诺基亚公司的战略管理案例分析
诺基亚公司的战略管理案例分析
悠悠诺基亚
    还是在上上个世纪的1865年，在北欧芬兰南部降生了一家普普统统的造纸厂，它以外地的一条河流的名字命名，叫〝诺基亚〞。
    100年后，诺基亚仍稳稳妥外地运营着，并在1967年组建成了为芬兰人提供包括纸尿布、高统皮套靴、轮胎、  电缆等多元化产品的集团公司。
    进入80年代，随着世界电子时代的到来，诺基亚集团也末尾少量投资电信。由于它顺应了芬兰国度地势坎坷，人烟稀少，架线方便，无线通讯业出现很早的客观情形，把粗陋的步话机开展成了一种成熟的移动通讯系统。与此同时，诺基亚也有了家用电器、计算机、传呼机等系列产品。
    但是不久，诺基亚的事业堕入了危机。这个名不见经传的北欧企业，所拥有的市场终归有限，尤其是80年代末近邻贸易同伴苏联的衰落；加之国际综合工业基础不如其他大牌国度，尤其像摩托罗拉在技术研发、批量消费和宽广市场等方面的优势，都不是诺基亚一时可以比
拟的。诺基亚的总裁凯雷莫接受不住了，这位对诺基亚开展功不可没的技术型人物以一颗子弹完毕了自己的生命，那是1988年的冬天。
    1991年，诺基亚在爱立信的嗤鼻声中，并购失败。
掌握机遇的奥利拉
    1992年，诺基亚手机分部担任人、42岁的奥利拉临危授命，担纲起诺基亚集团CEO的重担。奥利拉，这位伦敦经济学院的MBA,曾是花旗银行伦敦分公司担任诺基亚客户的主管，1985年加盟诺基亚，先后担任国际事业部副总裁和总财务长，被誉为〝很有国际目光〞的人。
    奥利拉的机遇要比凯雷莫好。此时，柏林墙已被推倒，热战完毕，全球市场正在走向开放。奥利拉敏锐地看到了前景，兴奋地说：〝要永远记住这一天。〞他停止了少量而缜密的可行性调查，从较早的北欧移动  市场，看法到了它将会在全球掀起热潮。他吸取了前任的经验，在几年中拍卖掉了诺基亚一切的枝节公司，甚至是赚钱的公司，将业务重点放到了电信下去，养精蓄锐地推进着诺基亚移动通讯业的开展。
    诺基亚在寻觅打破口。奥利拉武断地把科技重生代的年轻人推上了关键岗位；奥利拉在手机研发项目档案中发现了GSM规范，直觉通知他，这个尚未成熟的数字化手机通讯规范极有能够取代摩托罗拉的第一代模糊式手机，成为第二代的规范制式；奥利拉与同僚们在技术范围夜以继日地奋战着，他们很快确定了以手机和手机网络设备为公司的战略开展方向；谙熟财务运作的奥利拉，避开了欧洲人对诺基亚带有成见的目光，飞奔美国，一次次地向那里的投资人描画着诺基亚的美妙前景：〝我们将全身心肠投入到全球电讯行业这一高科技范围，我们正在开发的产品含有很高的附加值。〞 
打败摩托罗拉
1994年，诺基亚公司股票在纽约上市，诺基亚迈出的第一步成功了。源源不时的资金激活了诺基亚的造血功用，使它焕收回了无比的生命力，而它也使美国人手中股票的含金量不时地攀升。
    与此同时，欧洲各国已末尾采用GSM数字手机通讯规范，首先问世的就是诺基亚的〝2100〞。明晰的音质，灵巧的外形，大比例显示屏面和滚动式文字菜单，2000万只的销售量使全世界第一次认同了这个名字：诺基亚。
    1996年以后，诺基亚在移动通讯范围取得了飞速的开展。〝6110〞系列第一次完成了长时间电源供应的功用；为开拓全球市场，诺基亚推出了区分能顺应欧洲大陆GSM制式、美国TDMA制式和日本、韩国PDS制式的三种数字通讯规范的手机。
    到1998年，诺基亚直追摩托罗拉，消费出第一亿部移动  ，成为了世界上最大的移动  消费商。而此时的摩托罗拉还沉溺在〝决不会犯错误〞的行业老大的心态中。1998、1999、直到2000年，诺基亚在全球的手机市场份额，延续三年处于三巨头中的抢先位置， 市场份额为22.5%、26.9%……一路攀升。
