小学二年级—广州版—综合实践活动·劳动—第三单元
《我为美景代言》教学设计
执教老师：广州市荔湾区培真小学余美玲
一、教学背景
本课是“广州电视课堂”小学二年级综合实践活动线上教育课程。为响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，基于学生的年龄特征，采用视频、微课、图片相结合的方式设计本课。
二、学情分析
二年级学生形象思维十分活跃，心理趋向稳定，显示出一定的个性特征，个人能处理的问题越来越多，自信心不断增强。运用职业体验的方法，用实际行动宣传羊城美景，不仅有利于培养小学生的口头表达能力、人际交往能力等综合能力，还能培养小学生热爱广州，热爱劳动，尊重他人劳动成果的公民素养。
三、教学目标
认知性：了解景区工作岗位职责，体会景区工作人员的艰辛，认识劳动创造幸福生活。
体验性：体验景区岗位的劳动，主动了解和宣传羊城美景。
参与性：通过劳动实践，养成学生积极参与劳动的意识。
技能性：掌握景区职业体验步骤，根据选择的工作岗位设计职业体验计划。
创造性：根据个人实际选择工作岗位，制定个性化的职业体验计划和总结。
四、教学重难点
教学重点：掌握景区职业体验的方法。
教学难点：用实际行动参与景区职业体验，宣传羊城美景。
五、工具及资源准备
微课、视频、图片
六、教学过程
（一）情景导入，明确活动目标
1.欣赏图片与视频，激发学习兴趣。
广州也叫“羊城”，是个历史悠久，中外闻名的国际性大都市。这里既有璀璨夺目的广州塔和珠江夜景，又有风景宜人的白云山风景区和南沙湿地，既有流芳百世的陈家祠和黄埔军校，又有风格独特的永庆坊和越秀公园……接下来，我们观看一则视频，感受广州深厚的文化底蕴和无穷的城市魅力。
2.观看视频，了解景区岗位。
（1）广州这座历史文化名城，吸引了全国和世界各地的游客前来参观游玩。身在广州，我们可以用实际行动宣传广州，让更多人了解广州，爱上广州。为羊城美景代言，我们可以做些什么呢？
视频1：我们可以拍摄景区照片，在网络上宣传广州美景。
视频2：我们可以制作更多精美的宣传画册，到景区派发给游客。
视频3：我们可以参加景区环保公益活动，为维护景区环保贡献自己的力量。
视频4：我们可以参加志愿服务活动，帮助景区工作人员指引、疏导游客，还可以担任小讲解员，为游客讲解景点的相关知识。
（2）体验景区工作人员的岗位工作，为宣传羊城美景贡献自己的劳动与智慧。每一天，景区都井然有序地欢迎着许多游客，其中少不了景区工作人员的辛勤劳动。请联系你的生活经验想一想，景区内有哪些工作人员为人们提供服务呢？
景区售票员、检票员、咨询员、讲解员等工作人员都在为游客的安全、快乐游玩提供着服务。
（二）微课互动，了解岗位职责
景区工作人员每天需要做些什么呢？我们一起来听听星仔的介绍吧！
卡通人物星仔介绍词：小朋友们，大家好！我是星仔。今天由我向大家介绍景区工作人员的工作内容。
1.景区售票员
景区售票员主要负责门票的领取、保管和出售。出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格。成人票、儿童票、老人票等要仔细确认，优惠票或者免票的游客，验票时必须严格检查证件或者相关手续。此外，售票员还需做好工作区域内的卫生，保持工作区域干净整洁。
2.景区检票员
景区检票员需站立服务，服务时要热情主动，熟练使用礼貌用语“您好，谢谢，请，再见，对不起”。在客人走到距检票口十米时，要行注目礼，用目光迎接客人。客人到检票口时，要彬彬有礼，主动招呼，亲切问候，如“您好，请问您几位”。检票时，要双手接过客人递过来的票，验后双手将票送还给客人，并说“谢谢合作，请保管好您的票据”等礼貌用语。检票员还需积极组织游客有秩序地通过，避免混乱现象的发生。检票时要认真、细致，做到票数与游客人数相符，不得漏检或私自放无票人员进入。检票员也需做好工作区域内的卫生，保证工作区域干净整洁。
3.景区咨询员
景区咨询员需熟悉景区环境、景点知识、景区住宿、餐饮和娱乐等。接受游客咨询时，应面带微笑，眼睛看着对方，全神贯注，集中精力，专心倾听。认真聆听客人的问题后，要耐心、细致作好解答。对待游客的投诉和批评时，要冷静倾听，耐心解释。咨询员接听电话应首先报上姓名或景区名称，回答电话咨询时要热情、亲切、耐心、礼貌，要使用礼貌用语。如果遇到暂无法解答的问题，要向游客说明情况，并表示歉意，不能简单地说“我不知道”之类的话。通话完毕，互道再见并确认对方挂断电话后再挂断电话。
4.景区讲解员
景区讲解员讲解时，需做到站姿标准，讲解生动，语言文明规范，仪表整洁，举止端庄。及时有效地
