一、背景介绍
“去哪儿”是一款一站式旅游平台，是目前国内领先的在线出游平台，为游客与旅游服务供应商搭建起了更加便捷的桥梁，旨在为消费者提供更加全面准确的旅行信息，使得用户可以更好地规划出行。移动端给人们带来了巨大的便捷，使用户足不出户就可以先了解到目的地的攻略情况，用户还可以线上预订机票、酒店和高铁等服务，随时随地享受旅行服务。此外，平台还提供旅游团购产品，丰富消费者的出行选择。
该产品有如下产生背景：
（1）我国国民的经济能力普遍变得越来越好，因此越来越多的人有能力、有条件去旅行。
（2）在国家的大力发展之下，我国基础交通建设也是越来越发达，出行变得非常方便。在这样的大背景下，近些年来的旅游人数是在逐年增加的。但是同时，旅游人数增加也意味着有更多的问题，比如出行前该如何进行旅游攻略，如何住、行才能更方便安全，该如何购买保险?游客们需要更省事、尽兴的旅游规划的分享。
（3）互联网的快速发展为线上服务查询带来了各种便捷。
二、产品与服务
1．产品介绍
去哪儿是国内首个旅行搜索平台，可以为用户提供旅行信息查询服务，帮助用户更加合理地安排出行计划，用户范围广泛。去哪儿兼顾网站和客户端的功能，实现全平台服务，用户可以在平台上更加高效便捷地获取旅行资讯，查询国内外机票、酒店、景点信息和旅行团购等，在食、住、行方面制定更加适合自身需求的出行安排。
平台的用户体主要包括经常出差的商务人士、热爱旅游的学生，以及专业的旅游爱好者。零散地搜集旅游方面信息非常不方便，因而去哪儿的出现就使这些用户可以轻松地浏览旅游信息。对于经常出差的人士，虽然公司能报销一定的费用，但往往有一定的限额，所以去哪儿的特价机票、酒店及接送服务就很有必要。而对于学生，由于资金方面相对不足，所以学生的旅游更注重性价比，去哪儿提供了各种省钱游，酒店也可以双向对比，用户通过去哪儿可以获得便宜的机票、住宿，确定最优惠的旅游方案，满足了学生的省钱心理。至于专业的旅游爱好者，一个专业的旅游网站则是必不可少的。
去哪儿提供了团购游，价格优惠，路线多样，对于特别喜欢自助游的人有度假路线搜索，该平台上可以我到各种各样的玩法，满足用户的各种旅游爱好。
去哪儿结构框架如图1所示。去哪儿主要有以下功能：用户可以在去哪儿网站中寻旅行团，如果不想参团，可以查询相关信息，自行决定路线，并购买门票、车票或者机票、预订酒店等；商家可以借助去哪儿网站进行创意营销，实现管理以及交流等功能。
图1 “去哪儿”结构框架
下面详细介绍去哪儿的功能。
（1）交通功能：去哪儿与携程、飞猪等出行App的主要区别在于去哪儿面向旅游，所以机票的首页出现的多为境内外旅游城市。
（2）住宿功能：去哪儿提供了超低价、经济型和豪华型3个级别的住宿，为不同的用户提供了合适的服务。对于每个酒店，去哪儿都有房型、位置、设施和点评的信息。此外，发布的机票、车票和酒店信息都有预定功能，并不只是单纯地发布信息。
（3）门票功能：预定门票也是去哪儿的一个主要功能，大多数人的主要旅游方式仍然是参观游览景点，而每个景点都有自己的售票渠道，游客旅游之前必须考虑旅游地的售票信息，而去哪儿的信息整合使得用户不仅能快速买票，还能通过对比选择旅游地。在去哪儿网站上点击想要去的景点之后，出现景点的图片、位置、点评及天气等信息，功能模块有门票预订、特看点、交通位置和用户评论。门票预订实现了订票的在线化，使用户节省了时间，也节省了景点的人力资源。特看点像一本在线的导游手册，介绍景点的特别之处；交通位置则给出了景点的具体位置，游客可由专门的地图导航App到合适的交通工具与路径；用户评论类似于电商的商品点评，给后来者以提示。
（4）度假功能：度假是去哪儿的主要功能。作为旅游搜索引擎，为用户提供旅游地信息是该平台的最重要的功能。在度假界面，按照
旅游地点分为推荐、本地、国内游、日本、新马泰、欧洲、美洲等模块，从小到大、从近到远，为用户提供了层次分明的旅游地选择。之后是邮轮、签证和Wi-Fi这3个有关旅游的服务。邮轮原为运输货物或运载旅客的交通工具，而现在，邮轮从旅游的交通工具变成了旅游地。去哪儿的“签证”模块可帮助用户解决一些办理签证出现的问题。而在通信（Wi-Fi）方面，去哪儿的解决方法是推荐租赁漫游手机与漫游卡。
（5）攻略功能：攻略功能是去哪儿对于社交领域的探索，也是点评功能的延伸。与简短的点评相比，用户的攻略字数更多、信息量更大，类似于博客，用户之间相互交流，分享旅游经验，有利于增加用户黏度与参与度。
（6）团购功能：团购功能与大众点评、美团相似，但和交通功能一样，主要面向旅游市场。
2.产品特点
去哪儿平台主要有以下特点：哪里适合旅游
1）价格实惠
平台通过对接用户和服务提供商，主打直销的方式，从而减少了中间成本。此外，用户可以在平台上搜索获得全面的信息，通过对比三家，也能搜索到更加适合自己的价格服务。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论