美团前期运营模式(怎么吸引商家入驻?怎么吸引用户?)
美团前期运营模式(怎么吸引商家⼊驻?怎么吸引⽤户?)
1.线下商户推⼴:美团进过千团⼤战的厮杀之后对线下推⼴这个套路已经玩的⼗分熟悉了,14-15年时,美团外卖刚起步准备硬肛饿了么的时候就采⽤,⼀年内拓展XX城市(具体多少城市过得太久忘记了)。准备⽤庞⼤的线下军团铺开城市,饿了么如果跟进会造成中⾼层管理者不⾜导致的断链,如果不跟进会造成市场被独霸的情景。⽽线下团队主要的作⽤就是扫街,凭借着团购下来的经验(每周有员⼯分享会)和对线下地推⼈员的KPI考核能够创造出标准化的⼯作流程(标准话术),提升成功率。(扫街多了商家脸熟了⼤多数也好说。)
2.单点突破:在⼀个全新的市场则采⽤单点突破的形式进⾏开拓,挑选配合商家,树⽴模板店,其余商户纷纷眼馋其销量和本⾝店内外卖被冲击所造成的营业额下滑会让商户更加容易的和平台合作。(魔⿁天使法则)
3.线下⽤户推⼴:美团的地推团队拥有着强⼤的扫楼的能⼒,到处贴⼩海报,各种⽅法拉横幅造势,进⾏线下⽤户推⼴。外卖的供需关系⼗分简单,要保持需求略微多于供给能够给商家拥有⼀个市场是⼀个发展,快速的市场,越早上船越好发展的感觉,(如果⽤户少于商户,会导致平台⽆订单,商户对⽐纷纷退出;如果⽤户多余商户,会导致订单爆炸⽤户体验差,⽤户退出平台)
4.线上运营推⼴:外卖⼤战初期每个区域负责⼈都得负责区域活动把控,对区域店铺进⾏活动配合简直
是暴⼒输出。。我相信20-19的时候没有商家不眼红参加的,
5.强⼤的系统后台:强⼤的后台能够对商家,区域,⽤户等多⽅⾯多维度进⾏分析,到后来还能看到竞品上线商家然后跟进合作,到后期还直接导⼊团购商家合作。提供了不少便利,不过⼤部分⼈不会⽤,也不懂怎么⽤。
6.品牌背书:美团团购平板在百团⼤战后已经是板上钉钉的事情了,商户⼤多也都明⽩。对期账款等问题还是⽐价放⼼的。
我个⼈觉得,前期吸引商家的⼏个步骤
1)前期准备:含资⾦准备和推⼴计划准备。资⾦⽅⾯,包括宣传,补贴,⼈⼒成本等,要有⼀个笼统预算,这个预算计划持续多长时间,要有⼀个计划,否则执⾏了⼀半,没钱了,就只能夭折了;
2)制度细化:有钱后,就要明确细节的制度了,包括对商家的补贴制度,例如免快递,返点,赠包装,宣传材料等,都要以制度的形式落地,制定制度时,要制度和活动分开,制度不能轻易调整,但是活动可以⼀周⼀个,这样原则和灵活可以很好的结合⼀下;
3)实际拉新:钱和政策明确了,就是实际落地了,这个落地需要⼀天⼀总结,发现问题(包括制度漏洞,商家反馈等),要马上落实到⼈,予以解决,并给反馈。另外这个时候,可以制定⼀些对对⼯作
⼈员的激励政策,要让他们有激情的持续⼯作;
4)运营跟上:拉新只保证有⼈进来,⼈来了以后能否留住,就要看运营了,能否及时解决卖家与⽤户的问题,就看运营的本事了;
外卖订单量怎么提升5)及时分析:第三点中的每天总结是就事论事的解决问题,除此之外,作为Leader,还要通过现象看本质,及时通过趋势分析,总量分析,做好及时分析,提前发现问题,做好预先布局;

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