湖南电信
                                成就
“新宽带 新电视”战略
在2015新年之际，湖南电信推出宽带、4G双百兆品质服务，家庭宽带全新升级，宽带速率将实现新的飞跃；同时，随着湖南电信“新宽带、新电视”活动的实施，家庭智能娱乐将成为客厅的主导。网络提速意味着我省消费者不仅可畅享百兆宽带，家庭宽带用户还可让手机、电脑、iPAD，高清iTV宽带电视等设备共享百兆，湖南电信百兆光纤宽带可覆盖城市乡村90%以上家庭。“新电视”则属于湖南电信与湖南广电联合推出的基于电信宽带或网络基础的电视服务，不仅具备收看电视的基本功能，还可点播、回放、互动娱乐；同时，还提供海量的高清电视剧电影和3D节目；除了丰富的视听内容，iTV平台还提供教育、K歌、游戏等增值服务。
省公司布置2015年网络发展工作
 1月7日，中国电信湖南公司2015-2017年网络滚动规划总结及2015年网络发展工作布置会在长沙召开。党组成员、副总经理刘少阳出席。
    会议对2014年网络发展工作及规划执行情况进行了总结回顾，对2015—2017年网络滚动规划情况分别从综合、有线、无线三个部分进行了点评，并就2015年网络发展工作思路、预算分配、光网建设、无线网络建设、精确管理考核等工作进行了安排部署。刘少阳在会上提出了五个方面的要求：一是网络发展以市场为导向，接应当前“大云移物”发展趋势；二是创新发展思路、工作模式，三是高效开展无线网建设，四是系统推进宽带网建设，五是精确管理工程项目。
加快创新型企业建设
12月24日，中国电信湖南公司召开深化改革与创新工作推进会，党组书记、总经理廖仁斌，党组成员、副总经理刘少阳，党组成员、副总经理、工会主席褚格林，党组成员、副总经理刘文兵出席会议。
      会议对2014年集约创新工作进行了小结并对下阶段工作进行了安排。湖南公司认真贯彻落实集团公司创新战略，建立了在全集团领先的创新管理体系，一是省公司企业发展部配置专职创新管理人员，本地网人力资源部配置创新专岗；二是省、市公司和直属单位按管理、业务、技术三个专业建立了专家团队；三是省公司配置创新资金；四是规范了创新
激励；五是支撑平台应用累计发表创意1435项、进入孵化的创意493项、申报评选年度创新成果260项，创新成果获集团级以上奖励成果丰硕。全公司从集约创新、员工岗位创新两个角度，业务、技术、管理三大专业全面推进，基础业务领域创新有力促进快速发展，新兴业务领域积极探索互联网化运营，经过不懈努力，创新已经成为企业发展活力激发和竞争力提升的引擎。2015年将加强创新支撑保障体系建设，加大成果推广力度，加快成果转化，聚焦重点推进集约创新项目，深入推进新兴业务隔离运营和团队运营，搞活员工岗位创新，激发员工活力。
      会上，省电信工会对近两年员工岗位创新工作进行了回顾，针对员工岗位创新特点，重点围绕五小“微创”（小改革、小发明、小设计、小改造、小建议）领域，健全了制度，加强了宣贯，通过示范引领，纵深推进，并强化了激励，畅通了渠道，搭建了平台。下阶段，全省各级工会要明确职责定位，动员员工参与创新；要发挥基层工会组织、创新支撑平台和学习圈“双百”平台、创新工作室的“三个优势”，引导员工参与创新；要坚持正向激励，鼓励员工参与创新。
      廖仁斌总经理在讲话中指出，首先要解放思想，继往开来，加快创新型企业的建设。要进一步解放思想，打造创新文化；要聚焦重点领域，提升创新水平；要加强政策扶持，营
造创新环境。其次要全面承接，强化执行，贯彻落实集团工作部署。他要求全公司要贯彻落实会议精神，一是要转变发展模式，加快业务规模发展；二是要全面深化改革，进一步激发创新创业活力；三是要加快互联网化转型，为企业发展注入新的基因；四是要发扬“钉钉子”精神，推动重点工作落到实处；五是要重塑企业文化，营造创新、人本、法制、和谐的氛围。最后要明确任务，凝心聚力，做好当前几项重点工作。要全力以赴，确保圆满收官；要全面部署，精心组织岁末年初营销；要科学布局，全面落实“预算、资源配置、绩效考核”三位一体的预算管理体系；要深化改革，以划小承包激发企业和员工活力；提前谋划，做好4G、光网、渠道能力的建设；要提升服务，切实防范客户服务风险。
