淘宝网电子商务案例分析
电商101屈圆静
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淘宝网电子商务案例分析
2003年淘宝网于杭州成立，为了与其他网站竞争，打破eBay制定的收费模式，作出了“免费三年”的承诺，网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。
一、淘宝的购物体分布图
从该表中可以看出在淘宝上买东西的人集中在16~35岁，而其中26～35岁又将近占了购买总人数的哦一半，而这些人又是有购买能力，而16～25岁的人大概占了40%，可以得出在未来在淘宝上的人数只增不会减
表一
二、淘宝的成长
1、截止2011年年底所得成果：
拥有近5亿的注册用户数；
每天有超过6000万的固定访客；
同时每天的在线商品数已经超过了8亿件；
平均每分钟售出4.8万件商品；
单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。
2、淘宝的“琐碎”战略
适时推出一些价格低廉、却可以立刻令卖家受益的网店插件
它可以使店标和图片显示得更大、可以自定义产品展示的位置，并且还在不断改进。更为关键的是，卖家们由此开始接受付费购买增值服务的观念。
此时淘宝面临的问题依然是没有办法获得盈利。它拥有可以带来收益的增值服务插件，但是数量上并没有形成规模；它有首页推荐、BANNER广告这样的广告平台，资源却被大卖家垄断，同时广告位置也并非无限
二、淘宝业绩
淘宝VS易趣
2005年2月，淘宝之完胜易趣eBay并不仅仅靠免费这一招儿，至少还有两个方面值得提及：其一，淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习性，功能及服务都更为人性化；其二，eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。
在淘宝之前，有一个易趣了。后来易趣被ebay收购。最初ebay是收费的。大家想想看。如果ebay是“一开始就收费的政*****党”，它代表的是什么阶级？愿意付费在网上做生意的，一定有点资本，有点实力。他们是“资产阶级”。那么淘宝要打败易趣，首先就要选对阶级。
从淘宝目前的发展来看，它选择的店主（即卖家，下同）总的来说来源有3类：
1类：整天想着搞兼职赚钱的无产阶级
2类：先在淘宝买东西，后来被“革命理想”吸引，摇身一变成为店主的革命同志
3类：一直在观望，发现的确有利可图，于是开始上网做生意的实体店、小公司
在以前很多讨论淘宝易趣的斗争中，不少人提到易趣在门户封杀淘宝广告，而淘宝借助网站联盟，反而赢得“反围剿”的胜利。
其实，这只是其中一个小战役。根本不是淘宝赢的战争的关键。
淘宝之所以赢，是因为：
淘宝：笼络所有无产阶级的民心，统一在一个旗帜下，去取得革命胜利。
易趣：小心翼翼讨好付费的“资本家”，希望维护资本家的即得利益 >>> 易趣是商人
2008年八月实现了收支平衡，其中主要原因是用户对于付费增值服务开始习惯而很快成为淘宝网最重要的营收来源之一，而广告是另一收入
表二—淘宝网广告投放总额分配
三、淘宝的”大淘宝战略”
旗下淘宝网和阿里妈妈即日起合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。
淘宝网是C2C卖家和小型B2C商家，是创业者的孵化地；而天猫是B2C业态发展中，能与整个阿里巴巴集团挂钩的全新品牌，面向更为成熟的商户。至此，包括B2B领域的阿里巴巴、C2C领域的淘宝网、B2C领域的是天猫、在线支付领域的支付宝、购物搜索领域的一淘网所有业务在内，阿里巴巴在电子商务领域完成了全线布局
2008年10月13日 
淘宝网宣布：2008年9月份，淘宝网单月交易额突破百亿大关，这意味着以淘宝网为代表的网络零售正成为国内零售贸易的主流形式
2009年1月13日
 淘宝网对外宣布2008年交易额达999.6亿元，同比增长131%，已成为中国最大的综合卖场。
2009年8月21日
 阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，将口碑网注入淘宝网，阿里巴巴将口碑网注入淘宝网，意味着口碑网被阿里巴巴集团纳入中国雅虎一年之后，再次被单独剥离出来。2008年7月阿里巴巴曾将中国雅虎与口碑网合并，并改名为“雅虎口碑”，并定位为生活服务平台，利用中国雅虎在搜索、社区方面技术为口碑网生活资讯服务。
2009年12月29日
