2020 全国导游资格考试真题和答案(科目一、科目二)
2020全国导游资格考试真题和答案（科目一、科目二）
1、导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具(）两项职责。（单选题，0.5分）
A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎疫情
B.为旅游者提供服务与保护旅游者安全
C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游
D.为旅游者提供服务与引导文明旅游
正确答案：D
解析：导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。
2、导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是()。（单选题，0.5分）
A.公平对待原则
B.履行合同原则
C.服务至上原则
D.游客至上原则
正确答案：B
解析：导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是履行合同原则
3、依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别为四级的，用()标示。（单选题，0.5分）
A.蓝
B.黄
C.橙
D.红
正确答案：A
解析：一级特别严重（红）、二级严重（橙）、三级较重（黄）、四级一
般（蓝）
4、一名本科学历的考生报考高级导游。须取得中级导游资格满()。（单选题，0.5分）
A.5年
B.4年
C.6年
D.3年
正确答案：D
解析：须取得中级导游资格满3年才可报考高级导游
导游证报考条件要求
5、导游向散客提供送机服务。原则上送至机场(）即可离开。（单选题，0.5分）
A.登机口
B.安检口
C.出发大厅入口
D.停车场
正确答案：B
解析：导游在同散客告别前，应向机场人员确认航班是否准时起飞。若航班延时起飞，应主动为客人提供力所能及的帮助。若确认航班准时起飞，导游应将散客送至安检区域入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点。
6、依据《中华人民共和国突发事件应对法》，单位应当建立由本单位职工组成的(）应急救援队伍。（单选题，0.5分）
A.兼职
B.专职和兼职
C.专职
D.专职或者兼职
正确答案：D
解析：单位应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍。
7、某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14日11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为()。（单选题，0.5分）
A.11月13日13点
B.11月14日21点
C.11月13日17点
D.11月15日4点
正确答案：D
解析：伦敦比北京时间晚8小时，伦敦时间11月14日11点，北京时间为11月14日19点；10小时之后的北京时间为11月15日5点，答案也不是完全准确，只能是接近。
8、我国《旅游市场黑名单管理办法(试行)》适用于()。（单选题，0.5分）
A.违法失信的旅游行业机织
B.严重违法失信的旅游行业组织工作人员
C.严重违法失信的旅游从业人员
D.违法失信的旅游市场主体
正确答案：C
解析：旅游市场黑名单管理是指文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构将严重违法失信的旅游市场主体和从业人员、人民法院认定的失信被执行人列入全国或者地方旅游市场黑名单，在一定期限内向社会公布，实施信用约束、联合惩戒等措施的统称。
9、《中华人民共和国侵权责任法》规定，遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由(）承担侵权责任。（单选题，0.5分）
A.原动物饲养人或者管理人
B.管理人
C.原动物饲养人和管理人
D.原动物饲养人
正确答案:A
解析：遗弃、逃逸的动物在遗弃、逃逸期间造成他人损害的，由原动物饲养人或者管理人承担侵权责任。
10、导游不能允许旅游者自由活动的情形是()。（单选题，0.5分）
A.城市旅游期间旅游者要求全天不随团活动
B.晚餐后旅游者要求到周边商城购物
C.游河湖时旅游者想单独划小船
D.到景点后旅游者要求自行游览
正确答案:C
解析:
应劝阻游客自由活动的几种情况(1)如旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将离开本地时，导游应劝阻游客不要自由活动，特别是需要较长时间的活动，如到热闹的地方购物，以避免误机(车、船)。(2)如地方治安不理想、复杂、混乱的地方，导游要劝阻游客外出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情况。(3)不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、车水马龙的街头游玩。(4)游河(湖)时，游客提出希望划小船或在非游泳区游泳的要求，导游不能答应，不能置旅游团于不顾而陪少数人去划船、游泳。(5)游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游不得答应此类要求。
11、依据《旅游安全管理办法》，旅行社组织出境旅游，未按要求制作安全信息
卡，由旅游主管部门给予警告，可并处（
A.5000元
B.2000元
C.1000元
D.500元
正确答案:)以下。（单选题，0.5分）
B
解析
旅行社组织出境旅游，未按要求制作安全信息卡，由旅游主管部门给予警告，可并处2000元以下。情节严重的，处2000元以上10000元以下
12、夏季带团到山区旅游，导游要特别关注天气预报。如该地区3小时内降水量将达到100毫米以上或者已达100毫米以上且降雨可能持续，气象台会发布(）预警。（单选题，0.5分）
A.蓝
B.黄
C.橙
D.红
正确答案D
解析
红预警：3小时内降雨量达到100毫米以上，或者已经达到100毫米以上，且降雨可能持续
13、《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，()。（单选题，0.5分）
A.不适用驱逐出境
B.应当独立适用驱逐出境
C.应当附加适用驱逐出境
D.可以独立适用或者附加适用驱逐出境
正确答案D
解析
不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境
14、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵
害消费者或者其他受害人人身权益的行为。造成(）的，受害人可以要求精神损害赔偿。（单选题，0.5分）
A.一般精神损害

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