      会议对2014年11月通过创新支撑平台报送并获奖的创新成果进行了表彰。各单位申报成果共计107项，经过初审、复审答辩、公司领导审定、公示等环节，最终确定37项成果获奖，其中由省公司宽带业务团队创造的“宽带合作发展机制与模式创新”获得特等奖，由省经营支撑及大数据应用中心、省企业信息化部、省公司市场部、省公司网运部、省政企客户部创造的“构筑‘政企宽带’产品架构，梳理突出产品功能卖点，打造端到端自动闭环流程管理，凸显电信宽带精品网络优势”，由省网络运行维护分公司、省公司网运部、省企业信息化部创造的“基于资源关联的工单直派优化方案”，由郴州分公司创造的“小区（乡镇）FTTH合作共建”获得一等奖，另有二等奖6项，三等奖9项，鼓励奖18项。
转型 我们迎风而行
电信业民资准入，虚拟运营商跃跃欲试；
 LTE加速行业变革，竞争格局重新洗牌；
 OTT迅速分流电信业务，运营商被管道化趋势加速；
 营改增带来利润下滑，央企红利上缴比例提升；
 信息消费带来新空间，大数据开启新时代……
    2014年对电信业来说无疑是变革之年。是疑虑还是自信、是徘徊还是坚定、是恐慌还是从容？不管我们是否愿意变革已经或正在来临！
      集团公司紧紧把握行业转型的脉搏，提出“变革创新、开放合作、提质增效”的工作方针和再造一个“新型中国电信”的工作目标，开启了中国电信二次转型的新征程！电信集团这艘巨轮正在洪波涌起的时代浪潮中劈波前行：通过划小、承包激发基层活力，通过引资、合作抢抓市场机遇，通过集约、优化提升企业效率。快速发展移动业务，拓展互联网应用和ICT业务，抢占行业价值链高端……转型犹如春水般激荡！
      企业的业务、运营、管理甚至文化都在发生深刻的变革，我们SSC承担着企业服务支撑、风险管控等重要的工作职责，收集处理着巨量而宝贵的企业价值信息，又怎能“躲进小
楼成一统，管它春夏与秋冬”呢？我们必须变革转型顺应企业发展进步的需要。为此我们重新审视了业务能力、工作职责、发展走势：集约运营提升了服务支撑的效能，规范化运营提升了会计信息质量，大数据时代给我们提供了巨大的舞台。在此基础上明确了未来的工作目标：未来三年要完成从“核算支付型”向“集约管理型”的企业转型，通过做强财务会计业务、做优集约服务业务，把中心建成湖南电信的财务核算中心、数据集成中心、业务支撑中心和集约服务中心。作为核算中心我们要进一步深耕核算业务、夯实管理基础、提高运营效率、防控企业风险；作为数据集成中心我们要实现从数据集成、数据开放到循数管理的逐级提升；作为集约服务中心一方面要进一步提升财务管理集约的效益，另一方面要拓宽人力资源等集约领域；作为业务支撑中心我们要建立专业化的支撑团队，提供嵌入式的全程服务……
      变革催生了转型，转型孕育着希望。事业需要激情去点燃，需要实干去落地，需要我们为之共同奋斗！
湖南移动互联网部加快市场化发展步伐
    中国电信湖南移动互联网部坚持用互联网思维和方法，在对外寻求资源合作上不断取得突破，有效推动了移动互联网业务的发展。
“乐搜芙蓉”试水政务
上海电信宽带免费提速
    10月初，长沙芙蓉中央商务区管理办公室与中国电信湖南公司本着“互惠互利、优势互补、着眼未来、共同发展”的宗旨，签署了合作协议，宣布酝酿已久的“乐搜芙蓉”战略合作正式启动。
    “乐搜芙蓉”是合作双方共同打造的一款APP，主要用于向长沙市公众用户提供手机政务及生活服务类应用。长沙芙蓉中央商务区管理办公室提供政务信息与政务发布资源，通过政府协调相关停车场、酒店、餐饮、超市等公益信息源；湖南乐搜团队凭借其技术服务及设备资源、网络资源优势，为客户提供乐搜餐饮、车行、生活数据资源。
    合作双方将共同推广乐搜芙蓉，长沙芙蓉中央商务区管理办公室负责在政府职能部门进行下文明确，作为其官方APP，并在其相关媒体资源进行宣传推广。湖南乐搜团队负责在电信营业厅及合约电信手机、电信相关媒体资源上进行宣传推广。
