电信宽带免费提速客户感知问卷调查
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亲爱的客户：
为答谢您多年来对中国电信的支持和厚爱，江西电信对宽带老客户开展网龄大提速活动，现在已经为您家宽带免费提速到20 M，为了给您提供更好的后续服务，恳请您抽空填写以下问卷。
Q1：1.对于提速后的网速，您感觉如何？
（___ ） A. 满意，网速非常快
（___ ） B. 还行，网速快了些
（___ ） C. 一般，没有明显感觉
（___ ） D. 不满意，感觉网速比原来慢
（___ ） E. 其他（请留言）：
电信宽带到期查询
Q2：2.网速提升后，最能体现网速的应用之一就是高清视频，您是否体验过中国电信的高清宽带电视？
（___ ） A. 已经办理了，既可以看直播电视频道，又具有网络点播功能，很不错；
（___ ） B. 在电信厅店体验过，还没办，最吸引的是三天电视节目回看功能；
（___ ） C. 不是很清楚，希望在小区里就可以现场体验；
（___ ） D. 希望在网厅或厅店就可以申请免费使用1个月，先用再办理；
（___ ） E. 对于这种高清宽带电视你的心理价位是多少？： /年
Q3：3.我们一直致力于为您提供最为优质和专业的宽带服务，对于你的感知，我们一直放在心上，您当前最关心的问题是？（可多选）（___ ） A. 安装维修人员能在约定时间内；
（___ ） B. 前台营业员、10000号客户代表、上门客户经理的服务态度；
（___ ） C. 能提供家庭内部的网络布线服务；
（___ ） D. 其他您认为我们需要改进的方面：
Q4：4．光纤提速后，江西电信将推出一系列线上线下的服务举措，还将建立小区微店，您感兴趣的服务有哪些？（可多选）
（___ ） A. 网厅在线自助提速；
（___ ） B. 网厅在线续约、变更业务；
（___ ） C. 关注小区微店，可宽带报修、报障；
（___ ） D. 关注小区微店，可实时查询安装、维修进度及信息；（___ ） E. 关注微店，可获得宽带到期的续约提醒服务；（___ ） F. 其他希望我们在网厅、小区微店提供的服务或业务：

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