上海邮轮旅游营销策略探析
摘要：以邮轮企业的角度，研究了上海邮轮市场的现状，从游客、旅行社和邮轮公司三方面对上海邮轮旅游市场存在的问题进行分析，针对这些问题，提出邮轮公司在上海邮轮旅游市场的营销策略。
分数的意义练习题关键词：邮轮旅游；上海；营销策略
1 上海邮轮旅游市场现状
上海于1997年才迎来第一批邮轮旅游客人，随后的几年通过乘坐邮轮前往上海的境内外游客逐步增多。2002年6月25日世界级豪华邮轮“皇冠”号在中国上海与韩国济州岛间首航,2004年5月1日丽星邮轮集团在沪上开通了“上海—香港”的国际邮轮定班航线,2007年2月4日“处女星”号邮轮开通了从上海出发至新加坡的航线,2007年7月3日，意大利歌诗达邮轮集团旗下的“歌诗达”豪华邮轮开辟了上海—日本长崎—韩国济周岛邮轮定班航线，这些航线的一经推出就立刻受到了国内游客的欢迎。
《2008-2009中国邮轮发展报告》显示,2008年造访上海的外籍邮轮有112艘次,15万余人次中外旅客船员出入境，预计2009年来沪的豪华邮轮将达到126艘次，邮轮旅游有着良好发展前景，未来几年内邮轮旅游将发展成为一种重要的旅游业态。2008年上海人均GDP已突破1万美元大关，经济的快速发展以及人们消费观念的不断转变，必将促进人们消费实力的增强和消费行为的变化。随着国际金融和航运两
大中心建设步伐的加快，上海将吸引更多的国内外游客。
2 上海邮轮旅游市场存在的问题
2.1 游客方面
游客对邮轮旅游的认知
但与西方发达邮轮旅游市场和邮轮度假的普及程度相比，上海邮轮旅游市场正处于起步阶段，大多数中国游客对邮轮旅游的概念还比较陌生。虽然上海自1997年就已接待邮轮的到访，但许多人对邮轮的认识还仅限于其豪华的外观和昂贵的费用，对邮轮的构造和主要设施、世界主要邮轮公司及其产品、邮轮上的活动安排以及上船前的准备工作等都不熟悉。
游客的消费观念
目前，中国大多数人仍将邮轮认作是一种交通工具，而乘坐交通工具通往目的地的行程通常不被认为是旅游活动，很多游客在潜意识中将邮轮排除在旅游休闲方式的选择之外。一些中国式消费习惯也不容忽视，如有人愿意花钱买数万元的品牌手袋及箱包，却不愿意把这笔钱拿去环球度假。邮轮度假的文化显然无法在短时间内迅速建立起来。游客的休假时间
在欧美，最受欢迎的航游线路是5至12日游，其中以7日游最为普遍，最长的可达几十天。在航游术语中，一次7日游实际全程共涉及8天。根据中国现行假期制度，闲暇时间最集中的无疑是十一和春节两
个黄金周。黄金周总共7 天，因此对于国内大多数上班族来说，他们没有足够多的时间参与航游。
游客的消费能力小学三年级英语试题
汪峰那些歌好听邮轮旅游是一项高端旅游项目，一次航游的消费从几千元到几万元不等，尽管上海人均GDP已突破1万美元大关，但对于一般市民来说，仍难以承受，尤其是在消费观念没有改变和对邮轮认知尚未改变的情况下。
2.2 旅行社方面
简单歌谱旅行社对邮轮旅游产品理解
邮轮旅游是一种全新的旅游休闲的方式，一艘豪华邮轮的建设标准至少是按照陆地的五星级酒店标准来做的，餐厅、酒吧、夜总会、电影院、商店街、图书馆、游泳池、桑拿、球场、健身房等设施一应俱全。邮轮本身就可以看作旅游的一个目的地。游客可以在船上尽情吃喝玩乐，上岸后也有不同的游览行程。船票的价格是将船上的食宿费用全包，一日五六餐任吃，在性价比上远远优于陆地旅游，也更符合现代人们的价值观。但旅游社对邮轮产品还存在一些理解的误区，如过分夸大邮轮的大小而忽
