教你如何设置自己的服务号
一、 服务号内容设置
1、栏目的设计
在黄金栏目是主要放最重要的信息内容,因为这个地方是人们点击阅读最多和分享最多的,所以以产品活动、最新产品资讯信息为主,把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
以下的4个小栏目的规划需要有针对性,对于特定的栏目进行特定的阐释,可分为: 美剧经典句子 小技巧 英语小知识 使用指南等类别。
2、标题的设计
1、标题前带强烈的引导词,如“围观”;2、标题带入数字,如“5个技巧”“7大诀窍”等词语;3、利用反问语气;标题设定要有逻辑性、煽动性、引导性。
3、 内容的设计
企业服务号可设置为每周一次推广,每一篇内容都是需要编辑的,要有所创意,内容表达得更活跃,更趣味性;要符合用户的阅览习惯和品味。
把精致的、对受众有价值的内容放在第一位,这样不仅可以保证较高的打开率和传播率,也会让粉丝觉得这是一个有质感、有价值的账号。
内容排版上,要擅长运用图文结合方式、全图方式。还有就是学会利用统一的颜对内容进行包装,比如大文字、段段之间的分割彩线等,让内容看起来丰富多彩。
4、增强互动
服务号的粉丝精准度很高,所以为他们在客户里进行分类。发图文图片时,我们可以针对性别,地区,学员级别分组,针对他们制定不同内容。
服务号虽然发每周一次,但带来的用户关注度要比更加精准,所以这个时候,我们要做好服务工作,针对不同用户的问题要做好随时交流随时解答。
5、随时分析数据,更换内容
前期我们要通过关注服务号数据统计,通过用户属性了解到每天新关注人数、掉粉数量以及订阅用户性别、省份;通过“图文分析”了解每次信息推送情况,如送达人数,图文页阅读人数,原文页阅读人数,分享转发人数,随时随地了解用户需求,制定用户需求内容。
6、发布时间的控制
虽然服务号一周发布一次,但是寻最佳阅读时间,调整内容发布时间。
一般阅读量最高的时间段分为中午12:00点-13:00左右,下午18:00-19:00左右。
二、如何聚集粉丝
1、内部员工
首先公司员工可成为企业第一批粉丝,他们从体验者角度为企业建设和完善提出建议,也可将企业推荐到好友圈,让更多人关注
2、打通客户关系管理系统
将学员转化成粉丝,是品牌粉丝的一个重要来源。常见转化方式有推送,我们公司属于教育行业,所以可以通过学员上课账号向会员发送公众账号或二维码,邀请学员关注服务号;
3、终端推广
为了吸引更多粉丝关注巴别鱼服务号,可在产品宣传画册或公司产品例如影棒上面突出二维码标示,吸引消费者扫描并关注,聚拢潜在客户。
通过文字的敏感度传达给消费者,最后诱导用户产生消费行为。
利用线上互动增加一些趣味性互动活动,如猜英语、刮刮卡、大转盘抽奖、免费送影棒、送积分、有奖竞答、等促销活动,调动了广大用户积极性,还能促进用户消费。
三、如何吸引粉丝留下来
1、提供优惠平台
提供新品使用服务、提供创意整合产品服务
2、参与分享
制作能影响粉丝心理的活动或者内容,让粉丝乐于参与和分享
3、课程视频展示
号码怎么修改有意义用绚丽的视频来展示课程,让学员感受更好的视觉体验,对品牌及产品加深好感。
4、简历学员信息档案
通过互动收集学员信息,建立学员信息档案,随时了解学员学习近况,增进彼此熟悉度
5、活动后期数据记录
活动开展中,如遇到大量的客服咨询,人工客服在线解答用户疑问,引导用户积极参与活动中,提高用户体验。
活动结束后,后台要做好数据统计,记录好活动的参与人数、中奖等方面数据信息,方便数据的统计分析和调整。
总结:在开展服务号时,我们要先确定公司定位、目标体、制定用户需求信息,然后通过服务号带动口碑宣传达到产品业绩提高的目的。
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