前台收银员岗位职责
前台收银员岗位职责
前台收银员岗位职责1
  1、严格遵守公司的各项规章制度。
  2、做好准备工作，备足各种单据及备用金等物品，检查收银电脑的运转情况。
  3、主动热情迎送客人，及时为客人发放手牌。
  4、单据填写要求规范、准确，微机输入要准确无误。
  5、提前做好客人的结帐工作，随时与各个吧台核对单据消费状况，消费帐单要汇总齐全，不得遗漏。
  6、结帐时要迅速、准确，并验清真伪，同时要唱收唱付。未经上级批准不得私自为客人多添写发票。
  7、每笔帐要做到帐证相符，因自身工作失误造成的损失自负。
  8、严格按要求存放客人贵重物品。
  9、不能私自离岗、串岗、闲谈等，拒绝无关人员进入收银台。
  10、耐心解释客人提出的.问题，解决不了及时向上级报告。
收银员规章制度
  11、严格按要求交接班，严守公司商业机密。
  12、保持收银台内的环境卫生和各种服务用品的清洁。
  13、熟悉店内的各种经营消费项目，适时促销。
  14、做好每日的日报表工作。
  15、认真做好交接班工作。
  16、收银台内一律不得留有私人物品，尤其私人现金。
  17、完成上级交给的其他任务。
前台收银员岗位职责2
  一、岗位职责
  1、 快速、准确的收取货款。
  2、 为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。
  3、 严格遵守唱收唱付。
  4、 公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
  5、 负责收银区前台的清洁卫生。
  二、主要工作
  1、确保收银动作规范化、标准化、提高收银速度和标准性。
  2、及时上交销售款，及时做出差异报告。
  3、保证前台区域的清洁卫生。
  4、对商业资料保密。
  5、各种票据和文件的收集、保管和传递。
  6、确保金库和现金的安全。
  7、保证充足的零用金。
  8、确保顾客所购的`每一件商品均已收银，不得遗漏。
  9、及时拾零，避免影响正常工作，并将商品存在的问题做好记录。
  10、识别。
  11、严格遵循礼貌规范用语。
  12、了解当日促销商品及促销活动注意事项。
  三、商品优惠把控
  1、顾客使用贵宾卡需要部主管确认签字，收银员核实并登记。
  2、商品有残缺或商品优惠等事项需要经理签字确认。
  3、其他人员签字优惠商品收银员应不予受理(如接受他人签字优惠商品或私自打折商品，收银员将自行补齐差额)。
  四、退换服装商品
  1、商品需要调换顾客必须携带当日销售小票，调换日期7天，退货日期3天，收银台必须保留顾客退回商品的小票。(如顾客无小票不得私自退换商品)。
  2、商品在销售中严禁串码销售，严禁各部门私自条码，不允许空退蓝进。
  五、辅助工作
  1、协助做好顾客服务。
  2、协助盘点和前区商品的理货、补货。
  3、提高警惕，注意防盗。
  协助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等)。
前台收银员岗位职责3
  1、负责办理当天入住宾客预交订金手续;
  2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单;
  3、负责办理当天离店宾客的结帐工作;
  4、负责住客欠款的催收工作;
  5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;
  6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单;
  7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;
  8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致;
  9、按要求完成各种报表;
  10、小心操作收银设备，并做好清洁保养工作;
  11、负责工作范围的清洁工作。
  12、前台收银员早班操作管理制度
  (1)主要处理客人退房手续;
  (2)接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);
  (3)准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时，楼层服务员必须知会检查，有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督，少发生收银员与楼层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的'工号记在客人登记表上，楼层服务员亦记下收银员的工号;
  (4)客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款，收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;
  (5)为避免差错，应核对当班单据是否正确，如有错单，漏入单才能及时发现;
  (6)下班前检查客人押金余额报表，检查客人押金余额是否足够，对押金不足够的要列出
名单供中班追收押金。
  13、前台收银员中班操作管理制度
  (1)负责收取新入住客人的押金，注意客人登记表上的拟住天数，保证收足押金;
  (2)检查信用卡止付黑名单，通过银行授权，发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人，应及时通知客人改以其它方式付款，如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定：发现信用卡黑名单，应予以没收，并给予一定的奖金，但对于商业性质的酒店来说，为顾及客人面子，能收则收，以免得罪客人);
  (3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。
  14、前台收银员夜班操作管理制度
  (1)负责核对当天所有单据是否正确，如有错误的应予改正，不能交给下一班交接班人员做，因为夜班是一天中的最后一个班次;
  (2)应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;
  (3)做好“营业收入日报表”等报表;
  (4)做缴款单，按单缴款，不得长款、短款;
  (5)夜间核过房租，做好夜间审核;
  (6)每一班交接班应交接清楚款帐等事项，并在交接本上作简明的工作情况记录，交办本班未尽事宜。
  15、收银台结帐方式处理制度
  (1)收取现金应辩别真伪，唱付唱收，防止不必要的争执;
  (2)信用卡要对好卡主签名，签名应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与卡上原有的签名一致，信用卡上的名字应与身份证明的名字一致，身份证的相片应与持卡人相符;
  (3)收取支票应注意以下三点：
  A、向对方要与支票单位相同名片，有效签证护照并复印一份存档;
  B、对好印鉴不模糊、不过底线、有开户行名称、签发日期、限额等。

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