中国电信校园宽带常见故障及处理办法
中国电信校园宽带常见故障及处理办法
适用于宁夏、甘肃、海南、陕西、安徽、青海等省市的部分高校。
电信宽带到期查询
序号
问题描述
解决方案
备注
1
无法打开校园网自助服务网站
检查本地网络连接，将本机网卡设置为自动获取IP地址
仍无法解决时，请联系设备维护人员检查设备状态。
2
拨号时提示连接服务器无响应
3
拨号时提示未发现可用IP或存在两个以上IP
1． 检查已获取到的IP地址是否为172或192等开头的合法内网地址
2． 点击客户端右上角三角形图标->连接->IP设置，选择本地连接获取到的172或192等开头的合法地址并确定后，再次拨号
仍无法解决时，请联系设备维护人员检查设备状态。
3
新用记注册时，提示系统不到您的身份证件信息
在电信校园店登记后，重新录入用户身份证件信息即可
4
登录自助服务网站时，提示用户名或密码不正确
用户提供身份证号码，重新核对账号及对应密码
5
成功安装客户端后，拨号时提示“Local 认证失败”
套餐为成功订购，重新登录自助服务网站，订购套餐即可。
6
拨号时，提示“Local username does not exists.”或“用户名不存在”
账号输入错误，核对后重新输入账号再次拨号
7
拨号时，提示“Local Paassword check failed.”或“密码校验失败”
用户拨号时密码输入错误，核对后重新输入密码再次拨号
8
拨号时，提示“Local you are already logged in”“您的账号当前已在线。”
管理员从管理平台【上网管理】-【在线用户】中查询确认该账号当前是否已为在线状态
9
拨号时，提示“本地程序异常，请重新安装客户端”
卸载当前已安装的客户端，关闭杀毒软件及其他安全防护软件重新安装客户端（若仍不能解决，可在“带网络的安全模式”下重新安装客户端尝试）
此故障多为杀毒软件与客户端驱动程序冲突所致，可使用“360系统急救箱”工具对系统网络设置进行恢复后重试。
10
拨号成功，但仍无法访问外网资源，QQ等软件也无法登录
使用第9条解决方案仍不能解决时，建议恢复或重新安装操作系统。
同上

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。