邮储银行履行社会责任案例
邮储银行履行社会责任案例
一、慈善捐助，送爱心活动
1．邮储银行捐建希望小学，帮助贫困地区留守儿童实现读书梦
邮储银行拥有36000多个网点，其中70%分布在县及县以下的农村地区，与底层民众有着天然的血肉联系，并一直坚持履行社会责任，在许多贫困地区开展了献爱心活动。
如在我国中部的河南濮阳县，邮储银行就为当地农村留守儿童送去了学习用品。该县是省级贫困县，属于黄河滩区，经济自然条件较差，农民生活贫困，大多被迫外出务工，多数村庄只留有老人和孩子。留守孩子在失去父母关怀和照顾的情况下，更失去了学习的积极性。针对这种情况，邮储银行积极联合当地团委、妇联，确定帮扶对象，为贫困地区留守儿童送去书包等学习用品，改善他们的学习环境，提高他们的学习积极性。
而黑龙江省绥化市青冈县同样处于偏远穷困地区，邮储银行黑龙江分行于2009年12月份在该县捐建了一所农村希望小学。并且，在捐建希望小学基础上，邮储银行黑龙江分行还号召广大干部职工积极捐款，帮助黑龙江省200名贫困农村学生实现了读书梦。
2．邮储银行宁波分行送淘宝绿卡到麻风村  帮助麻风病人网上购物
2009年8月28日，邮储银行青年志愿者为宁波慈溪龙山凤浦岙的麻风村村民们送去了淘宝绿卡，帮助他们进行网上购物。
据了解，这个麻风村收治了31名麻风病治愈者，年纪最大的89岁，最年轻的也有55岁。由于患过麻风病，或多或少都落下了残疾，行动不是很方便，加上长期生活在一个半封闭的环境中，村民们大都有些自卑，缺乏与外界的沟通。中国邮政储蓄银行宁波分行青年志愿者的到来，使这个平时人迹罕至的小村庄，一下变得热闹起来。青年志愿者小方介绍说：“这次带来的淘宝绿卡业务，能够帮助村民通过网上购物，解决因行动不便造成的困难”。宁波慈溪市皮肤病防治站站长乐嘉波表示：“这里的村民虽然都是麻风病治愈者，但是留下的后遗症给生活上造成了一定的困难，邮储银行真正把关心弱势体体现在办实事上了”。
3．邮储银行持续对地震灾区进行爱心捐助
尽管“5·12”汶川特大地震已过去一年多，但邮储银行仍然对地震灾区困难众、学生给予持续关注，坚持为他们提供爱心捐助。
在“5·12”汶川特大地震发生一周年之际，中国邮政储蓄银行四川省分行携手四川省红十字会，从2009年5月4日开始，在四川省开展了“邮储银行 感恩社会”爱心大行动。四川省2909个邮储银行营业网点共同参与，向客户赠送爱心T恤，募集爱心捐款，征集爱心自愿者。截至5月12日，四川全省共筹集爱心捐款41.6万元，向客户发放爱心T恤近30万件，并在5月12日当天组织爱心自愿者奔赴重灾区中的广元利州区洞水小学，为孩子和老师们送去他们学习生活所需的物资，以及用于校园重建的资金。
中国邮政储蓄银行重庆分行也积极响应国家“寄一份包裹，送一份关爱”的号召，举行了“5·12灾区学生六一关爱行动”捐赠，向四川省绵阳市平武县大桥镇中心小学和安县永河镇小学捐赠了992个“爱心包裹”，给灾区的孩子送去了一份特殊的“六一”礼物。
4．邮储银行为540名贫困的白内障患者送去光明
邮储银行“送光明行动”自2008年12月27日正式启动。邮储银行黑龙江省分行本着“回馈社会、服务社会”的宗旨，先期共出资54万元，联合哈医大一院附属眼科医院眼科专家，历时近8个月的时间，以流动的方式，先后为先期启动的哈尔滨、齐齐哈尔、牡丹江、大庆、绥化等5个地市18个县(市、区)的540名受助贫困白内障患者实施了复明手术，使他们得以重
见光明。