    1999年，〝7110〞系列降生，这是世界上第一款支持WAP(无线上网协议)的手机。
    诺基亚取得了庞大成功，诺基亚已成为移动信息时代的跨国企业巨子。
    诺基亚成功了，诺基亚不失机遇地掌握住了成功！
    据守诺基亚性情
    人们不由要问：成功，为什么属于诺基亚？
    诺基亚也时辰在问自己：诺基亚为什么成功？
    诺基亚人在苦苦地追求中到了自己的信条，并在后来的良性运作中据守着自己的信条：第一，努力于创新，首要准那么就是运用最新的先进技术；第二，一直不渝地遵照诺基亚人自己的方式做事。这两条恰恰是摩托罗拉在一段时期里所丧失的。
    让我们先来看法诺基亚技术创新的窍门。
    诺基亚每个时期的妥协目的都十分明白，从以手机通讯为开展方向，追求全球高附加值的产品；到发明移动信息社会的名牌；再到提出〝把互联网放在每团体的口袋里〞，至今诺基亚一直处在全球技术抢先的前沿地带。
投资公司名字    诺基亚目前的主营业务有三块：手机，网络，与英特尔结合研发信息集成。人们如今刚末尾看法〝蓝牙〞无线通讯技术，诺基亚那么早已瞄向了无线通讯的第三代——无线互联网技术。
    要想一直坚持技术抢先的位置，就不能片刻地停下脚步，稍示休憩。由此构成了诺基亚的企业性情：矫捷的反响速度，快速地作出决策，永远创新。诺基亚一向以为：要在高科
技范围、在剧烈的市场竞争中生活下去，独一途径，就是永远走在他人前面。
    诺基亚公司有员工5万多人，其中1/3的员工在从事技术开发任务，他们散布在包括中国在内的全球12个国度的44个研讨与开发中心，这些研发中心构成了一个全球协作网络，从而保证了诺基亚对技术开展的快速反响，保证了诺基亚公司在技术上的抢先位置。
    诺基亚公司极舍得在研发方面花钱。1998年时，诺基亚用于研发的经费就占全年销售额的8.6%，即13.5亿美元；1999年又以50%的比率递增。从1996年起，这些研发中心就已在开发2005年的产品了。
    正是基于这样的开发实力、开发网络，诺基亚才干敏锐地洞察并掌握移动通讯的技术趋向。他们预见：移动性和互联网将给人类社会带来方便与自在，从而改动整团体类社会，移动通讯大有可为。正是基于这样的预见和自信，才使得诺基亚一直坚持技术抢先，并为成百倍地提高现有网络传输速度作出贡献，全力进入到开发第三代移动通讯技术规范制式WCDMA的时期：网络传输速率将成百倍提高，将会轻松完成声响、图象、视频等的实时传输，移动  用户可以随时随地停止网上购物、移动办公、接受教育、收发，人们将被带入团体〝为所欲为〞的移动多媒体世界。2000年3月，诺基亚经过众  交流网完成
世界上初次WCDMA呼叫，这是诺基亚在移动通讯技术研讨范围取得的又一严重打破，是第三代移动通讯历史性的打破。WCDMA网络将很快在中国、芬兰和日本装置扩建。
    同时，要真正完成移动与高速互联网衔接以及停止宽带数据传输, 还要依赖GPRS技术，它是完成团体多媒体功用的一个重要里程碑，是为向第三代移动网络晋级铺平了路途。在2000年全球签署的16个GPRS建网合同中，诺基亚就赢得了其中的7个。诺基亚人知道〝这一市场大得足以容下我们一切的人。〞
诺基亚创新的基础
    诺基亚创新是以三项任务为基础的。一是对尖端技术与科技静态的追求与掌握；二是有很高的顾客满意度；三是有员工高度的自觉看法。然后两项中包括着诺基亚深沉的文明外延，诺基亚认准的是〝科技以人为本〞。
