国内客票各航空公司退票规定
东方航空(MU) 上海航空(FM) 南方航空(CZ) 国际航空(CA) 海南航空(HU) 山东航空(SC) 厦门航空(MF) 深圳航空(ZH) 四川航空(3U) 吉祥航空(HO) 华夏航空(G5)
奥凯航空(BK) 祥鹏航空(8L) 西部航空(PN) 大新华航空(CN) 大新华快运(GS) 鹰联航(EU)
奥凯航空(BK) 祥鹏航空(8L) 西部航空(PN) 大新华航空(CN) 大新华快运(GS) 鹰联航(EU)
航空公司 | 舱位 | 退票 | 签转/变更 | |
国航 适用于2009年8月29日(含)以后销售.2009年9月1日(含) 以后开始旅行的客票. | F/C（CHD） | 未办理值机手续免收退票费 | 免费签转,变更 | 返回 |
Y/B/M/M1/H | 未办理值机手续收取5%的退票费 | 免费变更 | ||
K/K1/L/L1/Q/Q1 | 收取10%的退票费 | 允许免费更改一次,再次更改每次收取10%的改期费 | ||
G/V/V1/U/U1 | 收取30%的退票费 | 每次更改收取20%的改期费 | ||
注1：新增子舱位M1、K1、L1、Q1、V1、U1变更同对应的舱位（例如M1变更至M不补差价，K1变更至M、Q变更至M1则需补齐差价 注2：2009.10.1（含）出票日起，F/C/Y/B/M/M1/H舱如旅客办理值机手续后，自愿申请退票，收取10%的退票费；对于未办理值机手续的客票，旅客自愿申请退票仍按原规定办理。请各销售单位在ETERM定座系统中查询本规定，查询指令：PFN:7001/CA.在办理退票手续时，请查看票面历史记录，查询指令DETR:TN/票号，H。如记录中有0/C显示，则按本通知规定收取相应的退票 | ||||
南航 适用于2008 年5月20日(含)起销售的客票 | F/C | 免收退票费 | 可签转，起飞前或后可免费变更, | 返回 |
Y/(CHD) | 收取票面价5％的退票费 | 可签转，起飞前或后可免费变更, | ||
T/K/H/M/G | 飞机起飞前或后,收取票面的10% | 起飞前或后可免费变更 | ||
S/L/Q/E | 飞机起飞前或后,收取票面的20% | 起飞前或起飞后每次更改收票面10%的变更费 | ||
V/X/N/R/B/K/O | 按具体文件使用条件 | |||
海航、大新华(CN)、西部、祥鹏(8L) (本文件自2008年7月1日出票日期含起生效) | F/C | 免费退票 | F/C/Y允许不限次数免费签转变更 | 返回 |
Y | 收取票面价5%的退票费 | 允许签转，不论在航班离站前或后，同舱位免费变更，不限次数。 | ||
B/H/K/L/M | 收取票面价10%的退票费 | 不论在航班离站前或后，同舱位免费变更，不限次数。 | ||
Q | 收取票面价20%的退票费 | |||
X/U/E | 收取票面价30%的退票费 | |||
山航 2009-09-16出票起 | 头等舱 | 免收退票费 | 免费更改 | 返回 |
Y/B/M/H | 收取5%的退票费 | |||
K/L/Q/G | 收取10%的退票费 | 允许免费更改一次，再次更改每次收取10%的改期费 | ||
V/U/Z | 收取30%的退票费 | 每次更改收取20%的改期费 | ||
厦航(新) 适用于出票日期是2009年9月15号以后的客票 | F/Y(CHD) | 收取票面5%的退票费 | 免费变更航班/日期 | 返回 |
B/H/K | 取票面10%的退票费 | |||
L/M/N/Q/T | 收取票面20%的退票费 | |||
V/X/R | 收取票面30%的退票费 | 每次变更航班/日期收取票面价20％的变更费。 | ||
川航 本规定适用于出票日期为2009年11月20日(含)销售2009年12月01日(含)之后的航班开始执行 | F/C/CHD | 免收退票费 | F/A/C/J/Y/T/H免费改签 S/M/G/L改签每次收取票面价10%改期费 Q/E/V/R改签每次收取票面价20%改期费 K/I不得自愿改期升舱 | 返回 |
A/J/YT/H | 起飞前或起飞后收票面的5% | |||
M/G/S/L | 起飞前或起飞后收票面的10% | |||
Q/E | 起飞前或起飞后收票面的30% | |||
V/R | 起飞前或起飞后收票面的30% | |||
39折以下 | 不得退票 | |||
