2022年四川省泸州市导游资格导游业务模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.
第 41 题 某旅游团全陪对地陪说：“团里的李律师想问一下当地有什么特产”，这位全陪使用的称谓是（ ）。
2.导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（ ）。
A.消费能力 B.心理特征 C.旅游需求 D.消费行为
3.
下面是按业务范围来划分导游种类的是 【 】
A．专职导游人员、业务导游人员、临时导游人员
B．海外领队、全陪、地陪、讲解员
C．普通话导游人员、外语导游人员、方言或少数民族语言导游人员
D．初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员、特级导游人员
4.全程陪同导游员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出站时她首先应该（）。
A.移交行李和行李托运单 B.认地陪和旅游车 C.收集旅游者意见 D.向旅行社反映团队情况
5.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（ ）元人民币。
A.10 B.50 C.80 D.90
6.出境旅游业务是指组织中国公民出境旅游，包括( )。
A.出国游和边境游 B.出国游和港澳游 C.出国游、边境游和港澳游 D.出国游
7.
汉族地区的佛诞节在【 】举行。
A．正月十五
B．四月初八
C．七月十五
D．十二月初一
8.下列情况完全属于地接社导游员的责任导致的事故的是（ ）。
A.因天气原因航班停飞 B.空接 C.漏接 D.错接
9.
第 24 题 对导游音质总的要求是（ ）。
10.一游客购物后发现所购物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应（ ）。
A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往 C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问
11.旅游团乘国际航班出境或乘去沿海城市的航班，必须提前（ ）分钟到达机场。
A.30 B.60 C.90 D.120
12.国内机票的有效期为一年，国际机票的有效期为（ ）个月。
A.6 B.12 C.18 D.24
13.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。
A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用
B.导游人员具有渊博的学识
C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务
D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊
14.中国第一批职业导游是指_____ （ ）
A.19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游
B.1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员
C.新中国成立后，第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
15. 除了导游人员资格考试制度、导游人员年审制度外，属于中国导游管理三大主要基石的还有（ ）。
A.导游人员考评制度 B.导游人员培训制度 C.导游人员合同制度 D.导游人员等级评定制度
16.
第 25 题 骨灰出境证明由（ ）开出。
17.乘坐国内航班的旅游者在托运的行李中有高档相机，行李在途中丢失，相关航空公司应( )。
A.按照价值赔偿 B.不赔偿 C.协商处理 D.按一般托运行李赔偿
18.1841年7月5日，托马斯·库克运送了570人从（ ）前往拉夫巴勒参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
A.斯诺 B.利物浦 C.莱斯特 D.伦敦
19.在社交场合，称谓对方为“校长先生”，这属于( )。
A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称
20.
第 11 题 旅游者因病死亡，死者的遗物清单一般一式（ ）。
21.一外国旅客在免费托运的行李中带了l0多条香烟和两盘黄录象带，在C城海关交验有效证件并提取托运行李后，试图从绿通道通关时，被海关人员截住。检查其行李后，海关人员问他为什么走绿通道，他说他不认识中文，看见有人从那里走他也就跟着走了，还说他要在中国工作两个多月，所以多带了香烟，录像带是消遣时自己看的。海关人员还是让旅客补交了税，并没收了录像带。 部分限制进出境的物品有( )。
A.主权国家的海关对烟草都有明确限制，一般是旅客携带自用的香烟400支或雪茄100支或烟丝500克进关时可免税放行
B.旅客携带5000美元以上的或等值的其他外币现钞进出境，需要向海关申报
C.我国严禁对中国政治、经济、文化、道德有害的影片、录像带、录音带等人出境
D.携带人民币限额20000元，超过不准进出境
22.旅游活动六大要素中的核心是（ ）。
A.娱 B.住 C.购 D.游
23.国内航班的经济舱舱位代码为（）。
A.G B.Y C.F D.C
24.一位游客在商店看中了一种丝绸，告诉导游他需要买8英尺，导游告诉售货员，这位旅游者需要买（ ）米。
A.3.56 B.3.14 C.2.87 D.2.44
25.
