新⼿运营如何准定位?3000字长⽂教你学会账号定位
定位是运营的第⼀步也是最重要的⼀步。如果把⽐作⼀艘船的话,定位就是航向,没有⽅向,⾛不远;⽅向错了,只会越⾛越远。本⽂运⽤W(是什么)-A(有啥⽤)-W(为什么)-H(怎么做)-E(结果)思维模型,系统性的教你学会如何给账号定位,希望对你有所帮助。
⼀、是什么WHAT
1.定义介绍——账号定位包括什么?
①市场空⽩点定位:企业通过细分市场战略市场上未被⼈重视或者竞争对⼿还没来得及占领的细分市场,推出能有效满⾜这⼀细分市场需求的产品和服务;
②类别定位:分为和服务号,根据需要选择类别;
③⽬标体定位:体细分是新媒体发展的天然属性
④⽂字风格定位:是严肃还是活泼?是⽂艺还是幽默?这取决于你的⽬标体是什么?
⼆、有啥⽤EFFECT
1.作⽤好处——对进⾏定位的5个作⽤
①有利于选择名称;
②有利于⽣产内容,便于我们围绕⼀个主题去创造或寻每天推送的素材;
怎么制作③便于我们根据主题积累⽬标粉丝,也就是发展精准⽤户;
④便于后期的盈利(⼤部分的运营都是为了获得盈利),经定位获取的⼤量精准粉丝可作为⼴告投放的“筹码”;
⑤有利建⽴清晰的账号形象,打造独⼀⽆⼆的品牌。
三、怎么做HOW TO DO
1.考虑事项——从3个维度思考账号定位
①⽤户定位
搞清楚⽬标⽤户是谁,⽬标⽤户的特征是什么,做⽤户画像
②服务定位
提供什么服务,是否有差异化
③平台定位
结合⽤户定位与服务定位来决定平台的基调,学术型?恶搞型?创意型?……平台的基调将决定内容运营与⽤户运营的策略。
2.⽅法论——账号定位的核⼼策略
⼀个定位法则,叫霸词,也是很关键的⼀条法则。成为细分领域⾥边品类的第⼀名,你要到你最擅长的地⽅,然后成为这个领域的第⼀名。
⽐如说“毒⾆电影”,他霸的词是电影,“芥末堆看教育”他霸的词是教育,“创业最前线”霸的词是创业,“投资⼈说”霸的词是投资⼈,“⾦融⼋卦⼥”霸的词是⾦融,“读懂新三板”霸的词是新三板,“酒业家”霸的词是酒。
早期传播要做具象思维的事
简单对⽐⼀下,就知道为什么左边的概念不容易传播,右边的容易让⼈记住。怎么能够把⾃⼰最擅长的事情在上表达出来,这个能⼒⾮常重要。
3.⽅法论——如何对进⾏初步定位
①⾸先,要分析受众⼈的属性,年龄段,性别,地域,甚⾄包括场景环境、精神层次。
例如同年龄、同性别、同地区的妈妈还能分为:全职妈妈、⼆胎妈妈、职场妈妈。她们的消费能⼒、⽣活习惯、家庭环境是截然不同的,对内容/产品的需求就完全不⼀样。
②对于企业⽽⾔得基于你的产品/项⽬/服务思考,内容风格能否匹配?
⽐如产品是酒店,内容风格就得是⽂艺范⼉的,有趣的,有逼格的,有情怀的——俗称贴标签。
对于个⼈⽽⾔得基于你的创作能⼒/个性/发展⽅向思考,内容风格能否匹配?能不能HOLD住这种风格?
4.⽅法论——企业战略定位模型
①主体属性
集团总部、职能部分、分⼦公司、线下门店、初创公司
②核⼼诉求
品牌宣传、产品销售、⽤户服务
③传播指向
对内传播、对外传播
④关键能⼒
内容编辑、⽤户管理、电商运营
⑤账号类型
服务号、
不同的公司类型,不同的元素,能组合成多种多样的业态,组合成多种多样的新媒体类型。
5.⽅法论——企业号如何进⾏账号定位
定位:企业定位与⽤户定位双向进⾏
定位:企业定位与⽤户定位双向进⾏
企业定位的过程就是明⽩⾃⼰是谁,到底要为什么⽽做,这件事对于企业内部⽽⾔占有何种分量。
其次,才是⽤户定位:我的⽤户是谁、年龄层次、⾏为习惯、阅读习惯、偏好、价格敏感度等等因素综合性考虑,根据这些因素来判断内容如何做。
总的来说,企业定位和⽤户定位是同步进⾏的,⽽后的运营是围绕这两者,实现企业的⽤户、流⽔和服务的增长
注意事项:
①单点突破,坚持核⼼诉求最⼤化,⼀个只⼲⼀件事。
②如果没有特定的功能开发需求,不建议⼀开始就做服务号,还是先⽤试试。
6.⽅法论——如何对定位进⾏校准
的定位、调性和内容规划不是⼀成不变的,需要及时跟随外部环境和⽬标⼈(阅读偏好)的变化⽽调整,这就需要我们定期做好的定位和内容规划的校准,经常性的监测⽤户画像及阅读喜好的变化情况。
对定位及内容规划的校准分为两个部分,即定量校准和定性校准。
⼀、定量校准
定量校准主要是对内容规划的校准。
根据⼀段时间内发布⽂章的阅读量、点赞量、收藏量或打赏量的情况识别出其中优质/劣质的题材,进⾏内容⽅⾯的优胜劣汰制。具体操作⽅法可参见《运营实操|如何利⽤后台数据优化运营》。
⼆、定性校准
定性校准主要是对⽬标体的校准。
1.运营⼀段时间后,基于现有粉丝体,从性别、年龄或地域等维度,进⾏分层⽐例抽样,抽取⼀定⽐例的粉丝,前提是使⽤各种⽅法加了这些粉丝为好友。
(指按各个层的单位数量占调查总体单位数量的⽐例分配各层的样本数量的,以提⾼样本的代表性,避免出现简单随机抽样中的集中于某些特性或遗漏掉某些特性)
2.然后重点关注粉丝的昵称、头像、签名及近⼀段时间朋友圈所发内容,综合分析,给每个粉丝打不少于5个的兴趣标签。
3.制作“兴趣-⾏为动机”对应表,最终得出粉丝的总体情感需求图谱。
经定量校准和定性校准后,需要重新绘制上述“⽬标⼈的体画像及其阅读偏好表”,根据实际情况调整的定位及内容规划。
及内容规划。
与前⾯谈及的定位和内容规划不同,定位校准是基于⾃⾝的数据,准确度会更⾼。
7.⽅法论——账号定位包括什么?
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