摘要
随着移动互联网技术的发展，人们的日常生活如今正发生着巨大的改变。对于电商市场而言，口碑营销是重要营销手段之一。小红书以其自身的社区优势，在众多的网购平台中脱颖而出。小红书利用社区做基础，从而衍生出自己的购物平台,并且能够精准的定位目标客户体—80后和90后这两代消费体。与此同时又利用口碑营销，在零广吿的情况下快速的占领网购市场,并开启一种全新的模式—以用户为导向的社区电商模式。对此，本文以小红书为例,将从小红书在口碑营销中的运营方式，再辅以消费者行为的相关理论，从而对小红书的口碑营销进行讨论。笔者在探讨后认为，虽然小红书成功的运用社区模式来进行口碑营销，但仍旧存在些许问题。笔者希望借此对小红书口碑营销所存在问题的进行讨论，并作出相应的建议。
关键词：虚拟社区 小红书 口碑营销
ABSTRACT
People's daily life is now undergoing tremendous changes with the development of mobile Internet technology. Word of mouth marketing is one of the important marketing tools for the e-commerce market. Little Red Book in their own community advantages, stand out in a large number of online shopping platform. It is based on the community to develop its own shopping platform, and can accurately target its own target customers - 80 generations and 90 generations of these two generations of consumer groups. At the same time, it also used word-of-mouth marketing to quickly occupy the online shopping market in the case of zero-sweeping and opened a new model—a user-oriented community e-commerce model. In this regard, the paper little red book, for example, from the little red book the way they operate in word of mouth marketing, combined with the theory of consumer behavior to expand the discussion of the little red book of word of mo
uth marketing. After we discuss that, although little red book successfully applied the model to achieve community word of mouth marketing, but still there is a little problem. The author hopes to discuss the problems existing in the little red book's reputation marketing and make corresponding suggestions.
Keywords: virtual community; little red book ;Word-of-mouth Marketing
前言论坛软文推广
现如今，消费者对生活质量的要求愈来愈高，而网购选择的范围也在迅速扩大，但其实有很多消费者在进行购物时并没有明确的目的，他们可能本身就对所购买的产品和相关的品牌信息一知半解，这种情况也就导致一个问题：消费者不知道要买些什么。
在2013年年末的时候，小红书app在各大应用平台上线。从一开始，小红书便果断的选择采用海外购物分享的模式，也正因为这个决定，使得小红书上线初期便顺利的在市场中抢占一定的份额。在最初的时候，小红书采用的是UGC模式的分享型社区，这种类型的社区
模式有助于用户能够便捷的在app上到相关的出境购物信息，并在上面分享自己的购物需求和心得。在2013年9月,小红书上线了购物攻略版块；之后在2013年的12月，购物笔记也正式在小红书app中投入使用，其实所谓的购物笔记实质上就是一个可以在线分享购物心得的社区；一年后，小红书再次增加了版块—小红书福利社，使得用户能在平台上进行购买。两年时间内，小红书将自己的平台不断完善，并在这个过程中实现了一次完美的转型：从分享社区转变为电商平台。正是这次转型，小红书在短短半年内就实现了3亿的销售量，并且成功的将社区中的用户体转换为实际的购买力。
不同于其他电商平台，小红书是在社区的基础上，不断发展完善，逐步成为一个购物平台。不仅如此，小红书的客户体也非常明确，它明白的将自己的目标客户定位在有购物习惯的女性，其中主要是85后、90后为主。其次就是小红书独特的社区模式—UGC社区，上面的内容由用户自发的生成并分享，这之后便会有诸多小红书用户浏览这些内容，甚至会进行转发，再次传播,这样的循环往复，使得更多的用户了解、认识更多的海外产品。由于本身已经具备的社区优势，小红书又结合了分享社区版块与跨境购物电商版块，由此开创了一种全新的模式—社区电商模式。
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