    10月30日前，乐搜团队完成了安卓版、IOS版及后台全部开发。
 “天翼绿网”创新合作模式
    10月10日起，中国电信湖南移动互联网部安全服务类产品——天翼绿网，又在常德电视
台图文频道开启了为期一个月的宣传推广，每日在五个黄金时间段进行循环播放。
    “天翼绿网”是一款帮助学校和家长科学引导孩子健康上网的专业绿安全软件，其采用先进的技术，帮助学校和家长有效管理孩子上网行为，科学解决孩子网络成瘾、游戏沉迷等社会问题，为孩子提供一个绿健康的上网环境。同时，“天翼绿网”延续了云计算绿上网平台PC端所有功能，让用户通过手机可以随时随地进行管理。
114为您预约“名医”，挂号看病更便捷
    “美女，我婆婆心口痛，想去湘雅医院要去挂什么科啊？”
    “我是湘西的，听说省人民医院钟礼立医生擅长小儿哮喘，我准备带孩子过来看看，可以帮我挂个号吗？”
    从2012年起，114预约挂号平台至今已开通全省12个市州包括湘雅医院等在内的41家三甲医院的预约挂号服务，可预约省内众多知名医生。用户只要拨打114，提供患者相关信息，就能实现异地挂号、不出门挂号，真正缓解患者就医过程中“排除难、挂号难、挂专家号更难”的问题。
    湖南电信114号码百事通每月咨询量500多万人次，其中拨打114进行预约挂号的超过3万
人次，是省内话务量最高，预约挂号量最大的平台之一。为了满足用户的不同需求，2014年湖南电信还推出了网站和手机挂号服务，用户通过百度搜索“悦健康”网站，进入jk.hn118114；或关注“悦健康”公众账号；或手机电子市场下载“悦健康”客户端，都可以实现预约挂号服务。
    为了方便患者就医，湖南电信114还特别推出了省会名医院的导诊陪诊服务。患者通过登陆悦健康网站或下载“悦健康”客户端购买该服务后，即可享受由114预约挂号的专职服务人员全程陪同就诊，专业的陪诊人员可以回答患者有关就诊的各种疑问并提供合理的就医建议，还会协助患者取号、缴费、拿化验单等，彻底解决患者就医过程中因环境不熟带来的不便。
    为了更好地为广大病友服务，近期，湖南电信114预约挂号平台还将陆续推出一系列的便民服务。除了不断丰富和增加挂号医院和号源，还每天限量提供省中医附一院张涤、熊继柏、尤昭玲等知名专家的门诊号预约；即将推出每天若干1元特惠号源，让病友只需花一元钱就能预约各大医院的门诊号源。 
创新铸就“114务工在线”
    中国电信湖南公司“114务工在线”自 2014年5月18日正式入驻集团公司广州孵化基地，经过近半年的打磨，该项创新业务已经越来越受到市场青睐。
    “114务工在线”主要为中小企业、中低端求职者提供服务，是由湖南电信2013年推出的全国首家专业的务工求职招聘平台，有求职招聘需求的用户通过拨打114-7、登录www.hn114job、APP等发布求职招聘信息，务工在线业务平台通过业务系统、呼叫中心等实现供需方信息撮合。
    114务工在线的前身是务工热线。近年 114务工热线话务数据显示，电话求职需求逐渐增加，仅仅靠人工的方式已经无法满足需求。公司敏锐地察觉到，在竞争充分的求职招聘领域，高端招聘、分类信息网站、人力资源中介、省市级人才网众多，务工在线作为定位于中低端人的专业服务网站，如能利用电信114品牌、电信渠道资源，以及呼叫中心新功能等资源，实现大幅降低企业招聘成本、实现高效求职高效招聘的服务，将具备极大的生命力，从而有望切入中低端求职千亿市场空间。
    “114务工在线”获得了省移动互联网部管理层的高度认可和大力支持，为了更好地推进项目，总经理邝影军果断决定将114分键7作为全省服务号码，单独提供给求职招聘项目使用，并给予项目团队宽松的自主运营环境。
    从开始创新到项目进入实质性操作，到入孵集团创新基地，回想起来，湖南移动互联网部项目团队主创彭林武感慨良多：“跨界合作虽然火热，但实现融合与良性发展才是合作的目标。务工在线将求职招聘与电信看似无关的两个行业结合在一起，其发展过程是非常曲折的。”
