康华医院智慧医疗系统(提升项目2015)
康华医院智慧医疗平台
企业号申请
（提升项目）
目录
一、项目简介 (1)
二、项目目标 (1)
三、项目运作的可行性..........................................................错误！未定义书签。
四、项目功能概述 (1)
（一）输液室WIFI搭建 (1)
1.项目规划 (1)
2.实施细则 ......................... 错误！未定义书签。（二）挂号 (4)
（三）企业号 (5)
1.企业号的主要特点 (5)
2.企业号的应用价值 (5)
3.主要功能简介（以康华医院业务实际为基础） (6)
（四）申请“城市服务”进行推广 (7)
一、项目简介
康华医院一直以来注重于企业形象的综合宣传及全面推广，去年上半年就开通了服务号，并通过杭州一家公司进行了简单开发，因其没有跟进服务，导致荒废；下半年委托我公司开发了，目的是想通过每天推送发布信息、广泛宣传，吸引更多粉丝从而转化为客户。但线下资源的配合和院方未能深入了解平台的功能和应用，致使二个平台应有的业绩差强人意。由此看来，领导层是重视医院的信息化平台的建设，也很清楚要利用等互联网平台来拓展业务，但由于种种因素具体落实上发生了偏差。最近经多次对接，现就康华医院二个平台提升及功能扩展项目提出以下方案，以供参考。
二、平台提升及扩展项目
（一）原有平台提升
1．因原开发的“服务号”已几近荒废，对康华医院的形象不但没有促进作用，相反在一定层面上产生了负面作用。因此建议尽快将原“服务号”接入我公司全网通系统。我公司产品“全网通系统”一大亮点就是，可接入多个、PC端网站、手机版网站、网站同步，实现一个后台统一管理。且平台的定位是好多功能得在服务号上完成，例如：支付，开通后可实现挂号等营销功能。以后平台对外服务的运作应以服务号为主。
2．在PC端网站基础上改版手机版网，接入我公司全网通系统，实现同步统一管理。方便操作、节约资源、提升形象（可能需要改挂网站服务器、我司可提供）。随着智能手机和4G网络的普及，移动端用户已占有互联网用户近70%，故因着重考虑移动端平台的客户体验。
（二）WIFI系统建设
1.wifi系统的作用
早在2013年，一些医院就在输液室、候诊区、病房等重点医院的区域开通免费”WiFi”，很多市民也表示赞同，认为在等待就医的时候可以上网打发时
1 策划：嘉兴康宁息科技有限公司
间，不用再为无聊的长时间等候而发愁，看最新的新闻资讯、和朋友聊天、发发微博、看看视频……。
有句玩笑话“我有病”，医院的客户还真是有病的，而病人及陪护人员大多有一层焦虑心情，医患之间的冲突和矛盾也时有发生，主要原因是病人及家属在焦虑心情下产生对院方的不充分理解，所以特别需要提供舒畅、愉悦的环境和服务。wifi系统的应用就可以给客户缓释心情，在轻松的免费上网环境下忘记烦恼。特别是近两年来互联网技术的迅猛发展，使wifi的功能得到了充分扩展，通过连wifi一键就能上网，并获得客户的资料及推送医院的信息。这就是我们要追求的双赢、多赢和低投入高产出的结果。
未来，四大基于WIFI的数据服务将是业界的刚需：
上网仅仅是第一个层次的需求，医院WiFi的发展方向，应该是行业解决方案和大数据的采集、应用及服务。借助Wi-Fi实时定位技术进行多种新技术的应用时，从终极目的方面看wifi技术的功能可以分为如下四种相互关联的服务：
（1）. 定位跟踪。使用WiFi标签和内置的发射器，获取患者的行为轨迹，从而整理出健康大数据。可以跟踪到机构内的设备或者人员的准确位置。在医院中，可以利用该功能确定那些重要医疗设备的位置，从而在需要使用这些设备的时候不会出现延误。可以分析出病人的信息经过累计总结成数据，这只是大数据应用中非常小的方面，未来还有很大想象的空间。
（2）. 资产管理。该功能包括对资产和人员进行分类，在机构中对其进行监控，不仅能够简单地进行
定位，还能实现很多复杂的应用。在医疗应用中，可以利用该功能监测某一类资产的所有存货的位置，例如轮椅、静脉注入泵等等，并可以继续跟踪该设施的状态，如是否正在使用、闲置或者需要维护校准等。
