超市(chāo shì)收银管理(guǎnlǐ)制度(zhìdù)
文件编号： QB/Z-CW09-2015 | 生效日期： | 受控编号： QB/Z-CW09-2015 | |||
密级：秘密 | 版次：Ver1.0 | 修改状态： | |||
总页数 | 6 | 正文 | 3 | 附录 | |
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| 收银员规章制度 | ||||||
1. 目的(mùdì)
2. 适用范围
3. 术语(shùyǔ)解释
4. 职责(zhízé)
5. 收银员工作(gōngzuò)规范
6. 收银设备管理(guǎnlǐ)规定
7. 附则(fùzé)
1. 目的
为了规范化超市的收银工作，提高收银工作效率和服务质量，特制定本制度。
2. 适用范围
本制度适用于本超市所有(suǒyǒu)的收银工作。
3. 术语(shùyǔ)解释
无
4. 职责(zhízé)
5. 收银员工作(gōngzuò)规范
（1）收银员必须遵守超市的规章制度和收银操作流程(liúchéng)，熟练操作收银机，服从工作安排。
（2）收银员必须服从超市排班，不得无故旷工、擅自漏岗；未经上级同意，收银员之间不得串岗。
（3）收银员上岗时必须穿工作服，在岗时身上不得携带任何钞票，一经发现视作弊处理。
（4）收银员在工作过程中不得打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。
（5）收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改。收银员负责保管的所有单据，如发现遗失或涂改而又未经主管签字认可的，均视为作弊并勒令赔偿。
（6）收银员收取顾客钱款时，要微笑致意，并做到“唱收唱付”，当面点清款项。
（7）收银员负责整理自己收取的现金、信用卡购物单及转账支票，并及时打印收款日报表，加盖个人名章，以便登记查账。
（8）收银员收取现金时，必须迅速准确地辨别真伪，收取转账支票时必须仔细审查。
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