淘宝网与湖南卫视在长沙达成战略合作，斥资1亿元共同组建跨媒体合资公司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。开创传统电视与电子商务跨媒体合作的先河。
2009淘宝的垄断
淘宝网以71.7%的市场份额占据了中国B2C市场的大半壁江山。至此，阿里巴巴横跨了B2B、B2B2C、C2C的全方位领域。2011年初阿里巴巴再度以“**”为理由，用马云附属的子公司收购了支付宝股期，阿里巴巴全方位垄断了中国网上交易市场。淘宝帝国正式崛起。
表三
网站名
淘宝网
京东商城
当当
拍拍
市场份额
71.7%
3.2%
3.1%
2.9%
2010年8月，淘宝总部因为商品搜索规则更改而遭到卖家围堵。底气十足的淘宝开始强硬起来。
近日，淘宝网对商品搜索的排序规则进行了修改，修改后的规则通过纳入消费者对店铺商品本身的描述、卖家的综合评价、卖家服务质量等内容把规则更加合理化。搜索规则调整近一个月来，中小卖家搜索量普遍上涨，涨幅最大的集中在2星到4钻卖家。特别是7月15—21日，有25万2星等级卖家流量增长50%，另还有超过30万的2星卖家流量增长30%。
四、淘宝支付宝事件
马云为取得 支付宝 做为国内合法第三方支付平台的资历，将原来阿里巴巴集团旗下的重要核心资产“支付宝”划归马云个人控股另外一家公司名下。  此举（没有经过阿里巴巴董事会审批通过）触犯了目前国际国内契约合同法的主诣精神（没有经过双方统一协商），公然挑战现行法律底线。虽然赢得了支付宝广大的用户市场，但也严重损坏了其产业的信誉形象，撕开了契约合同并无实质约束的先例。一时引为轰动、热议。
反淘宝联盟事件
淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10如何用支付宝买东西万、15万三档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。
　阿里巴巴集团董事局主席马云通过微博再度发声，称自己“心悴了，真累了，真想放弃”。
马云称，“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系?昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊"消灭一切，摧毁一切"伤害着无辜。亲，淘宝人!!”
10月12日，马云曾通过微博表示，相信自己的决定，做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难，但既然选择了就必须去做。
10月11日晚上9点，有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖家进行攻击。攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。
资料显示，淘宝商城近日正式发布了全新的招商续签及规则调整公告，公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1-15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。但淘宝商城总裁张勇在致商家公开信中也承诺，只要商家把服务做好，经营到一定规模年费将部分乃至全部退还。
五、淘宝危机·三大猜想
1、为品牌形象
业内人士分析，通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家，实现商城的品牌化，正是此次事件的，前不久，38家国内顶级垂直B2C入住淘宝商城。
2、为收购雅虎
同时也有人表示，此次淘宝突然发布新规则，大幅提高各项费用，也可能是阿里巴巴为收
购雅虎做准备。此前有外媒消息称，阿里巴巴集团正与银湖(SLP)以及俄罗斯投资集团DST讨论联合收购雅虎。过去几周，阿里巴巴集团等上述三家公司已经与雅虎及其顾问方就可能的收购进行了接触。
3、为上市
此外，淘宝假货盛行，盈利困难等原因，也是导致淘宝网多次尝试上市失败的主导因素。为此淘宝网调整战略，在原有基础上上线了淘宝商城，并于2010年10月做了战略分拆。有行业人士分析，淘宝商城也可能为了独立上市，而提前做的调整。
眼见事态恶性扩张，淘宝在11日凌晨紧急申明，已就攻击事件向警方报案，并将采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助，使其尽快恢复交易秩序。

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