天翼校园宽带常见问题及解决方法
一、vpn连接错误-vpn错误691解决办法
主电信宽带常见问题及解决方法
要由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问。
特点：通常在建立VPN通道连接时，正在核对用户名和密码时出现VPN691错误提示；
解决方法；                               
1.检查用户名或密码是否真的错误；
2.使用同样的用户名以及密码重复登录，VPN通道同一时间仅限制一个连接
3.检查账号是否欠费
二、vpn连接错误-vpn692错误解决方法
拨号连接不上主要是端口或连接的设备硬件故障
解决方法：
1.如果用了路由器，将网线插上主端口试一试
2.卸载网卡驱动，并重新安装。
三、vpn连接错误-vpn711 错误解决方法
v PN 错误711，导致原因相关服务没有开启,一般可以查阅以下3个服务Telephony、 Remote Access Connection Manager 、Remote Access Auto Connection Manager.这是Win7电脑系统里面算是一个比较常见的问题:
VPN错误711导致的原因：
1.检查网卡是否装好,重新安装网卡驱动；同时重新设置网络拨号连接。
2、 检查下列服务是否被禁用了,如果被禁，将其改为手动。Telephony(电话服务)Remote Access Connection Manager(远程访问连接管理器)Remote Access Auto Connection Manager(远程访问自动连接管理器)
3、用管理员账号登陆，再打开C：\windows\system32\logfiles ，到 wmi文件夹，在wmi文件夹上点右键，点选 获取管理员权限 ,重启即可修复。
4、开始-运行-输入 CMD -确定-在命令符后输入netsh winsock reset -回车，重启。
四、vpn连接错误-vpn809 错误解决方法
内网没有认证成功，如果是成功的看下是不是电信用户组。
五、vpn连接错误-vpn
六、红蝴蝶连接时出现内网唯一可用，无法到外网服务器
解决方法：
1.将自己的校园网帐号在寝室其他人的电脑上登，检测是否是帐号问题，若是帐号问题则可以联系网络中心：2882020
2.若帐号没问题，可将红蝴蝶客户端卸载干净后重新安装最新版：3.7.9
七、校园网连接时一直出现“内网认证成功，正在获取DHCP”
解决方法：
1.win7用户右键计算机，选择“管理”，然后进入“服务”选项，在右侧到，右键重新启动这个服务即可。
2.XP用户性质也是一样，到DHCP服务重启即可。
八、红蝴蝶连接时出现“IDEL超时”
解决方法：
1.检查是否是只有你的电脑才出现这个问题，如果是，可以重新安装客户端试一试。
2.检查是否有开机就自动启动的网络软件，VPN客户端最好不要设为开机启动并自动连接。
3.如上述不能解决问题 请跟换系统.
九、电信客户端一直出现“正在连接到......”
解决方法：
1.  检查本地连接属性里的internet协议版本 ipv4 是否是自动获取IP地址，自动获取DNS服务器地址 如不是 请更改.

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