缴纳和补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关
处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社缴纳质量保证金退还缴存数额（ D ）℅，并向社会公告。
A三国英传7 大地图、30℅ B、10℅ C、20 ℅ D、50℅
14、经营出境旅游业务的旅行社，需要质量保证金（ B ）
A、130万 B、120万 C、100万 D、150万
15、取得中级导游资格（ D ）以上可以申请高级导游证
A、1年 B、2年 C、3年 D、4年
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论