讲解景区线路中有关注意事项和旅游知识，随时解答游客提问。带领游客游览应认真负责，不能“丢客”“甩客”，不能以任何理由向游客售卖物品或者购买游客的物品。在引导游客游览过程中，如果遇到可能危及游客人身安全的紧急情形时，经多数游客的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告主管领导。在不影响正常讲解的情况下，为老、弱、病、残的游客提供热情的搀扶服务。
（三）方法指导，学习体验步骤
1.视频互动，了解体验步骤。
（1）听完星仔的介绍，我们了解了景区工作岗位的工作内容。你觉得哪个工作岗位最辛苦？哪个岗位对你来说挑战最大？如果让你选择，你最想体验什么工作岗位呢？
视频1：我最想体验检票员的工作，因为检票员的工作内容相对简单，我有
信心我可以做得很好。
视频2：我觉得讲解员的工作十分有趣，不仅需要学习很多知识，还要和来自五湖四海的游客打交道，对我来说真是一种挑战！
视频3：为游客讲解景区的知识，让我觉得既兴奋，又紧张，还觉得特别的光荣，所以我最想体验的职业是讲解员。
怎么制作（2）开展景区职业体验，有哪些步骤呢？同学们可以先思考一下。
卡通人物星仔介绍词：开展景区职业体验活动前，我们需要制定好体验计划，体验计划包括参与人员、体验的时间、地点、目标、工作内容、体验方式等。根据计划，我们可以到活动地点观察景区工作人员的日常工作，再模拟景区工作人员的工作过程。开展景区职业体验活动中，我们需要做好记录，可以对遇到的问题进行记录，也可以是自己感受的记录。开展景区职业体验活动后，我们需要进行反思、总结，还可以邀请家长、景区工作人员对自己的工作进行评价。
2.案例示范，学习体验方法。
了解了开展景区职业体验活动的步骤，让我们化身景区工作人员，用实际行动为羊城美景代言吧！
播放视频：我出生在广州，爸爸妈妈经常带我到广州各处游玩，其中令我印象最深刻的是越秀公园。那里名胜古迹和自然景观很多，除镇海楼和五羊石像外，还有明城墙、中山纪念碑、百步梯、越秀山体育场、广州美术馆等。通过讲解员的介绍，我知道了广州建城在越秀开始，她像一位历史老人，是广州这座古老而又年轻的城市日新月异的见证者。
我热爱广州，喜欢越秀公园，也特别羡慕景区讲解员能够为游客讲解景区知识。每当我走进越秀公园，听到讲解员为来自五湖四海的游客讲解景点知识，我在想，如果我也能够宣传广州美景，那该多好啊！
上个周末，在爸爸妈妈的陪伴下，我终于实现了愿望。我担任了景区小小讲解员，为游客提供讲解服务。想知道我的工作过程吗？快跟随我的脚步去看看吧！
首先，在爸爸妈妈的帮助下，我联系上了越秀公园景区的人工讲解员，在征得景区和讲解员同意后，我开始制定我的职业体验计划。在我的计划表里，参与人员、体验时间、地点、工作内容都一目了然。我选择的体验方式是跟岗，制定的体验目标是：1.走出校园，锻炼自己的综合能力；2.在工作中，开阔眼界，增长见识，了解校园外的一些知识；3.体验景区讲解员的艰辛，更加尊重别人的劳
动；4.为宣传羊城美景出一份力。
然后，根据计划，我观察了景区讲解员的日常工作。
最后，我在家中模拟了讲解员的工作过程。
做好了工作前的准备，接下来就是跟岗学习啦！看，我正在讲解五羊石像的历史故事呢！快来听听我是怎么介绍的吧！
介绍词：传说，广州过去是一个非常贫穷的地方，有一天，五只仙羊带着五位仙人来到这里，撒下稻穗，祝福广州风调雨顺，祖先们才得以安居乐业，生存发展。1960年，广州人民美术社根据五羊传说设计了五羊石像，并放在了越秀公园内。整个石像连基座高11米。主羊头部高高昂起，口中衔着稻穗，
回眸微笑，其他四羊环绕在主羊周围，有的戏耍，有的吃草。五只羊大小不一，姿态也不同，造型非常优美。五羊石像从做成那天开始，就成为广州城市的标志。
这就是我参与景区讲解员职业体验的过程。参加完活动后，在爸爸妈妈的帮助下，我整理了资料，写了职业体验报告。能用自己的实际行动宣传越秀公园，我感到十分骄傲。同时，我也体会到景区工作人员的辛苦，正是有了他们的辛勤劳动，才有我们这么美丽的景区，这么美丽的广州！我希望每一位到广州来的游客，都能发现广州的美，都能爱上广州！
（四）方法归纳，鼓励课后实践
同学们，看完这位同学的职业体验过程后，你是不是也想试试呢？
1.总结景区职业体验步骤
（1）了解岗位职责。
（2）制定体验计划。
（3）观察、模拟岗位工作过程。
（4）进行职业体验。
（5）形成体验报告。
2.提醒实践安全注意事项
（1）遵守交通规则，注意出行安全。
（2）关注气象预报，注意天气变化。
（3）在家长陪同下进行活动，确保人身安全。
3.布置课外实践活动
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