二、服务“三农”
5．邮储银行代发“新农保”  将惠农政策送入农家
“新农保”，即新型农村社会养老保险，是国家解决广大农民最关注、最迫切的养老问题的重大惠民工程。2009年“新农保”试点范围为全国10%的县（市、区），以后逐步扩大试点，到2020年前基本实现全覆盖。
本着真正惠及民生，贯彻党中央、国务院惠民政策的原则，邮储银行借助自身网点优势，坚持社会效益第一，坚持做好“新农保”代发工作。在2009年的试点推广中，邮储银行在广东、安徽、江西、河南、福建等多个地方均取得了代理发放“新农保”的资格，不断改善服务，将中央的惠农政策送入农家。
如邮储银行广东省分行对“新农保”经办服务进行了细化，在银行业基本的代收代付等服务基础上，还在网点增加了咨询服务岗、农保业务专窗、定时定点服务等。由于在试点推广中的突出表现，邮储银行广东省分行还成为了广东省“新农保”独家经办合作机构。邮储银行福
建漳州龙海市支行也在各网点设立了“新农保”服务专柜，还开通服务专线答疑解惑，加班加点保障农户领到养老保险金，并且将每年免费向参保农民寄送一次对账单，使参保户心中有数。邮储银行江西分行为使农民享受到与城市居民一样的金融服务，不断提高服务水平，想客户所想，如为“新农保”客户开通绿通道服务，优先为客户办理各项业务；同时提供收缴硬币服务，根据客户的实际情况和需求，指定专门前台人员收缴客户缴纳的硬币。
6．邮储银行真心服务“三农” “背包银行”送贷下乡
邮储银行网点众多，且近70%的网点分布在县及县以下的广大农村地区，这些地方大多处于偏远地区，农民享受金融服务尤其是贷款服务困难。为此，邮储银行许多分支行均开展了“送贷下乡”活动，为农村居民提供，成为广大农户口中广为流传的“背包银行”。
例如，邮储银行北京分行在2009年就开展了“送贷下乡”活动，自2009年11月活动启动，共组建40个营销宣传小组，有400位信贷员为农户提供足不出户的贷款服务，为京郊农户生产、经营提供了便利的融资需求。截至目前，邮储银行北京分行已在京郊设立小额信贷营业部42家，相当于42个村镇银行，累计发放小额贷款8223笔，金额5.87亿元。
1998年以来，许多金融机构减少了农村网点，邮储银行北京分行不仅在农村地区始终保持着40%以上的储蓄网点和汇兑网点，而且从2009年以来又新增储蓄网点12个、改造网点30个。邮储银行成立后，先后在郊区投放ATM机142台、POS机345台、商易通2173台。2010年，邮储银行北京分行还将在现有200多个京郊网点中，选择条件较好、有市场、需求大的50个网点改造成新型的绿“村镇银行”，让农村用户享受到与城市居民相同的金融服务。
而湖南株洲炎陵县是一个山区小县，当地经济极不发达，居民不到20万，各大金融机构纷纷离开。尤其在边远的小村镇，人口尤为稀少，交通极不便利，一度成为金融真空地带。中国邮政储蓄银行炎陵县支行坚持履行社会责任，不断加强基础金融服务，有效填补了边远山区金融服务空白。手工网点一直是邮储银行常年亏损的网点，亦是资金安全风险极高的网点，但邮储银行始终坚持着原存在于炎陵的7个手工汇兑网点，并不断完善基础服务功能，努力为边远山区农民做好金融服务，向农民宣讲金融知识，教他们理财，并为他们提供小额贷款，为广大农户开辟了一条致富之路。
7开通邮政网上银行．邮储银行留守农村  服务“信贷困难户”