团体票 | 团队全部未用，72小时(不含)前扣20%；72小时(含)至规定离站(不含)前提扣50%；航班规定离站(含)及之后退税;部分使用，需扣除已使用航段的Y舱全价，剩余未使用航段客票在扣除Y舱全价后如有剩余，未使用航段客票退票则参照照团队客票全部未使用的规定予以退票 | |||
深航 出票日期为2008年9月10日(含)以后的客票 | F/C/Y/(CHD) | 收取票面价格5%退票手续费 | F/C/Y允许不限次数免费签转变更 | 返回 |
G/K/H | 收取票面价格5%退票手续费 | 在航班规定离站时间前，在同等级舱位的情况下，可免费变更2次；无同等舱位补齐差价。第3次变更，按自愿退票处理。 在航班规定离站时间后，在同等舱位的情况下，可免费变更1次；无同等舱位，补齐差价； 第2次变更，在有同等舱位的情况下，收取票面价20%手续费；无同等舱位，收取票面价20%手续费，并补齐差价；第3次变更，收取票面价50%手续 | ||
T/Q/L/S | 收取票面价格10%退票手续费 | |||
N/M/E/B | 收取票面价格30%退票手续费(经济舱40折以下的客票，不允许退票) | |||
东航(新) 出票日期为2009年9月14日(含)以后，航班日期为2009年9月19号（含）的客票(退票费不足50元按50元收取） | F/C/Y | 免收退票手续费 | F/C/Y/允许客票免费变更航班/日期 | 返回 |
B/H | 收取票面5% | 在同等级舱位开放的情况下，允许免费变更航班/日期 | ||
L/M/N | 收取票面10% | |||
R/S | 收取票面20% | |||
V/T/W | 收取票面50% | 变更航班/日期收取经济舱全票价5%变更费,变更费不得低于50元人民币 | ||
K/E/W/X/Q | 特殊产品舱位的客票退票按各运价通告规定执行 | ——— | ||
上航(新) 出票日期为09年3月15日(含)以后的客票 | F/C（CHD） | 免收退票费 | 允许不限次数免费签转,变更 | 返回 |
Y | 收取5%的退票费 | |||
B/L/M/T | 收取10%的退票费 | 免费更改改一次，再次更改每次收票面10% | ||
E/H/Q/V | 飞机起飞前或后,收取票面的20% | |||
W | 飞机起飞前或后,收取票面的30% | 免费更改一次，再次更改每次收取票面价20%的改期费 | ||
P/ | 不得签转,变更,退票 | 不得更改 | ||
吉祥 (2008年10月31日至2009年3月28日内有效) | C/CHD | 免费退票 | 可签转、免费更改 | 返回 |
Y/B/U/L | 收取5%的退票费 | Y舱可签转、免费更改；B/U/L不得签转，免费更改 | ||
M/T/E/H/Q | 收取10%的退票费 | 不得签转、可免费更改一次,再次更改收5%的变更费 | ||
V/X/W | 收取30%的退票费 | 不得签转、可免费更改一次,再次更改收10%的变更费 | ||
R | 收取50%的退票费 | 不得签转，不得更改 | ||
P(20折)/S(15折) | 不得签改退 | 不得签改退 | ||
中联 （航班日期2010年01月01日起执行） | C/A/CHD | 免收退票手续费。 | 允许签转、允许变更.签转需在航班起飞前24小时（含）前提出，并降至经济舱全价票方可签转 | 返回 |
Y | 收取票面价5%的退票手续费 | 允许签转、允许变更，签转需在航班起飞前24小时（含）前提出 | ||
H/K/L | 收取票面价5%的退票手续费 | B舱（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费。 如无同舱位，则需补差额到对应舱位价办理升舱变更。 B舱以下舱位同舱位间变更免收变更费，如无同舱位，必须升舱至B舱（含）以上舱位并补差额。 | ||
M/T | 收取票面价10%的退票手续费 | |||
E/V/U | 收取票面价20%的退票手续费 | |||
Q/G/B | 收取票面价30%的退票手续费 | |||
R/I/W | 不得退票 | 航班起飞前，在有同等航位的情况下可变更一次 | ||
团体票 | 72小时前，扣10%;72小时(含)至起飞前1天中午12点前，扣30%; 起飞前1天中午12点(含)以后至航班规定离站时间前退票，扣50%; 航班规定离站时间以后不退 | |||
大新华快运 | CHD | 不论起飞前后收取票面5% | 在客票有效期内可免费变更 | 返回 |
F/C/Y | 不论起飞前后收取票面5% | |||
