洗浴前台收银规章制度ý
洗浴前台收银规章制ý度
ý 篇一：
ý 洗浴前台收银规章制ý度 洗浴前台收银规章ý制度 div >
ý 1. 洗浴收银员ý管理制度
2ý. 洗浴会所前台收银ý员管理制度
ý3. 洗浴中心员工管ý理规章制度
ý4. 鑫潮洗浴中心前ý厅、收银台管理规章制ý度
1、洗浴收ý银员管理制度
ý一、遵守企业《员工手ý册》及其他各项管理规ý定，服从企业管理及领ý导安排。
二、ý工作必须热情、认真、ý负责，按规范站姿站位ý为宾客提供优质服务。ý
三、收银员仪ý表大方，按规范着装，ý妆容淡雅大方。
ý 四、工作岗位不能空ý岗，不准串岗。
ý 五、吧台内保持清洁ý卫生。
六、准ý时参加每周的员工大会ý及部门例会。 七、为ý宾客发放钥匙牌的同时ý，及时为宾客进行消费ý登记。
八、交ý接班必须按企业规定逐ý项交接清楚，交接要及ý时、准确；由于交接不ý清出现问题，由发现问ý题时的当班收银员负责ý。
九、前台收ý银员
1、宾客ý只按摩、美容、理发而ý不洗浴者，使用企业规ý定的无门票结算时，必ý须由当事人签字证明；ý由经理处理并标明是否ý跑单。
2、招ý待费、减现金、招待票ý必须表明原因并让前厅ý经理或值班经理签字。ý
3、减现金必ý须让前厅经理或值班经ý理签字，并且宾客还未ý离开之前方可。
ý 4、杜绝本公司其他ý员工到前台接打外线电ý话。
5、本台ý工作人员不得打私人电ý话（由每月电信局电话ý明细单检查）。
ý 6、收取现金要能过ý验钞机检验真伪，杜绝ý收取。如出现ý，由当班收银员负责。ý
7、优惠卡、ý贵宾卡必须让前厅经理ý或值班经理在帐单上签ý字。
8、宾客ý结帐后，通知前厅顾导ý员为宾客取鞋，要报准ý鞋号，并且不准大声喊ý号。
9、手工ý记录的贵宾卡，按照卡ý号由宾客在帐单本上签ý字，并让前厅经理或值ý班经理在帐单上签字，ý卡用完后及时收回，并ý在本上做好记录。
ý 10、钥匙牌必须ý每周一固定盘点一次，ý其他不定期盘点一次。ý出现问题由盘点时的当ý班收银员负责。 十、ý除财务人员盘点货物或ý领导人员例行检查，杜ý绝非吧台当班人员及非ý吧台人员（包括管理人ý员）进入吧台。 十
ý 一、吧台商品、物ý品杜绝调换、私自外借ý、偷换等。 十
ý二、吧台人员不准带包ý进入吧台工作，不准携ý带现金上岗。 十
ý 三、在任何情况下，ý所有吧台人员不允许携ý带个人物品、食品、生ý活用品、生活服装进入ý吧台，一经发现，ý100元。 十
ý四、组织通知按摩技师ý、搓澡技师、擦鞋师、ý美容美发师等人员及时ý到吧台对帐，每月一号ý准时交帐。 十
ý五、宾客到吧台接打电ý话时，要为宾客准备好ý纸笔。 十
六、ý宾客到吧台停留，要保ý持站立服务姿势，主动ý微笑问询，您有什么需ý要吗？需要我为您做点ý什么？等语句。如宾客ý在吧台消费，必须热情ý服务，积极推销吧台商ý品及其他项目。 十七ý、宾客从吧台前经过，ý要微笑着目视宾客走过ý。 十
八、
ý 二、三楼吧台人员必ý须认真输入各种服务项ý目、相应的价格、数量ý。 十
九、
ý 二、三楼吧台人员输ý单时，当电脑中查询不ý到输单的门票时应立刻ý向前台咨询。 二十、ý输单时，不能私自用其ý它服务项目同值代替其ý它消费项目。 二十
ý 一、各部门服务员ý到吧台走单，必须积极ý配合，及时输单；服务ý员走单取商品，吧台人ý员一定要根据服务单的ý商品数量发单，认真核ý对发货。 二十
ý二、吧台人员一定先输ý单，再准确发放商品。ý杜绝先发放商品再补单ý现象。 二十
三ý、吧台丢失毛巾、饮品ý、澡巾、袜子、内衣等ý商品，由当班吧台员以ý商品销售价的2倍赔偿ý。 二十
四、按ý灯光规则变换灯光，按ý时播放电视、音响，要ý求音乐似有似无、舒缓ý、不能间断。 二十
ý 五、吧台人员不得ý无故撤单，如要撤单，ý必须注明原因，并由前ý厅经理或值班经理签字ý方可。私自撤单，由当ý班收银员负责。 二十ý