第 33 题 私自带人随团游览的导游人员应扣（ ）分。
26.中国公民组团出境旅游时，护照等有效证件的保管人应是（ ）。
A.全陪 B.游客本人 C.领队 D.地陪
27.散客旅游与团队旅游的相同点是（）。
A.服务难度相同 B.服务价格相同 C.旅游方式相同 D.旅游的目的相同
28.某旅行社组织游客前往泸沽湖游览，但由于导游擅自安排游客参观多家购物店，导致原本上午出发推迟到下午，结果在去的路上遇到泥石流封路，造成游客无法前往泸沽湖游览， 下列说法正确的是( )。
A.旅行社不承担责任，因为泥石流是不可抗力
B.旅行社需要承担所有责任
C.责任应由导游承担而不是旅行社承担
D.旅行社需要承担相应责任因为有延迟履行义务后发生不可抗力的，不能成为免责事由
29. 散客旅游就是自助旅游。 ( )
A.正确 B.错误
30.自2012年5月15日起，公安机关统一签发电子普通护照，在传统本式普通护照中嵌入电子芯片，芯片中不存储执照人的（）。
A.面相 B.指纹 C.瞳孔 D.基本资料
二、多选题(20题)
31.一北京旅游团乘坐旅游车前往抱犊寨游览，刚离开石家庄市区，一游客心脏病突发，病情危重。地陪小陈从病人口袋里到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，小陈只留下全陪照顾病人，自己带旅游圉前往景点活动。 旅游者在旅游过程中患病，这属于( )。
A.自然性故障 B.技术性故障 C.重大故障 D.一般性故障 E.单一性故障
32.
导游服务的发展趋势主要有 【 】
A．导游服务个性化
B．导游内容高知识化
C．导游手段科技化
D．导游方法的多样化
33.下列选项中，表述正确的是( )。
A.海外领队带领中国公民出境并为其提供全程导游服务旅游
B.中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员
C.讲朝鲜语的导游员是外语导游人员
D.景点景区导游员的主要业务是从事所在景区的导游讲解
34.周总理曾对导游人员提出“三过硬”的要求，即（ ）。
A.外语 B.品德 C.业务知识 D.政治
35. 由于客观原因需要变更旅游计划和活动日程时，导游人员应（ ）。
A. 分析变更的原因和可能造成的后果
B. 迅速制订出应变计划并报告旅行社
C. 与全陪协商取得一致意见后，分头向旅游者做好解释工作
D. 给予游客适当的物质补偿
E. 安排替代景点进行游览
36.地陪的欢迎词内容包括( )。
A.问候语
B.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者来本地参观游览
C.介绍自己姓名、所在旅行社名称及司机
D.表明提供服务的诚挚愿望并预祝旅途愉快
37.导游员要劝阻游客自由活动的几种情况是( )。
A.存在安全问题时 B.当天游览活动将返回住店时 C.有游客生病需要大家帮助时 D.影响游客活动顺利结束时
38.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。
A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房
B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国请导游员帮她托运当时看中但断货的翡翠雕刻
39.由于人们往往将旅游活动与科学技术、社会经济等领域的活动紧密结合在一起，所以，( )应运而生并开始风行世界．
A.观光旅游 B.探亲旅游 C.生态旅游 D.文化旅游
40.在送站前一天，地陪应该核实交通票据，做到时间的四核实，即（ ）。
A.计划时间 B.时刻表时间 C.票面时间 D.问询时间
41.导游讲解形式根据地点、内容的不同分为( )几类。
A.文化导游 B.车上导游 C.民俗导游 D.景点购物
42.16．送团前，导游人员应对交通票据进行（ ）核实。
A．计划时间
B．变化时间
C．票面时间
D．时刻表时间
E．问讯时间
43.
第 64 题 导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（ ）和情感关系，即（ ）相统一的方法。
44.全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：
事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。
事件二：到了下榻的饭店，一名游客到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。
事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。
事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻。
小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。
全陪的主要职责是（ ）。
A.联络 B.组织协调 C.处理问题 D.宣传调研
45. 导游人员应忌讳下列行为中的（ ）。
A. 边走路边抽烟或吃东西
B. 用左手与人握手
C. 多人握手时交叉握手
D. 用右手向伊斯兰教徒敬茶
E. 女性可戴薄手套与他人握手
46.导游语言的正确性主要体现在（ ）。
A.内容有根有据，正确无误 B.基本信息要交代清楚 C.语音、语调、语法、用词造句正确 D.符合语言习惯、切合语言环境
47.全陪导游人员是( )。
A.出境旅游团的领导和代言人 B.组团社的代表 C.在旅游活动中起主导作用 D.旅游接待汁划在当地的执行者
48.以下说法中，（ ）是不正确的。
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