B/H/K | B舱不论起飞前后收取票面5%；H、K不论起飞前后收取票面10% | 起飞前可免费变更不限次数；起飞后收每次变更收5%变更费 | ||
L/M/N/Q/T | 不论起飞前后收取票面20% | 起飞前可免费变更一次,再次变更收5%变更费；起飞后收每次变更收10%变更费 | ||
X/U/E | 不论起飞前后收取票面30% | |||
华夏 | Y/CHD | 按照票面价5％计收手续费 | 对应舱位变更免收变更手续费; | 返回 |
T/K/H/G/S/L | 按照票面价10％计收手续费 | 按照票面价5％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 | ||
M/Q/E | 按照票面价10％计收手续费 | 按照票面价10％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 | ||
R/V | 按照票面价30％计收手续费 | 按照票面价20％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 | ||
U/X | 不允许自愿退票 | 按照票面价50％计收手续费;如果没有原客票上列明的对应舱位;升舱补差费用作为变更费 | ||
鹰联航 (出票日期为2009年12月30日执行) | CHD/INF | 免收退票费机票退票规定 | 免费改期 | 返回 |
F/C | 免收退票费 | |||
Y/A/J/T/H | 收5%退票费 | |||
M/G/S/L | 收10%退票费 | 每次改期收取票面价10%的改期费 | ||
Q/E/V/R | 收30%退票费 | 每次更改收取票面价20%的改期费 | ||
K/I | 仅退机建费和燃油费 | 不得自愿改期升舱 | ||
误机时间按以下标准执行：如旅客已取得登机牌，则以将登机牌交回值机为准，否则按误机处理；如旅客未取得登机牌，则以最早经机场售票处或购票售票处认同的时间为准，若未签注时间,则以定座系统内航班时间为准,费用的收取以此时间为标准； | ||||
东北航空 | F/C | 免费退票 | 免费改期 | 返回 |
Y/T/K/H | 按照票面价5％计收手续费 | |||
M/G/S/L/Q | 按照票面价10％计收手续费 | 免费更改一次，再次更改每次收取票面价10%的改期费 | ||
E/V/R | 按照票面价30％计收手续费 | 每次更改收取票面价20%的改期费 | ||
团体票 | 团队全部未用，72小时(不含)前扣20%；72小时(含)至规定离站(不含)前提扣50%；航班规定离站(含)及之后退税;部分使用，需扣除已使用航段的Y舱全价，剩余未使用航段客票在扣除Y舱全价后如有剩余，未使用航段客票退票则参照照团队客票全部未使用的规定予以退票 | |||
金鹿航空（新） (09年4月20日以后办理退票) | Y/CHD | 按票面价收取5%的退票费 | 52折（含）以上舱位同舱位间变更免收变更费，不限变更次数；4折以下舱位变更，必须升舱至4折（含）以上舱位 | 返回 |
B/H/K/L/M | 按票面价收取10%的退票费 | |||
P/Q | 按票面价收取20%的退票费 | |||
S/X/U/E | 按票面价收取30%的退票费 | |||
团体票 | 航班规定截载前退票，收票面价50%；在规定截载时间以后票款不退 | |||
奥凯航空 (09年11月06日执行) | BK | F/C不论在起飞前或起飞后提出，均按票面价收取5%的退票费（婴儿不收取退票手续费，Y舱定座的儿童票收取5%退票手续费。） H/K/B起飞前、后提出均按票面收取10%退票手续费 L/N/Q/X/M/E起飞前、后提出均按票面20%收取手续费, U/E/T按票面50%收取退票费 | F/C/Y可以签转变更。 B/H/K/M不得签转，起飞前可免费变更2次，航班起飞后每次变更收取票面的5%变更费。L/N/Q/T/X/E/U不得签转，可免费变更一次,再次更改收取票面价的5%；航班起飞后更改每次收取票面价的5%。 | 返回 |
团队票 | 4折以上（含）按相应折扣舱位规定办理；4折以下且3折以上（含）不论在起飞前或起飞后提出按票面价收取50%的退票费。3折以下无论何时提出退票，只退还机场建设费及燃油税。不得签转不得变更。 | |||
特别注意：因航空公司政策变动频繁，本平台退废规定仅供参考。
只要机票上注明“不得退票”字样的，均一律不得退票!
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