一直以来，各大银行纷纷将城市作为目标市场，而农村往往成了金融空白地，农民用传统的银行审批条件来衡量，都是“信贷困难户”，很难贷到款。但邮储银行却把机构网点留在了农村，把农民视为最基本客户，推出的信贷产品也主要是为这个体服务，坚持让农民也能平等享受到高效的融资服务。
即便在经济发达的浙江同样存在农村缺乏金融服务的问题，尤其是贷款上，因为农民贷款往往缺乏有效的抵押物。为此，在农村信贷服务上，邮储银行浙江省分行坚持“低门槛、广覆盖、快放款”原则，为农民提供免抵质押物的农户联保贷款、农户保证贷款，期限以三个月、六个月为多，长的一年。到目前为止，其发放的全部贷款中，85％以上是无抵押贷款。
坚持着“服务三农”的理念，邮储银行浙江省分行不但把机构网点留在了农村，还尽可能地让信贷融资向更加偏僻的边远地区延伸，让山里的农民也能享受到便捷的银行服务。目前邮储银行浙江省分行拥有储蓄营业网点1260多个，其中70％分布在县及县以下地区，截至2009年7月31日，涉农贷款余额比去年末增长405%，远高于全部贷款余额140%的增速；涉农贷款累计新增占全部新增贷款余额的63%。此外，邮储银行浙江省分行积极拓展农村
地区贷款抵押物范围，推出林权抵押贷款、渔船抵押贷款、农房抵押贷款等特产品；采用评定信用村、建立农村信贷联络员队伍、与农民专业合作社密切合作等方式，将信贷服务深入农村腹地。
8．邮储银行推出渔船抵押贷款  创新金融产品惠“三农”
在广大农村地区，农民一直苦恼于没有抵押物而无法获得贷款。为此，邮储银行因地制宜，不断创新，开展了渔船抵押贷款业务，将不动产抵押变成了动产抵押，即抵押物由房产变成了船只，方便当地民众获得贷款发展生产。
邮储银行宁波分行在全国率先试点，并迈出了成功的第一步，截止到2009年底累计发放贷款234笔共计8686.4万元。
为了使这个新产品能更好的服务当地渔民，邮储银行宁波分行高度重视业务流程的优化和服务流程的创新，分行信贷审批中心设计了客户资料电子档形式上传流程，使每一笔贷款的审批压缩在1个工作日之内完成。为方便渔民贷款后资金的提取和运用，邮储银行宁波奉化支行通过与当地渔政站、油料库、渔具供应店等沟通联系，在上述机构、商店安装一批P
OS机具、商易通设备，并设计了贷款后的渔民凭1枚邮储银行绿卡就能够完成贷款取款——油料库加油——购买渔具——支付渔船修理费用——交易水产品——储蓄存款——归还贷款等一条龙的服务流程。
邮储银行创新的产品和优质的服务促进了当地金融服务水平的提升，渔民们也此实实在地享受到了邮储银行服务“三农”带来的好处。
9．邮储银行援助雪灾、旱灾区民众开展抗灾自救
我国幅员辽阔，自然灾害频发，为帮助受灾民众实现抗灾自救，邮储银行积极为灾区百姓提供捐助和发放贷款，帮助他们抵抗灾害、恢复生产。
新疆维吾尔自治区阿勒泰地区自2009年11月以来，连续七次遭受强降雪强冷空气袭击，出现60年不遇的寒潮暴雪灾害，给当地众生活、交通运输、农牧业生产带来巨大影响。
在严峻的雪灾面前，邮储银行阿勒泰分行在主要邮储银行网点设立灾害时期“便民窗口”，方便客户办理金融业务；并安排信贷人员送“贷”下乡、下村，以的方式，在风险可控的前提下，为农牧民众提供不间断的信贷服务，帮助农牧民开展生产自救。
为此，邮储银行的信贷员们常常冒着零下40度的低温，在齐腰深的雪地里前行，去开展上门调查。邮储银行新疆富蕴县支行的信贷员阿依肯在雪灾期间就下乡提供21天，办理小额贷款83笔，放贷181.9万元。

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