（3）. 定位感知功能和安全性。完成实物资产和人力资产的定位和分类、分配好授权等级之后，Wi-Fi RTLS系统还可以提供强大的安全保护，确保内置了Wi-Fi标签的设备位于特定的位置，不会移动到未经授权的区域或者医院之
2 策划：嘉兴康宁息科技有限公司
外。因为Wi-Fi RTLS能够随着Wi-Fi基础设施的部署渗透到每一个角落，实时定位服务也不再仅限于在新生儿重症护理室(ICU)防止儿童被诱拐，还可以应用于任何“风险性”患者，例如，给痴呆症患者加入Wi-Fi标签，对其进行监控，可以确保他们处于特定的位置不会迷路。
（4）. 基于定位的内容交付。完成医务人员的跟踪和授权等级分配之后，医务人员所需的内容——如患者记录、医生笔记、保险表格等等——可以根据人员的安全资格和位置，自动并安全地发送给正确的接收者。例如，负责在院内巡视的医生，可以在每个患者身边自动收到完整的病历，而在同一地点的护士则可能只得到部分患者信息。基于定位的内容供给功能也能够在特定的部门建立独立通道及时反馈信息，可以应用在手术过程。这不仅节省了时间和金钱，还能提高病患护理水平，减少发生特殊
病患信息差错的风险。
可以说，无论是针对病患及陪护人员的上网服务，还是医院管理的数据应用服务，WiFi将发挥巨大的作用。
2．实施步骤
(1)鉴于康华医院接入光纤的带宽及内部网络等相关基础设施的现状，建议先以输液室作为小范围试点，单独申请50--100M光纤用于wifi 工程（不带IP 地址光纤）。前期用于客户服务免费上网，开通连wifi功能，后台配置相应模块，以便即时推送酬宾活动、专家就诊等医院信息并获取客户资料，迅速增加粉丝，形成互动、提升业绩。
(2)全院区覆盖：在门诊大厅、候诊区、病房等区域实现全覆盖，方便客户在院区内随时随地免费上网。特别是住院病人和陪护人员，呆在医院里总会感觉有些无聊，我们充分提供条件，释放客户的无聊。同时可进行医院业务的宣传和推广，可结合病区、病房、病种、病人的不同点进行精准内容推送。如提醒需要检验的时间和内容、按时吃药、饮食起居注意事项、订餐、出院通知等事项。通过平台就让客户感觉到医生和护士时时刻刻在身边，病人就是我们的亲人一样那种温馨和体帖。
（3）采集病人和医院资源利用的各类数据加以有效利用。
3 策划：嘉兴康宁息科技有限公司
（三）（手机）挂号
1、挂号（手机挂号，百度等大平台都可实现）是医院通过互联网平台
为客户服务最有效的方法和手段，也是吸引客户最好的模式。康华医院的普通号尚不存在着排队等候的现象，但客户从挂号到候诊、检验、取报告单、开方、付款、取药得化费不少的时间；应用平台预约等功能就可以大大缩短这个过程。比如，客户通过手机挂号后可预约就诊准确时间，客户稍提前即可直接就诊，（系统可按线上线下挂号客单数计算时间，或手机挂号优先就诊等措施），通过支付（支付宝等移动支付工具）直接付款（检验费、药费等，医生一出单扫码即支付等方式。顺便说明：已跟我们嘉兴政府签协开通了“城市服务”功能，主推的就是医疗服务，下一步可在医疗系统绑定“医保卡”，北京已实现。）康华医院的一大亮点是专家门诊，这块应该是稀缺资源，充分应用平台的功能，让客户轻松、方便地预约到康华特邀的专家。
2、康华医院的另一大定位是VIP客户，为有较高社会地位、经济宽裕、有体制保障、关注自身健康的体提供“全生命呵护”服务。智慧医疗平台的智能化、多方位、更贴心服务，是康华医院倾力打造的智慧平台，全方位满足了VIP 用户的个性需求。
VIP客户可实行账户捆绑，多人使用。考虑到部分年长的人未能熟练操作智能手机，智慧医疗平台推出的VIP账户可提供多人使用的功能，客户凭账户、密码可随时随地帮助亲朋好友预约专家、挂号、查询检验单等功能。实现以点带面、口碑传播。
开通VIP绿通道。在门诊、预约专家、检验、住院等环节设立VIP绿通道，提供优先服务等项目。前期可考虑免费或低价开通VIP服务，时机成熟后可以交纳年费或终身VIP等形式实施。
康华医院（手机）挂号功能将是海宁医疗行业率先推出的一大特，也是市政府已立项的“智慧海宁”的重要配套项目，改变了传统的医疗服务模式，医院对患者的人性化服务在互联网新技术的支持下变得更加温情、贴心、实在，
不仅方便了客户，同时也减轻了人力、物力等资源的压力。
4 策划：嘉兴康宁息科技有限公司

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。