四川省泸州市导游资格导游业务预测试题(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.一对香港夫妇带着一名2009年10月出生的孩子和一名．2006年10月出生的孩子于2009年11月乘坐浙江至上海的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款额 ( )元。
A.1760 B.2000 C.2080 D.2400
2.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）克应向海关申报。
A.20 B.30 C.40 D.50
3.（）是表现在心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征。
A.态度 B.气质 C.谈吐 D.行为
4.一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员，最少也需要（）年。
A.9 B.10 C.11 D.12
5.团体旅客退火车票必须在开车( )以前办理。
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
6.
第 39 题 旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社为其提供导游服务，则应（ ）。
7.对计划外文娱节目，地陪导游在安排时不可做的是（）。
A.地陪导游一般不陪同前往
B.积极向游客推荐计划外文娱节目并陪同前往观看
C.地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票
D.对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应予以婉拒
8.“太乙洞厅堂宽敞、长廊曲折，石笋耸立、钟乳倒悬，特别是洞中多暗流，时隐时现、时急时缓，水声时如蛟龙咆哮，闻者惊心动魄；时如深夜鸣琴，令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是（）。
A.比喻 B.映衬 C.夸张 D.引用
9.不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是（ ）。
A.专职导游员 B.全职导游员 C.自由职业导游员 D.兼职导游员
10. 当旅游者进入下榻饭店后，地陪如不住在酒店内，则应（ ）离开饭店。
A. 在安排完客人人住事宜后 B. 等客人进房后 C. 等客人全部入睡以后 D. 为客人办理完入住手续后
11.
第 34 题 中国海关的“红通道”标志为（ ）。
A.红正八角形 B.红正方形 C.红圆形 D.红三角形
12.
第 16 题 导游服务不仅是旅游产品（ ）的重要一环，而且在各项旅游接待服务中始终处于核心地位。
13.
第 11 题 在景区长时间的行进之后，导游人员在安排游客休息时可以采用（ ），保证游客和自己都得到足够的休息。
14. 旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（ ）到旅行社小理取消或变更手续。
A. 3天 B. 2天 C. 当天 D. 1天
15.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（ ）。
A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生
16.
17.（ ）是导游服务的中心环节。
A.参观游览服务 B.迎接服务 C.服务准备 D.送站服务
18.（ ）是衡量导游讲解成功与否的标准之一。
A.清楚性 B.生动性 C.灵活性 D.正确性
19.
一名合格导游人员的首要条件是 【 】
A．热爱导游
B．勤奋苦练
C．爱国
D．开拓创新
20.
第 46 题 如果未接到应接的散客旅游者，导游人员要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻（ ）。
21. 下列导游行为中，正确的是（ ）。
考导游证需要什么条件A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
C. 进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
22.导游要注意自己的着装，下面（ ）不符合着装礼仪。
A.穿与身份相符的服装 B.穿正装去接机 C.穿休闲服参加晚宴 D.穿与职业相符的服装
23.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。
A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益 C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决
24.游客在游览时被马蜂蜇伤，作为导游人员采取的错误措施是（）。
A.让游客使用自己的药品 B.设法拔出毒刺 C.用盐水洗拭伤口 D.用吸管吸出毒液
25.
当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游员必须 【 】
A．主动道歉，酌情赔偿
B．认真对待，正确处理
C．调查研究，耐心解释
D．报告领导，以便解决
26.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。
A.温文尔雅 B.轻盈稳健 C.谦恭有礼 D.轻快敏捷
27.
第 2 题 持0K票的游客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前（ ）天中午12：00以前办理座位再确认手续，否则，原定座位不予保留。
A.1 B.2 C.3 D.4
28.
第 32 题 认真听取游客抱怨甚至投诉，妥善处理旅游中各种突发问题，说明导游人员应具备良好心理素质中的（ ）。
29.