视船上的服务品质，或者推行低价策略而舍弃邮轮旅游的尊贵体验，重视对路线的介绍而忽略邮轮本身的设施和活动。
旅行社对邮轮旅游的接受程度
相对于一般的出境游常规产品而言，邮轮旅游产品的操作难度大，风险较高，尽管邮轮度假在中国未来有巨大的商业空间，但旅行社对销
售豪华邮轮度假产品却没有充足的信心。因此，涉及邮轮旅游产品的出境游组团的旅行社并不多。邮轮产品是全球化的，有些线路会跨越几个洲，并不是区域性产品，组团难度大。邮轮旅游对游客也有一定的要求：喜欢邮轮度假特有的休闲旅行方式，有相对高的消费能力，有一定的英语沟通能力(尤其欧美航线)，所以目前客户还比较小。邮轮产品一般要提前几个月打出广告，推广周期相对较长，在这么长的周期内，游客收不满或临时变化，一般至少要提前三个月预订的船舱就无法收回成本，旅行社损失较大。
旅行社的从业人员
目前，邮轮旅游对于中国游客来说还是个新鲜产品，旅行社关于这方面的从业人员不太多。邮轮旅游产品地域广、线路多，产品涉及到的邮轮也不尽相同，每条船上的设施和餐食也有所不同，这就对旅行社从业人员提出了较高要求，要对每条船、每条线路都要详尽了解，才能做出适销对路的产品。
2.3 邮轮公司方面
不同航线服务水平存在差距差距，在一些东南亚航线上，邮轮乘务人员的服务不如欧美航线做得到位。一些邮轮线路岸上观光时，配备的导游只讲英语，很多中国游客听不懂。另外，在餐食方面，由于一直以来以欧美游客居多，餐饮多数西式风格，中国游客普遍感觉吃不惯。特别是春节黄金周期间参加长线邮轮旅游的中国游客，很希望能吃到可口的中餐。倚的拼音
3 上海邮轮旅游营销策略
3.1 进行充分市场调研，准确定位目标市场
btm是什么意思目前上海针对游客参与邮轮旅游的市场调查很少，因此较难把握市场的真实情况。尽管邮轮旅游在欧美市场已经十分普及，达到大众化旅游阶段，而在上海其仍属于高端旅游项目。因此，近阶段的目标市场应该是上海的中高收入人。上海是中国经济最发达的城市之一，而且是我国富裕人的聚集地，这部分人也已养成假日休闲消费的需求和习惯，市场潜力巨大。目前世界邮轮游客的平均年龄是49岁，根据我国的情况，年轻一代的闲暇时间较短，因此基本定位也应以中老年人为主，而且这部分人不太计较价格，较偏爱超豪华的邮轮。应充分调查这部分人的具体情况，获得有效信息，进行市场细分，准确定位目标市场。准确的市场定位可以为邮轮公司明晰的营销策略规划。
3.2 加大邮轮旅游的宣传力度，积极培育上海市场
目前中国邮轮旅游正处于市场培育阶段，上海邮轮旅游虽然已经获得较快的发展，但普及度仍然有所欠缺，而且除了吸引上海的外国游客外，还应积极吸引、组织更多的中国游客参与进来。首先要通过宣传让更多的消费者认识邮轮旅游，消除陌生感，认识到这种新兴的旅游方式。在宣传中，邮轮公司应加强与政府部门的合作，相关政府部门的参与十分重要，一方面可加大影响力度，另一方面可增加游客的信任感。其次，邮轮旅游是一种休闲性质的旅游活动，如何引导游客深入理解其中的文化内涵也是培育市场的一个关键。如很多人由于不理解邮
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论