    人们是从那设计典雅、功用完全、操作简便、价钱适宜、黑机壳的移动  末尾看法诺基亚的，但要真正了解诺基亚，就不能不看看在诺基亚手机悦耳铃声的面前蕴藏着什么，不能不研讨诺基亚的管理文明。为此我们与人力资源部经理常杨先生的交谈重点，就是讨教这方面的效果。
    这里，我们可以经过诺基亚企业价值观很好地去体会它的企业文明。
    第一条就是顾客满意。诺基亚人以为要随时可以发现顾客的需求；要尊重和关心顾客；而更重要的是要为顾客带来价值。
    在实践任务中又该如何使顾客满意呢？一，诺基亚人十分轻视循规蹈矩的任务方式，即不能只知道遵守规章制度，而不注重在任务中想方法处置顾客的效果，或提出好的建议。二，诺基亚人也不欣赏有想法但没有决计，不愿也不敢大胆实施想法的行为。诺基亚鼓舞员工从各方面努力学习，用知识去改善自己的任务；诺基亚更赞赏永无止境地为顾客发明价值的举动。如时时问自己：〝我怎样改善我的任务？我怎样才干协助顾客？怎样才干使他们的事情办得更好？〞在诺基亚，发明价值是最受尊崇的行为。对每位员工来说，满足客户的各种需求，不能有半点虚掩之心和作态，已成为共识。而这在以速度为王的高科技范围，在竞争剧烈的市场中，也正成为共识。
    诺基亚〝以人为本〞的价值观中，突出了尊重人，即尊重客户，尊重员工。尊重员工，又在于不只仅是尊重人格，而且尊重员工的责任感和成就感，尊重员工独立作出决议的志愿，由于这是人的需求实质。
    诺基亚鼓舞员工在实践任务中时时拥有成就感，一直坚持旺盛的任务热情；但同时员工也应有很清醒的看法：任务是为了共同的愿景和目的，我要思索的是如何为总目的做贡献，我们共享知识就能处置效果，我要向网络系统中的一个组成局部那样去发扬作用。
诺基亚的追求是永做典型的学习型组织。在诺基亚的企业价值观中，〝不时学习〞永远是对公司与员工的鞭笞。它的详细要求是：勇于创新，不怕失败；头脑清醒，永不自满，思想开放。那种把开展看作是公司思索的事情，对学习没有兴味的人没有出路。只要在各种状况中都能抓住时机学习，愉快地享用知识的人，才是诺基亚人。
靠文明驱动的指导理念
    诺基亚普及全球的员工达5万之多，芬兰本部有2万余人。我国的东莞、苏州、北京都有它的消费基地，共有员工4千多人。如此庞大的跨国公司如何停止管理？如何让企业价值观浑然融入员工自身的价值行为中去？诺基亚人有一套自己的做事方法，这就是著名的〝诺基亚之路〞。
    〝以价值观为基础的指导，以理想为基础的管理〞，这是诺基亚指导企业的准那么。
    诺基亚很注重指导与管理之间的区别战争衡。指导是靠影响力，管理那么是靠权利，影响力与权利是不一样的。诺基亚的部门与部门之间、经理与员工之间，从没有谁有权利说：你应该怎样做！而是在员工做出决议前，影响他去做出好的选择。诺基亚十分强调怎样去影响他人，而不是靠权利来管理人。
    因此，在完成〝以价值观为基础的指导〞时，诺基亚一直在寻觅和坚持一种指导与管理之间的平衡，也就是经过指导的影响力，使企业的价值观浸透到员工的价值观中去。
    由此而来，也就构成了诺基亚的管理是〝以理想为基础的管理〞，即重在看效果。效果是什么?就是员工的聪明和才干、员工的潜能、员工的发明力得以充沛发扬，从而使整个公司、整个团队能不时地发明新的价值。
    在共同的指导观念下，就有了共同的管理机制、管理形式，它可以由四句话构成：一是一切企业活动都以价值观、团体潜能为基础；二是企业要给员工一个宽广的活动平台；三是时时辰刻要让每一位员工都在从事最能产失效果的活动；四是要有步骤地走向成功。

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