第 41 题 地陪带团到达机场或者车站必须留出充裕的时间，如果是乘坐火车的旅游团，应提前（ ）分钟到达火车站。
30.我国海关规定，返境游客在获取的个人自用物品，总值在人民币（）以内的，海关予以免费放行。
A.2000元 B.5000元 C.10000元 D.20000元
二、多选题(20题)
31.下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（ ）。
A.带团外出，要独当一面 B.出现问题，要独自合情合理处理 C.导游需要很广的知识面 D.独立进行讲解
32.某旅游者在旅游过程中处处苛求，下列导游员的做法不妥的是（ ）。
A.置之不理 B.按照旅游者的要求去做 C.对其提出批评 D.仍要态度和蔼可亲，尽力做好工作
33.AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具右极高的()。
A.观赏游憩价值 B.历史价值 C.文化价值 D.科学价值 E.文学价值
34.存对外工作中，要求导游人员做到（ ）。
A.在外国人面前不卑不亢
B.对各国游客一视同仁
C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度
D.实事求是地介绍中国，不要文过饰非
35.漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。
A.采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B.由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理
C.由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
D.全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
36.讲笑话的基本技巧要把握（ ）。
A.任意题材，以游客爱听内容为主 B.夸张模仿 C.优雅敏捷 D.把握时机
37.旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有()。
A.餐饮 B.住宿 C.活动 D.线路 E.景观
38.游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式是( )。
A.团队旅游 B.散客旅游 C.自助旅游 D.半自助旅游
39.对导游人员来说，控制自己的面部表情要注意（）。
A.微笑 B.灵敏 C.真诚 D.鲜明 E.有分寸
40.旅游安全事故从程度上来看，包括（ ）几个等级。
A.一般事故 B.重大事故 C.大事故 D.特大事故
41.小包价旅游中的不可选择部分不包括（ ）。
A.接送 B.住房 C.早餐 D.参观游览项目
42.当游客患病时，下面导游做法正确的是（ ）。
A.劝说游客尽量随团活动 B.征得游客的同意给其服用导游自带药 C.关心游客的病情 D.向游客讲清看病费用自理
43.中文导游员的任务是接待( )旅游者。
A.外籍华人 B.国内旅游者 C.港、澳、台居民 D.来自世界各地的国际旅游者
44.
第 60 题 旅游饭店的复检，（ ）。
A.每半年复检一次 B.每年至少复检一次 C.有计划、有重点进行复检 D.采取定期明查和不定期暗访相结合
45.预防旅游者在游览中走失应做好如下工作（ ）。
A.作好提醒工作 B.做好预报工作 C.地陪、全陪和领队密切合作 D.经常清点人数
46.
第 33 题 对于旅行社的职能，正确的说法是（ ）。
A.旅行社的生产职能是指旅行社和其他生产企业一样，加工生产旅游产品的功能
B.旅行社是旅游产品重要的销售渠道，从这一意义上讲，旅行社具有销售职能
C.旅行社能够合理分配旅游者的旅游支出，同时也能够在各旅游企业间合理分配旅游收入
D.旅行社的职能主要包括生产、销售、组织协调、分配四大职能
47.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团的（）。
A.用餐人数 B.餐饮标准 C.酒水品牌 D.用餐日期 E.特殊要求
48.公务护照的颁发对象是 （ ）
A.政府一般官员
B.驻外使、领馆工作人员
C.外交官员
D.因公务派往国外执行文化、经济等任务的人员
E.到外国进行外事活动的国家元首
49.导游方法的运用原则主要有( )。
A.以客观现实为依托的原则 B.针对性原则 C.灵活性原则 D.虚实结合原则
50.小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有( )。
A.地陪从病人口袋里到常备药让其服下
B.扶病人坐到前排座位上
C.请司机将旅游车直接开到医院
D.小陈只留下全陪照顾病人
E.自己带旅游团前往景点活动
三、判断题(20题)
51.在海上乘船游览突遇海啸时，导游应要求船只尽快回港、靠岸。（）
A.是 B.否
52.男女之间握手，女方要等男方先伸手。()
A.是 B.否
53.获得导游证的唯一渠道是参加全国导游人员资格证考试。( )
A.否 B.是
54.游览时喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动，购物时容易退货，这样的旅游者属于活泼型。（）
A.是 B.否
55.对于明知故犯者，应讲清道理，指出错误之处，并根据其违法 行为的性质、危害程度，
确定是否报有关部门处理。（ ）
A.是 B.否
56.据记载，公元前1490年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的地旅游活动。( )
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