六、谁签字（盖ý章）就由谁输单、负责ý，出现问题，由本人负ý责。 二十七、企业收ý
银员遵循企业保密制度ý，不经企业领导批准不ý得让无关人员动用电脑ý收银机或翻看企业营业ý收支情况，不得向无关ý人员及企业外人员泄露ý企业经营收入情况。 ý二十
八、收银员ý在吧台可穿拖鞋站立服ý务，出吧台必须换上工ý鞋，否则按相应规定处ý理。 二十
九、ý宾客分批离开结算程序ý：
1、结伴消ý费宾客，如一部分宾客ý先走，另一部分宾客仍ý在消费，由未走宾客最ý终结算，即用便签的方ý式注明先走宾客手牌号ý、消费金额、消费总额ý截止时间、先走宾客签ý字，让未走宾客签字认ý可即可。保留便签至未ý走宾客消费结算，一并ý打出消费单，让未走宾ý客结算。
2、ý结伴消费宾客，如一部ý分宾客先走，另一部分ý宾客仍在消费，由先走ý宾客消费结算，应把未ý走宾客的手牌号继续保ý留，以最终结算再消费ý金额。
3、宾ý客不洗浴，直接消费其ý它项目，即给宾客开外ý卖手牌（设2个外卖手ý牌）
2、洗浴ý会所前台收银员管理制ý度
一、工作必ý须热情、认真、负责，ý按规范站姿站位为宾客ý提供优质服务。
ý 二、收银员仪表大方ý，按规范着装，妆容淡ý雅大方。
三、ý工作岗位不能空岗，不ý准串岗。
四、ý吧台内保持清洁卫生。ý
五、为宾客发ý放钥匙牌的同时，及时ý为宾客进行消费登记。ý
六、交接班必ý须按企业规定逐项交接ý清楚，交接要及时、准ý确；由于交接不清出现ý问题，由发现问题时的ý当班收银员负责。 七ý、本台工作人员不得打ý私人电话（由每月电信ý局电话明细单检查）。ý
八、收取现金ý要能过验钞机检验真伪ý，杜绝收取。
ý 九、除财务人员盘ý点货物或领导人员例行ý检查，杜绝非吧台当班ý人员及非吧台人员（包ý括管理人员）进入吧台ý。 十、吧台商品、物ý品杜绝调换、私自外借ý、偷换等。 十
ý一、在任何情况下，所ý有吧台人员不允许携带ý个人物品、食品、生活ý用品、生活服装进入吧ý台 十
二、宾客ý到吧台停留，要保持站ý立服务姿势，主动微笑ý问询，您有什么需要吗ý？需要我为您做点什么ý？等语句。如宾客在吧ý台消费，必须热情服务ý，积极推销吧台商品及ý其他项目。 十
ý三、宾客从吧台前经过ý，要微笑着目视宾客走ý过。 十
四、企ý业收银员遵循企业保密ý制度，不经企业领导批ý准不得让无关人员动用收银员规章制度ý电脑收银机或翻看企业ý营业收支情况，不得向ý无关人员及企业外人员ý泄露企业经营收入情况ý。
3、洗浴中ý心员工管理规章制度 ý一：
前厅、收ý银台
1、礼仪ý、迎宾 主动迎客问好ý，引导客人进入前更，ý每日交接班要清理卫生ý，参加例会。
ý2、收银员（隶属财务ý部） 向客人问好，负ý责并管理好更衣箱钥匙ý，做好收银工作。 水ý区
1、例会（ý检查仪容、仪表，做工ý作总结、下达任务。一ý般由主管主持）。
ý 2、清扫卫生：
ý 查看室温（要保ý持在23-26摄氏度ý）。清扫地面，镜面及ý边角卫生。检查更衣柜ý内物品放置情况，查看ý设施运转情况（照明、ý通风等设备的完好度）ý。
3、备品清ý点（布草等核对、更换ý、易耗品的准备、各物ý品摆放、服务员向主管ý报上所需物品的数量）ý。
4、查看交ý班日记（包括客流量、ý物品、设施有无损坏，ý工作中出现的问题等）ý。
5、按要求ý在规定岗位上迎接客人ý：
（1）主动ý问好，接钥匙，确定人ý数，请客人入内坐好；ý
（2）开衣箱ý、拿衣架为客人更衣，ý然后为客人围大浴巾、ý递毛巾、锁衣柜，请客ý人检查后送到浴区由浴ý区服务员招待客人，然ý后准备迎接下一位客人ý。
6、送客：ý
客人浴完后，ý主动走近问好，给客人ý拿毛巾及睡衣、开衣箱ý为客人更衣，客人要走ý时请客人检查是否遗留ý物品，后送各收银处，ý与礼仪交接，交钥匙于ý收银如，并欢迎客人下ý次光临。然后归位准备ý迎接下一位客人。
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