创新，就是不断摸索、不断失败、不断调整。“114务工在线”的突破和创新得到了集团和合作方的高度好评：
    创新了电话求职服务。通过呼叫中心，实现语音方式的求职信息发布，平台匹配企业后，话务代表立即与求职者沟通，并将求职电话直接转接到HR，高效求职立即实现。此举为行业内独有，深获供需方认同。
    其次，在深入市场调研、不断尝试的基础上，结合全国4000万中小企业，单个客户招聘需求具备频次多、岗位数量少等特征，开发出适合于中小企业的会员产品——114“招聘宝”，使中小企业招聘成本大大降低。
    另一方面，湖南作为劳动力资源大省，外出务工体达数百万人，辐射相邻数个省份。务工体在农村，电信网点资源成为招聘行业内独一无二的优势，不可复制的资源成为“114务工在线”务工团服务的有力保障，务工团有望成为一项社会意义、经济意义双赢的
重要服务。
    从2013年11月初平台建成运营以来，该项目团队通过与人才网、人力资源公司、电信营销渠道的联合互动，走进校园，走进农村，市场试水获得较好反响。该团队先后在高校组织了“致青春”大学生暑期工招聘活动，储备了5000个来自北京上海广州等城市的暑期工岗位，经校园宣传推广，引发大批学生报名，成交1600多单。与各分公司合作，将电信营业厅特别是农村营业网点发展成“务工在线”报名点，与传统营销渠道共同开展现场宣传，拉高了营业点人气。郴州、岳阳、株洲、湘西等分公司高度青睐该项目，积极主动要求试点，将项目培训拓展到县级分公司，推广到支局，一些支局网点还挂上了务工服务牌匾。
    “114务工在线”已经成为一个小有名气的品牌，每天新增简历500份左右，资源库中现有20多万份简历，7万多个岗位，求职热带来114话务量较之前翻了几番。 “招聘宝”服务推出仅2个月内便发展2000多家企业成为长期收费用户。

     
公司简介
中国电信股份有限公司湖南分公司（简称中国电信湖南公司）是中国电信股份有限公司在湖南省行政区域内设立的分公司，是湖南省内重要的基础网络运营商和综合信息服务提供商。依托于中国电信的全程全网，中国电信湖南公司可向客户提供丰富多彩、优质高效的固定和移动电话业务、互联网接入及应用、数据灾备、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务。公司下辖14个市州分公司、95个县级分公司和11个专业分公司，服务网点遍布全省城乡的每一个角落。
近年来，中国电信湖南公司责无旁贷地担当起信息化建设主力军的重任，利用强大的网络优势，积极助推湖南省国民经济和社会信息化建设，着力实施并参与了包括十大信息化工程、长株潭升位并网、三网融合试点、智慧城市、农村信息化建设等一系列与经济民生息息相关的重大工程，为打造“数字湖南”新名片作出了积极的贡献。公司先后荣获“全国五一劳动奖状”、“全国用户满意服务品牌”、“全国模范职工之家”、“湖南省文明行业”、“全国厂务公开先进单位”等多项荣誉称号，并连续四年荣获国家级管理创新成果奖。
  今天，中国电信湖南公司正以“十二五”规划为新的契机，以“聚焦客户的信息化创新”战略为指引，深化战略转型，实施精确管理，提升企业价值，努力成为智能管道的主导者、综
合平台的提供者、内容和应用的参与者，为社会各行业和广大客户提供更加方便快捷的信息通信服务，为加快推进全省“四化两型”建设做出新的更大的贡献。
企业文化
企业使命：让客户尽情享受信息新生活
战略目标：做世界级综合信息服务提供商
核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长
服务理念：用户至上，用心服务
企业行为准则：
  恪守承诺，为客户提供卓越服务
      诚信合作，在共创中寻求共赢
      稳健经营，持续提升企业价值
      精确管理，科学配置资源
      关爱员工，让每块金子发光
       回报社会，做有责任心的企业公民

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